NotePMの評判・口コミ

以前はマニュアルと言えば各部署で一人の担当が作成、管理する物だったので、管理者によってクオリティや更新サイクルにムラがありましたが、NotePMの導入後はマニュアルはみんなで管理する物というふうに意識が変わり、これまで属人化されていたナレッジがマニュアルとして追加されたり、ミスがあれば発見した人が柔軟に対応できるようになるなど良い方向での変化が見られました。

オフラインのマニュアルはなかなか内容が刷新されるということがなかったが、NotePMならオンラインで手間なく内容を更新できるので、常にマニュアルとして最新の情報を掲載できるようになりました。また、NotePMを使うもう一つのメリットとして、発信した情報なり、マニュアルなりの閲覧履歴を見られることで、まだ閲覧していない人に閲覧を促すことが可能になり確認漏れを減らせています。

新入社員が疑問を持っても誰に聞けばいいかわからないといった場合に、NotePMを参照すれば大体の解決策が見つかるので重宝されており、自分が新入社員だった頃にNotePMがあったら本当に色々助かっていたと思います。従来春から秋頃までにかけて新入社員からの問い合わせが急増するため、問い合わせ担当者がオーバーワークになっていましたがNotePMが利用され始めてからは新入社員だけでなく社内全体で問い合わせ件数を減少させることができました。

NotePMが導入される以前は、マニュアルは物理的なファイルで職場の棚にあるものだったので、職場以外では見られない、紛失や破損のリスクがある、誰かが使っていると他の人が使えないといった問題がありましたが、NotePMの利用を開始してからはマニュアルをオンライン上で確認することが可能となり、上記の問題を一挙に解決することができました。

従来利用されていたオンラインマニュアルはページの作成にコーディングが必要だったため、誰でも簡単にマニュアルを増やせるという状態ではなかったので内容のブラッシュアップが少ないのが問題となっていたのですが、NotePMはコーディングなしでページを追加できるため、誰でもマニュアルを作成して共有できる環境ができ、マニュアルの項目増加、ブラッシュアップの頻度増加といった効果がありました。

以前なら業務上有益な情報をシェアするとなると、きちんとした文章を作成してメールで各員に送信したり、上長に報告をあげる必要があったので、共有した方が有益な情報があっても手間を考えるとなかなか実行に移せないということがあったのですが、NotePMであればもっと気軽に情報を共有することができ、会社の有益性より手間を考えて二の足を踏んでしまうことがなくなりました。

電話での顧客対応をするにあたり、従来は紙媒体のマニュアルを利用していたのですが、必要な情報をすぐ参照できないという問題がありました。NotePMを利用しはじめてからは必要な対応法を素早く検索して顧客へ返答できるようになり、顧客体験の向上、返答時間の短縮ができました。

以前はグループウェアの社内Wiki機能を使って各情報を共有していましたが、データが増えてくると、検索性が悪かったり、ごちゃごちゃして必要な情報が探しにくいという問題が出てきました。その点NotePMなら全文検索や画像のファイル名まで検索範囲に入れられるなど検索性が非常に高く、関連ファイルの紐付けや整理も簡単なので重宝しています。

情報共有がスムーズに行えず、過去の資料やノウハウが個人管理されてしまい、必要な情報を見つけるのに時間がかかることが課題でした。また、フォルダ管理の自由度が低く、関連するドキュメントを適切に整理するのが難しい状況でした。NotePMを導入したことで、フォルダの階層管理が可能になり、関連情報を体系的に整理できるようになりました。さらに、作成者・作成日時・タグなどを付与することで、情報の分類が明確になりました。

以前は、議事録や提案書などの重要ドキュメントも共有フォルダに散在し、最新版の管理が煩雑でした。 NotePM導入後は、情報の一元管理が可能になり、必要な情報に素早くアクセスできるようになりました。 検索機能も充実しており、過去の議事録や資料も容易に見つけられるようになりました。

NotePMを導入してから、社内の情報共有がスムーズになりました。 検索機能が強力で、必要な情報にすぐにアクセスできる点も良いのですが、バージョン管理が優れており、誰が更新したのかが把握できるので、疑問点や指摘が簡単になりました。

従来のファイル共有システムでは、ドキュメントのバージョン管理が難しく、最新版の把握に手間がかかっていた。 また、ファイルの探しやすさも課題であった。 NotePMを使うようになり、ドキュメントのバージョン管理が自動化されて手間が省けた。更に、ファイル検索も劇的に速くなった。

以前から情報共有の大切さは、社員全員が理解していたと思うが、なかなか手間がかかってしまい、一部の人間のみ情報をアップするような体制になっていました。 このツールを利用することで、誰もが手軽に情報アップができるようになり、情報の密度と鮮度が向上しました。

【導入前の課題】 ツールの使い方や、データの調べ方が口頭でしかしてこなかったので、属人化していた。 【導入後の効果】 マニュアルを能動的に作成できるようになり、それぞれが自主的に作業マニュアルを作るようになり、属人化から離れることができた。

個々人に分散していた知識やノウハウを共有する仕組みがなく、情報の非効率な管理が課題でした。しかし、NotePMを導入したことで、情報が一元化され、タグ付けや検索機能を活用して迅速に必要なデータにアクセスできるようになりました。これにより、業務の質向上に寄与しています。

導入前はマニュアルをExcelやwordで作っていたこともあり、共同編集が難しい場面が多かったです。 notePMを使ってからは、マニュアル作成や共有が簡単になったことで、新人教育の効率化が図れました。 また、過去の資料も簡単に検索できるため、重複作業が減り、業務効率が向上しました。

導入前の課題 チームメンバー間で、同じ質問が何度も繰り返されることがありました。 導入後の効果 FAQやマニュアルを共有することで、このような重複した質問を減らすことができ、チーム全体の生産性を向上させることができました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 子会社の社員各々で独自のマニュアル作成をしていたので本社の意向が皆に伝わっておらず、情報の共有ができていなかった上、EXCELで検索が引っかかりづらく、検索に要する時間もかかっていた。 導入の決め手は検索の早さと使用勝手がよかったこと。マニュアル作成を本社で行ったことにより子会社との連携もよりよくなり、スムーズになった上、情報共有に対する意識が向上した。ツリー構造のフォルダでよくある質問をまとめファイルを開けば簡単に答えを検索できるようにしたことにより簡単な検索が可能になり、検索力も強力なので見つからない、というような問題もなくなった。

【導入前の課題】 ・複数の診療所間での情報共有が紙ベースで非効率 ・急な診療方針の変更や重要な通達の共有が遅れがち 【導入後の効果】 ・スマホやタブレットでいつでもどこでも必要な情報にアクセス可能に ・検索機能により、患者さんの質問にその場で迅速な回答が可能になった ・重要な通達や変更点が即座に全スタッフに共有され、医療安全の向上にも貢献

導入前はスタッフへのマニュアルがなかったので個人差のある理解度や質問などで本業を圧迫していた。他のツールはあったがいまいち浸透しておらずほぼ使っていない状況だった。 導入後、使い勝手の良さで皆が積極的に使用するようになり、社内コミュニケーションが活発になった他自習の流れができた。画像編集機能はマニュアルを作成する上で役に立った。タグでわかりやすく情報をまとめたり、ファイル内やPDF全文検索ができ検索にかかる時間も使い勝手短縮された。URLを作成し、外部にも共有できるの便利。あらかじめ登録しておけば、作成、更新時に通知が来るの作業が可視化されスムーズに業務遂行が可能になった。

NotePMは情報共有と同時にコミュニケーションが取れるのが役に立っています。 プロジェクトを進行するにあたり、必要な情報を一カ所に集約することができ、チームのメンバーであれば誰もがNotePM上のフォルダにアクセスして必要な情報を確認したり、作業に必要なファイルをダウンロードすることができます。また、ドキュメントごとのコメント欄で情報やファイルに関するコミュニケーションがとれ、後から見直すこともできるので新たにプロジェクトに参加した人もコメント欄をみれば作業の流れやファイルの使い方を把握できます。 以前はメールやチャットを使って個々でやりとりしていたので、NotePMを使い始めて情報やファイルの共有が大幅に効率化できました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 従来は書類の種類や扱っている部署などで各ファイルサーバーやオンラインストレージなど保存している場所がバラバラだったので、閲覧、共有をするためにいちいち手間が掛かっていました。 NotePMを導入してからはマニュアルや新たなナレッジの共有はもちろん、日報や会議の議事録、人事評価、社内稟議書や各種申請書など、社内で扱う書類、データを全て電子化してNotePMに集約できたことによって、社内の情報であれば何にせよNotePMを見れば必要な情報に素早くアクセスして閲覧、共有できるようになりました。

導入前は、各チームごとに別の共有ソフトを使っていたので他のチームと情報共有する際にはメールや口頭だったのでミスや時間にラグ生じたり連携がうまく取れていないと感じていた。 導入後社内でツールを統一しフォルダ内でチーム分けしたことにより、正確に他のチームと情報共有が可能になり、仕事が滞らなくなった。リンク機能でマニュアルを繋ぐ事により繰り返されていた質問や問題点の解決方法も簡単に検索できるようになったのは業務の効率化実感している。コードブロックや強調メッセージ機能も使い勝手が良く見やすいので重宝している。何より使い勝手の良く見やすいツールはチーム間で積極的に使用する環境を作り誰もの仕事が円滑に行えるようになったというのが一番の効果ある。

弊社には複数の拠点があり、拠点ごとにデータの保存方法、使っているストレージが異なっていたため情報共有が容易ではなく、何度も確認連絡を入れる必要があったのですが、各情報の保存先をNotePMにひとまとめにしたことで、その都度確認連絡を入れなくてもパソコンやスマホからNotePMにアクセスすることで瞬時に確認できるようになりました。

NotePMを利用して感じている導入効果としては、これまでシェアされることが無かった細かなナレッジがシェアされるようになり、そういった細かなナレッジが意外にもさまざまな業務を進めていく上で役に立つということです。 それまでマニュアルを作る、もしくは編集できる人物というのはかなり限られていましたが、NotePMの導入により社員であれば誰でも、役職に関係なくナレッジをシェアできるようになりました。