Zendesk

Zendeskは、お客様からの問い合わせを一元的に管理するのに最適なツールです。カスタマイズ性が高く、自社の業務フローに合わせて柔軟に設定できるのが魅力的です。問い合わせの内容を素早く把握でき、適切な担当者に割り振ることができるため、スムーズな対応が可能になりました。さらに過去の対応履歴を簡単に確認できるので、お客様との信頼関係を構築するのにも役立ってる実感があります。