顧客対応のプラットフォームを一元化できた。 - Zendeskの口コミ

匿名のユーザー

ユーザー

マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系

利用状況：利用中

利用アカウント数：11件〜30件

投稿日：2024/01/29

4/5

顧客対応に利用していますが、顧客への対応だけでなくFAQの構築やデータの解析など多機能ながら使いやすいインターフェースで重宝しています。顧客対応の履歴をデータベースに蓄積でき、以降の対応改善の指標として活用することができています。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

従来はサービスごとの顧客対応プラットフォームが分かれていたのですが、Zendeskが導入され顧客対応業務のプラットフォームを一元化できたことで問い合わせ状況を瞬時に確認できるようになり対応のスピードと品質の向上になりました。

このサービスの良いポイントはなんですか？

このサービスの改善点はなんですか？

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