T-Macss

更新日 2022-05-25
サービス資料・基本情報
2022-05-25更新
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基本情報

企業様の使用状況に応じて機能をカスタマイズできるシステム

T-MacssはVPN回線に対応しており、電話専用のVPN回線で接続すると高品質な音声環境で利用可能です。また、外線通話の内容をクラウド上に保存し、録音データを確認できます。録音データを後から聴くことで、通話内容の改善に活かせます。顧客対応の品質向上を実現できる機能を搭載したサービスです。

導入事例と掲載記事

掲載記事

サービスの説明

T-Macssのおすすめポイントは、内線や転送、03番号への着信など従来のビジネスフォンと同様の機能が搭載されている点です。

手持ちのスマートフォンにアプリをインストールするだけで利用でき、新たにPBX設備の購入や工事をする必要はありません。また、利用中の電話番号(0AB-J)もそのまま引き継げます。(※)

IVR(自動音声応答)やACD(着信条件設定)、オートコールなど、コールセンター向けの機能も搭載されており、一般のオフィスからコールセンターまでニーズに沿った用途で活用可能です。

他にも、担当スタッフによる課題にもとづいた最適な電話環境の提案やアフターフォーローも受けられます。

※番号継続については、現在の回線キャリアなどによって移行方式が異なります。

サービス資料

サービス資料
サービス資料
2022-05-25更新
提供企業作成

機能・連携

iPhone
Android
スマホブラウザ
日本語対応
SFA連携
ささやき機能
全通話録音
自動応答機能
着信拒否機能
スクリーンポップアップ機能
コールフロー設定
オペレーター分散機能
分析機能

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口コミ・評判

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口コミによるサービス評価
T-Macss
コールセンターシステム(アウトバウンド)
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ユーザー
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況:利用中
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利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/05/19
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

T-Macssはスマートフォンとも同時進行でアウトバウンド

T-Macssを導入するには、クラウドを会社設備として導入する形になります。スマートフォンでの電話営業も可能になりますので、PC端末で足らない場合は活用できます。録音機能があるので顧客対応がしっかりしてきます。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

サービス導入前は、架電営業のコストがかかりすぎて、それでも実際は成績は残せずという状況でした。架電営業のPC端末の設置も遅れていたため、T-Macssを選びました。スマートフォンからの発信には、クラウドの中に装置がある形で、電話録音で重要顧客の電話会議を後で活用することもできます。
サービスの5段階評価
使いやすさ
4
お役立ち度
4
カスタマイズ性
3
機能満足度
4
サービスの安定性
4

提供会社

株式会社クロノス
IT/通信/インターネット系
東京都港区西新橋2-13-10 SKI虎ノ門7F
資本金
5000万円
代表者名
前澤芳樹
従業員規模
2~10人
企業URL
https://kronoz.co.jp/
設立年月
2011年9月

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