NotePMの評判・口コミ

【導入前の課題】 ・現行利用していた他サービスの契約終了 ・各部門で業務マニュアルがExcelファイルやWordファイルで煩雑に管理されており、属人化や引き継ぎ漏れなどが発生 ・対象の質問に対するFAQがどこに掲載されているのか分からない 【導入後の効果】 ・全社員が同じ場所・同じ形式で作成できるようになった ・検索機能で横断的にFAQを見つけられるようになり、業務効率化や問い合わせ対応減に繋がった 【サービスを利用していて実感しているメリット】 テンプレート機能をつかうことで作りやすさを実感している。 画像アップロード機能をつかうことでマニュアルの見やすさを改善ができた。

導入前は、Teamsやファイルサーバーなどでナレッジを共有していましたが 情報がすぐに埋もれてしまい、ほとんど蓄積されてきませんでした。 また、ナレッジを作成するのも手間がかかり、それでいて活用状況が見えないため滞っている状態になりがちでした。 導入後は、慣れるまでに少し時間が必要でしたが ナレッジとして蓄積されていることを実感でき、また情報の共有場所としての共通認識ができました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 以前は他のツールを使ってマニュアルを作成、共有していましたが、画像や動画の挿入に手間が掛かったり、人による書き方の違いで読みづらい、また社内でしか閲覧できないといった問題がありましたがNotePMの導入で全て解決できました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 業務手順の共通認識が容易にできるようになり、ミスやアクシデント対応の遅延を改善できました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 社内で情報管理をする場所、方法が部署ごとや情報の機密性などで分かれており、確認する際に複数担当に問い合わせたり、手続きを踏む必要がありましたが、NotePMの導入で情報の一元管理ができ、確認の行程を簡易化することができました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 紙の書類が減り、紛失や破損リスクの削減、ペーパーレス化ができたのはNotePM導入によって得られたメリットだと言えます。

【導入前の課題とサービスでの解決】 紙媒体での情報周知はそれぞれのスタッフがちゃんと周知事項を確認しているか把握できず、後々になって周知事項を確認していないことで業務上のミスにつながる事例があったが、NotePMは各ページを誰が、いつ確認したかわかるので、確認していないスタッフがいれば履歴から把握して個別で早急に確認を促す事ができ、確認漏れによるミスの減少につながった。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 業務手順のマニュアルを紙媒体からデジタル化したことで、以前より多くのスタッフがマニュアルや業務上のTipを共有してくれるようになった。

【導入前の課題とサービスでの解決】 紙運用の頃は社内の各資料やマニュアルが社内の様々な場所に物理的に散らばっており、必要な資料、マニュアルを探すだけでも一苦労だったのですが、NotePMの導入後は全ての資料、マニュアルをNotePMにまとめた事で社内を歩き回らなくてもパソコンやスマートフォンから検索、参照できる様になりました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 必要な時に必要な情報を素早く参照できる事でトラブルが起きた際などNotePMを確認して迅速、的確な対処ができる様になり対応力が向上しました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 マニュアルを作るのはそれなりの労力が必要になるため、コア業務が忙しい場合はどうしても後回しにしがちで、結果として引き継ぎや教育を高騰のみで済ませてしまう事が多く後々二度手間になっていましたが、NotePMの導入後はテンプレートを使う事で少ない手間でマニュアルを作成できるようになり、数々の口頭で済ませていた事柄をマニュアル化する事ができました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 マニュアルをはじめとする社内情報の投稿、更新頻度が高まり、情報共有を効率化ができたと感じています。

【導入前の課題とサービスでの解決】 社内の情報共有にはビジネスチャットを使っていましたが、会話が進むとともにどんどん情報が流れてしまうので長期的な保管ができず、繰り返し情報をポストしなければいけなかったり、後から情報が見つけられないという問題がありましたが、NotePMの導入により情報を見つけやすく整理した状態で長期的に保管する事が可能となり、上記の問題を一挙に解決できました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 弊社ではもとよりナレッジマネジメントツールが導入されていましたが、海外性のツールでUIが複雑な部分があり、一部の社員しか利用しておらずさまざまな場面で認識の齟齬が生じていました。その点においてNotePMは国産ツールでUIのデザインにも馴染みがあり、ブログのような感覚で扱えることで導入後は利用率が増加し、共通認識の齟齬を減らす事ができました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 新規投稿、更新時の自動通知や、閲覧前のユーザーを特定して早期の閲覧を督促できるなど、情報共有を確実化できる機能が充実していることで周知事項の確認漏れが減ったのは大きなメリットだと言えます。

以前はファイリングされた紙媒体のマニュアルを使っていたので、会社にいないと確認できなかったり、紛失騒ぎがあったり、誰かが使っていると戻ってくるのを待たなければいけないといった物理的な問題がありましたが、NotePMで全てのマニュアルを電子化し、クラウド上で保管し始めたことで上記のような問題を一挙に解決できました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 業務の引き継ぎの際、前任者がすでに退職していたり、病欠しているといった理由で正常な引き継ぎができない場合でも、NotePMに引き継ぎ情報がまとめられていることによって円滑に引き継ぎができるようになりました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 情報資産と言える様々な有益な情報を長期的に蓄積してく事ができるようになりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 もともと紙媒体で扱っていたマニュアルや日報、各通達などデジタル化してNotePM上にアップして以降は、情報検索をする際にファイルを一枚一枚めくって探すスタイルからクラウド上でのワード検索になり、検索速度が格段と向上した。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 各情報を参照するために車内を歩き回ったり、各部署の担当に問い合わせをする必要がなくなった。

【導入前の課題とサービスでの解決】 社内情報はローカルネットワークで管理していたので社外からは確認できませんでしたがNotePM上にデータを移行してからは社外にいてもオンライン環境さえあればスマホから素早く情報確認をする事ができるようになった。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 社内情報をどこにいても確認できる事で、確認のためにコミュニケーションコスト削減、社外業務の品質向上といったメリットがあった。

【導入前の課題とサービスでの解決】 以前はストレージで様々な情報や資料を共有していましたが、確認を促しても忘れてしまう社員もいて共通の認識事項を全員がちゃんと認識しているか曖昧な部分がありました。NotePMは投稿した記事や資料の閲覧履歴が把握できる事で、未読の社員に確認をお願いすることができ、共通認識をしっかり浸透させることができるようになりました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 従来使っていたストレージと比較して検索機能が優秀で必要なファイルを瞬時に探し出す事ができるのはNotePMのメリットに感じています。

【導入前の課題とサービスでの解決】 以前は各社員がそれぞれ個人のメモ帳やツール内に自分でナレッジを作って保存していたので、同じ作業でも担当者によって手順がバラバラで、時折それが原因となるアクシデントも起きていましたが、NotePMでマニュアルを作成して業務手順を一律化した事でアクシデントを未然に防げるようになり業務効率を改善する事ができました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 マニュアル共有の他にもアイデア次第で様々な使い方ができ、日報管理や連絡先、過去に使った書類のクラウド保存などにも活用できるなど単一の製品ながら汎用性が高いです。

【導入前の課題とサービスでの解決】 ベテラン層のナレッジがいわゆる属人化しており、基本的に口頭での指導となるため限られた社員にしかナレッジが伝わらないという問題があったが、NotePMの導入によって属人化していたナレッジをノート化してオープンにする事ができ、社全体で様々なスキルアップを推進できた。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 通常であれば入社して数年後に口頭指導されるような細かなナレッジを新入社員の段階で習得する事ができるようになった。

【導入前の課題とサービスでの解決】 社内では以前からすべての社員がマニュアルを作成できる環境にあったが、紙のマニュアルを作るのは意外に手間が多く、コア業務が忙しいとマニュアルを作る暇など無く、結局一部の管理者だけがマニュアルの作成や編集を管轄する形になっていた。 それがNotePMの導入後はパソコン上でマニュアルを作成すれば印刷したり承認を得てファイリングしたり、手渡しで配布する手間が無くなったこと、さらに閲覧履歴やレポートで作成したマニュアルの貢献度を実感できることで、以前と比べてマニュアルを作成してくれる社員が増加し、マニュアルとして多角的で応用性の高い情報が集まるようになった。

【導入前の課題とサービスでの解決】 社員や取引先の情報、連絡先や、業務アプリ、新規設備の使用方法、各申請方法など、問い合わせが発生しやすい事柄をNotePMのページにして誰でも閲覧可能な状態にしておくことで、社内問い合わせの全体数を大幅に減らすことができました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 NotePMの導入で情報の周知がスムーズになったと感じています。情報が浸透する速度、確実性が増し、確認漏れによるトラブルが減りました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 社内外からの問い合わせに対するマニュアルを共有しており、問い合わせに対する返答が探しやすいので素早い対応が可能となったうえ、問い合わせ内容に対する返答がマニュアルにない場合は対応後マニュアル化することで随時内容を充実させることができている。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 個人的には問い合わせ対応で利用しているが、他部署では他の使い方もされていたり、一つのサービスで多様な使い方ができてコスパの良い製品だと思う。

【導入前の課題とサービスでの解決】 マニュアルや業務連絡、タスクの共有、日報や議事録管理、連絡先の保管など多くの情報をシームレスかつ安全な環境で共有、管理できるようになり、情報を探すために時間を費やしたり、他部署の担当に個別で連絡するといった作業を削減することができました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 情報の共有が進み、問い合わせの数が減ったことで問い合わせ対応担当がより生産性の高い作業を行えるようになりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 社内で中堅以上の社員層が持つ経験を基にしたノウハウを口頭より早く、そしてわかりやすく若手の社員に伝達したいという思いでNotePMが導入されました。 通常であれば年月をかけて伝達されるノウハウをマニュアルという形で共有でき、若手がより早い段階でノウハウを応用して様々な問題を対処できるようになりました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 当初はマニュアル共有の場として導入されましたが、今では日報や、取引先、社員の連絡先保管場所としても活用できており、ワンストップ化が進むのがメリットに感じています。

【導入前の課題とサービスでの解決】 引き継ぎ時に前任者がすでに退社している場合でも、NotePM上に引き継ぎ情報がまとめられていることでスムーズに引き継ぎを進めることができるようになりました。 また、これまでオープンになっていなかった社内有識者のノウハウをマニュアル化しておくことで新人教育のレベルを引き上げることができました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 NotePMのおかげで口頭伝達であったり、関係性の近い社員同士でしか共有できていなかった様々なノウハウを社内でシームレスに共有できるようになりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 弊社には海外スタッフが複数人在籍していますが、日本語以外での社内問い合わせ環境を整備できていませんでした。しかし問い合わせ対応のためだけに英語可能なスタッフを雇用するのはコスト的に厳しい部分があり、どうしようかと迷っていたところでNotePMを知りました。 NotePMで海外スタッフ向けに英語のマニュアルを共有したことで、何かわからないことがあればNotePMを見てもらうという環境を作ることができました。また、NotePMはUIを英語化できるので、そういった面でもぴったりのサービスでした。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 人件費をかけずに問い合わせ対応の課題を解決できました。海外スタッフだけでなく一般のスタッフ向けにも有効活用できています。

【導入前の課題とサービスでの解決】 以前からナレッジの蓄積が推進されていたがHTMLでの作成だったので一部の社員しか投稿できないといった課題がありました。 NotePMはHTML要らずでノートを投稿できることで、文字通り誰でも簡単にナレッジをノート化することができ、上記の課題を改善できました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 ナレッジの蓄積が進み、さまざまな業務で応用できるようになったことで業務を円滑に進められるようになりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 社内で発生する問い合わせの中で、新人が増える時期や繁忙期に特定の重複した内容の問い合わせが多く発生することで対応業務の負荷となっていましたが、NotePMを使ってそういった問い合わせに対する答えをどんどんマニュアル化して共有することができるようになり、問い合わせの数を減らして問題となっていた対応業務の負荷を軽減できました。