いえらぶ顧客管理システムの評判・口コミ

導入前は、追客業務を主に電話で行っていましたが、顧客一人ひとりの状況や反応を詳細に共有する仕組みが整っておらず、何度も同じような電話をかけてしまうなど非効率な状況でした。結果として、追客に多くの時間を費やしているにも関わらず、なかなか成果に結びつかないという課題を抱えていました。いえらぶ顧客管理システムを導入したことで、まず顧客情報とこれまでの対応履歴、コミュニケーション内容がシステム上で簡単に確認できるようになり、状況に応じた適切なアプローチが可能になりました。さらに、お客様の希望条件に合致した物件情報を自動で配信したり、反応の良いSMSやLINEで連絡を取ったりできるようになったため、闇雲な電話攻勢から脱却し、関心を持ってくれている可能性の高いお客様に対して、効率的かつ効果的にアプローチできるようになりました。

顧客情報と顧客との連絡（主にメール）が紐づいておらず、ステータス管理や追客管理など顧客管理を適切にできていない課題があった。当製品を導入することで、ステータスを即時反映させ、追客も適切なタイミングができるようになった。

追客業務のうち機械的にできる部分を可能な限り自動化してくれるので、リソースを投入するべきポイントに集中投下できる。 そのほか、LINEを連携して客とコミュニケーションをとれる機能が良い。プライベートの会話に近くカジュアルに話し合えるので、条件等のミスマッチが生じにくいように感じる。

導入背景：非クラウド型管理システムを使用していたが営業所が増えクラウド管理に切り替えたかった 顧客とのやりとりなどが誰でも追えるようになったことで漏れが減少しました。