最高のカスタマーエクスペリエンスをZendeskで実現
ゼンデスク
Zendesk
更新日 2024-04-10
三上 英子
導入決裁者
個人事業主
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IT/通信/インターネット系
利用状況：現在は利用していない
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利用アカウント数：1件
投稿日：2021/05/28
4/5
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お問い合わせの窓口が複数あるため、それを一括で管理できるようにと利用を検討し始めました。無料トライアルがあったので、それで試してみたところ、比較的簡単に利用することができました。
お問い合わせをタグで分けたりもできるため、分析もすることができました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
問い合わせがメールやフォームなど分かれているものを1つで管理できるようになりました。それぞれ全部を見に行かなくて済むのは心理的にも安心できた。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- 無料トライアルがある
- お問い合わせをまとめることができる
- タグをつけることができる
このサービスの改善点はなんですか？
- 使い始めるのには少し学習コストがかかる
サービスの費用感
推定投資回収期間（ROI）：
わからない
推進者の導入ストーリー
所属部署：
営業・販売部門
/
検討開始から導入までの期間：
2〜3週間
サービスの使用環境
使用OS
Mac
使用ブラウザ
Chrome
