問い合わせ管理の雑務を減らす - Zendeskの口コミ

黒澤行雄

ユーザー

個人事業主

マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系

利用状況：利用中

利用アカウント数：11件〜30件

投稿日：2022/05/13

4/5

カスタマーからの問い合わせを「チケット」として管理する方法に導入当初は戸惑いもありましたが、慣れれば使いやすく、問い合わせの状況が変化した際入力せずとも自動で更新されていくので入力作業も減ります。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

Slackとの連携によって問い合わせの管理、更新をSlack上で行うことができることでチャンネルからチケットへメモ付けしたり返信したりする事が可能になり、チーム内でコミュニケーションをとりつつ問い合わせにベストな対応ができます。

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