BlueBean(ブルービーン)

BlueBean(ブルービーン)

クラウド型のコールセンターシステムです。同時通話数(ch数)でのライセンスなので、無駄なくコールセンターの規模に応じたご利用が可能です。標準パッケージに十分な機能がありますが、CRM・SFAとの連携や、AIによる自動化、分析機能のオプション利用も可能なシステムです。

サービス資料
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説明

BlueBeanはオープンソースのIP-PBXのソフトウェアAsteriskをベースとして独自開発をしているコールセンターシステムです。
CTI・CRM機能をパッケージ化。アウトバウンド機能のプレディクティブ発信、発信リスト管理、インバウンド機能のマルチ着信ポップアップ、ACD(スキルベースルーティング)、IVR、全通話録音、Salesforce連携などのコールセンター向けCTI・CRM機能を低価格で提供。

3つのポイント

1.
自動発信もCRMもコミコミの基本料金

BlueBean(ブルービーン)は、オペレーター登録数や席数でのライセンスは不要で、外線発着信数のみでの料金(ライセンス)体系ですので、オペレーターやブースの増加による追加費用は必要ありません。
無駄な費用を抑えて、コールセンターの規模にあわせた料金でご利用いただけます。
また、アウトバウンド機能のプレディクティブ発信や、インバウンド機能のIVRやACD、全通話録音などのCTI・CRM機能を標準で提供します。
テレアポ業務からカスタマーサポート業務、販売窓口など幅広くご利用いただけます。

2.
オペレーター画面やリストの柔軟なカスタマイズ

オペレーターの方が見る画面、また、その元となる顧客情報のフォーマットを自由に設計、カスタマイズが可能です。
プログラミングの知識などは必要なく、簡単な操作で顧客情報のフォーマットを作成し、リストをインポートする際のテンプレートやオペレーター画面の表示をカスタマイズすることができます。

3.
CRMやAIなど多彩な外部連携

salesforceとの連携機能やWebベースシステムとの連携機能だけでなく、ソフトフォンを利用したローカルアプリケーションとの連携機能もご提供しています。
また、AIによる自動通話機能やコール分析機能もオプションでご利用いただけます。
ぜひご相談ください。

資料

BlueBeanご提案資料
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利用規約とご案内の連絡に同意の上
BlueBean CTI動作外部連携のご案内
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特長

機能・仕様
SFA連携
ささやき機能
全通話録音
自動応答機能
スクリーンポップアップ機能
コールフロー設定
オペレーター分散機能
分析機能
推奨社員数
無料トライアル利用可能
無料プラン利用不可
モバイル
日本語対応利用可能
連携サービス
セールスフォース・ドットコム
たまごリピート
Kintone
楽テル
Zoho CRM
Recaius 通話エージェント

プランと料金

BlueBean365 標準ライセンス(2ch~)
初期費用
5,000円-
利用価格
月額/ユーザー
5,000円-
最低利用人数
2人
最低利用期間

初期費用・月額ともに1ライセンス5000円でご利用いただけます。
1ライセンスあたり同時発着信1ch・同時ログイン(オペレータ)1名の明朗な料金です。
※表では1ユーザー=1ライセンスと表記しています。

最低利用期間もなく、2ライセンスより契約可能ですので、初期費用・月額1万円から本格的なコールセンターシステムシステムをご利用いただけます。

プレディクティブ発信機能や外部システムとの連携APIも追加料金なしで利用可能なため、リーズナブルにお客様の業務に沿ったご利用が可能です。

RECAIUS 通話エージェント
初期費用
利用価格
月額900,000円-
月額/ユーザー
最低利用人数
最低利用期間

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口コミ

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操作性:4費用対効果:5運用・管理:4サポート体制:3貢献度:4
何といってもコストが低かったです。初期費用と月額でのトータルの費用が他のサービスと比べてみても安いと思います。役職に応じてアクセス権を変更できるので、セキュリティーの面でも安心できました。当社は全国に支社がありますが、インターネット回線があれば全拠点で情報の共有が可能なので、業務の分担がとても楽にできました。
投稿者情報職種:一般社員・職員会社名:非公開業種:未入力従業員規模:投稿日:2017-04-20
操作性:4費用対効果:5運用・管理:4サポート体制:4貢献度:5
クラウド型コールセンターで、低価格で簡単に導入できる点がよい。通話に対して課金されるシステムなので、使った量だけ払えばいいのも分かりやすい。オペレーターを増やしてもブース課金ではないので、繁忙期等の調整が容易。顧客情報を業務ごとに分けて管理できるので、必要情報にも効率的にアクセスできる。
投稿者情報職種:役員(取締役)会社名:非公開業種:小売/流通/商社系従業員規模:31~50人投稿日:2016-03-20

会社概要

会社名株式会社ソフツー
代表者名鍾 勝雄
資本金2000万円
従業員規模11~30人
所在地東京都中央区東日本橋1-1-7 野村不動産東日本橋ビル5F
設立年月2008年7月

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