DocBaseの評判・口コミ

【導入前の課題とサービスでの解決】 これまでマニュアルは紙だったのでマニュアルを見るためには保管してあるオフィスに出向く必要がありましたが、DocBaseでマニュアルを電子化したことでパソコンやスマホからどこにいてもマニュアルを確認することができるようになりました。

テンプレート機能を活用することで、メモや資料の書式が統一されました。また、同じフォーマットを共有できるので、部署を越えた連携も円滑になりました。書類の作成から管理、情報共有において大きなメリットを得られます。

DocBaseを使うまではナレッジ共有するツールが無く、メールや口頭での伝達だったのでナレッジが定着しなかったのですがDocBaseを使うことで属人化していたナレッジをシームレスに共有でき、定着を進めると共に業務へ効果的に応用することができるようになりました。

DocBaseが導入されるまではそれぞれのメンバーが各々自分のナレッジを蓄積していましたが、導入以降はナレッジをDocBase上で蓄積、共有するようになり、何か業務上にトラブルが起きた際にDocBaseを参照することで大抵の解決策が見つかるようになりました。 業務向けのナレッジだけでなく議事録や仕様書などの保存、共有にも役立っています。

これまで各メンバーに属人化していたナレッジをDocBaseに集約したことでプロジェクト間を跨いだナレッジ共有が可能となり、多様なシチュエーションで業務に応用して作業の効率化やトラブルの対処ができるようになりました。

ナレッジマネジメントツールは他の製品も利用したことがありますが、DocBaseには他の製品には無いメモのアクセス解析機能が付いていて、マニュアルや業務連絡をシェアしたときに誰が既読済みか確認できるのが非常に便利です。

基本的に社内のナレッジ共有ツールとして利用していますが、社外の相手にURLを発行して個別でナレッジやメモを共有でき、TPOに応じて柔軟に使い分けられることで情報共有の効率化に繋がりました。

Docbaseの優れた検索機能により、メモの記録が簡単に検索結果に表示され、情報の見落としや探し回る手間が大幅に削減されました。これにより、業務上のストレスが軽減され、効率的な業務遂行が可能となりました。

リモートワークになり、ツールの煩雑化や、テキストの共有が課題となっていたが、 DocBaseを導入したことにより一気に解決。 マニュアルや議事録など今では様々な文書管理に活用できている

社内の情報が集約されるため、部門ごとにバラバラだったリソースが溜まり、わざわざ確認するという手間が減った。そのおかげで自分の知らない部門の情報や案件の情報を知れるので、顧客対応の質も上がった。

自分が編集者でないケースでも、認証過程さえ経れば容易にアクセスでき、更新の経緯もわかりやすいので、重要情報のシェアに非常に役立ちました。

それまでは大手提供の無料サービスを使っていたが利用中の不具合とセキュリティ性の疑問からナレッジ共有に限られたサービスであるDocBaseが選ばれ、利用中のエラーもほとんど起きることなくテキストの作成から共有までが至極シンプルな作業であることで情報共有に要する工数を削減することができた。

各部門でバラバラに管理していたマニュアルを一元管理できています。そのため、新しい社員が入社してきても、まずはDocBaseにあるマニュアルを参照してもらい学習を進めてもらうことができており、マニュアルを探す手間や管理する手間が省けました。また、内容に変更が生じても記載した内容を簡単に修正でき、変更した内容の通知も自動的に対象者へ送ることができるので、情報共有も簡単になりました。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 今までは1人が議事録を記載していたが、複数人で同時編集する事が可能なので 記載漏れが今までよりも少なくなった。 また、他社の類似サービスよりも安価に使用する事ができるため社内展開も容易にできた。

導入背景はマニュアルを始めとしたドキュメントが散乱している状況であったこと、 またあるドキュメントのクオリティがまちまちであったことから導入検討を行いました。 結果としてこれらの課題はクリアを出来たと感じますし、 社内のドキュメントのクオリティが総じて高まったという風に感じています

目的の情報がどのフォルダにあるのか分からず、余計な時間を費やしたり、1から作り直すこともあったのですが、DocBaseによってそういったトラブルはなくなりました。タグ付けして分類ごとに分けることで情報の中身を一目で判断できるようになり、簡単に整理整頓できるようになりました。

口伝以上、手順書以下となるTipsは体系化しづらく属人化しやすい。そのため、部署横断で管理＆共有できる本ツールを導入することとなった。

リアルタイムで複数人がドキュメントを確認し合えるので、記載ミスが少なくなりました。 また、DocBaseはあえて階層構造を作らずタグやグループでドキュメントを管理するようにできています。 そのため、ドキュメントが増えたときに階層化したフォルダを探すよりも、タグ検索やグループ検索によってコストが抑えられるので、中規模・大規模プロジェクトで利用するのにおすすめです。

NASへ、エクセルやワードでデータ管理すると、新しい者と古いものがごっちゃになって良く分からなくなってくるため、カテゴリごとに、みんなで更新をしていけるところが便利かなと思います。正しい情報共有ができるようになると感じます。

ドキュメントの管理が容易になった。プロジェクトごとや、チームごとにグループを作り、そこでドキュメントを作成できるため、検索しやすく便利。

導入段階には関わっていないため課題感はわかりません。 効果としては議事録が残る、面接時にメモを複数人で同時に残せる、といったものがありました。

チームメンバーが増えて、ナレッジの蓄積に困っていた。 Docbaseにまとめれば良い、となったのでシンプルに蓄積できるようになった。 使いやすいため、メンバーみんながスムーズに使い始められたことが大きいと思う。

Googleドライブなどであまりルールが決められていない状態でドキュメントが保存されていましたが、DocBase導入をきっかけにルール化や情報の一元化を行いました。また、同時編集機能を上手く活用してみんなで議事録を取ったりしたことで、ドキュメント文化醸成にも繋がりました。

従来はGoogleドキュメントやGoogleドライブに、各々が好きな形式で情報をまとめていたり、Slackに共有してPIN留めする運用を行っていたため、情報が蓄積できていませんでした。そういう場面でよく起こりがちな「あの話ってどうだったっけ？」「これってどうなりました？」といった事態も起こっており、そもそも後々に活かせるような形で残っている文書が少ない状態でした。 それがDocbase導入を皮切りに、同じところに全員が文書を蓄積していけるようになったため、情報のブラックボックス化も防げるようになったと感じます。 ドキュメント内にドキュメントを折りたたんで入れられることで、他の記事に遷移したり再検索することなく情報が得られる「まとめ記事」のようなものも作れたため、情報を集約できる体制を整えられました。

「これについて聞きたいけど、聞ける人が今いない！」という場合に、人を捕まえて聞かずとも解決できるます！ 案件共有や会議議事録はもちろんのこと、社内WikiやルールなどもDocBaseで管理していたので、不明なことがあれば検索して解決してました！