Zendesk

お問い合わせ機能の導入でこのサービスを利用しました。ヘルプページの一元化含め全てがこのサービスで対応できます。問い合わせのチケット化機能により、ステータスによって階層分けができるので複数のカスタマースタッフが対応する際も迅速に対応できる、工数削減にもつながっているそうです。