MicoCloudの評判・口コミ

導入前はマーケティング効果を柔軟に図ることができなかったが、サービスを利用してからユーザーとどのように接すればよいかについてを考えることができました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 LINEはコストがかかるため、見合った効果が得られるかが大きな課題だったが サポートを受けることで課題は解消できた。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 ツールもそうだが、サポートがしっかりしている為、特段不安なく LINE運用ができている。

【導入前の課題とサービスでの解決】 仮説を立てるにあたり、分析が足りず困っていた 【サービスを利用していて実感しているメリット】 一歩踏み込んだ分析やLINE運用ができるので、より仮説の精度が上がり集客の精度と結果が出やすくなった。

Mico Cloudを導入する前は、LINEでのお客様対応を全て手動で行っていました。この方法では、問い合わせが増えるたびに対応工数が増え、業務効率の低下や対応漏れのリスクが課題となっていました。 Mico Cloudを導入したことで、これらの課題が大きく改善されました。自動応答機能や一元管理の仕組みを活用することで、対応スピードが向上し、担当者の工数を大幅に削減することができました。その結果、他の業務に集中する時間を確保でき、全体的な業務効率が向上しています。さらに、顧客とのコミュニケーションの質も向上し、対応の抜け漏れや遅延を防ぐことができています。

【導入前の課題とサービスでの解決】 新たな情報発信、ユーザーの囲い込みといった課題があった。 御社サービスの機能によって、接触率・CVが改善できた。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 現在は未使用ですが、セグメント別（タグ付）をしての配信ができ、今後効率化が図れるメリットがある

【導入前の課題とサービスでの解決】 公式LINEでの集客といった課題があった。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 投稿管理機能をつかうことで投稿の効率化を実感している。 グループ化機能をつかうことで反応率の改善ができた。

課題：様々な経路からのLINE流入に対して画一的なシナリオしか当てられない 効果：流入経路毎にシナリオを分岐させ、お客様の層に合わせた自動返信が可能になったことで歩留りが改善した。

導入後は逆に成果が上がらず、さらに意思疎通ができず数か月間過ごしましたが、今の担当さんになって円滑に進むようになりました。

ミコクラウドの導入以前はLINEに友達登録をしているユーザーに対応するボットは単一でしたが、今は流入経路となった登録フォームが設置してあるページごとに複数の中から最適なボットを振り分けることができ、顧客体験の向上につながりました。

現状は満足。課題解決ができている。今後どう汎用していってさらに良く変わっていくかが楽しみではある。期待は大です。PDCAが上手く回せている。結果が数字で表れている。

潜在から顕在まで多くのユーザーと接点を持ち、そのユーザーにあったコミュニケーションを取りたいが、方法がなかったため、細かくセグメントできるツールを探していました。希望の姿を細かくヒアリングしてくださり設計したためそれを叶えることが出来るようになっています。

顧客とのコミュニケーションをメールから、LINEへと移行を検討しており、当サービスを導入。 分かりやすいインターフェースでCS部門も比較的容易に切り替えが実現できた。 配信設計の提案や配信も対応頂き、安定したコンバージョンを生んでいる。

LINEの配信がとてもやりやすくなった。 また、セグメント配信もやりやすく、訴求内容に応じて配信を分けるのもとても簡単。

【導入前の課題とサービスでの解決】 前代理店のサービス（ツールを含む）では、コンサルの質が低く、LINEにおけるCV数が減少しているといった課題があったが、MicoCloud（Micoworks）に移管後は週次でのレポートをはじめ細やかな改善・運用ができており、CV数の大幅な改善ができた。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 担当者が日々細やかに対応してくれるため、社内のリソースを削減することができた。 また、「CV数を最大化する」という弊社におけるLINEの目的をぶらさず愚直に実行してくれる。 価格についてもプラン内容のスリム化などを調整いただき、コストを抑えることができた。

【導入前の課題とサービスでの解決】 ユーザーにとってもシステム使用者にとってもUI悪かったところ、 自動化と1to1の組み合わせによってUIが大きく改善した 【サービスを利用していて実感しているメリット】 元々LINEをうまく活用できていなかったところ、 MicoCloudさんを使用し社内でも1つの大きな媒体として活用でき始めたことから いままでだと繋がれなかったユーザーへのアプローチができた

SNSの強化において、LINEはアプリ利用者数が当社顧客でも90%以上と連絡手段としても非常に高い。その中で今後のアフターマーケットにおいても活用方法が豊富に存在する事から、新規顧客だけではないメリットを感じている。

LINEの運用を始めたばかりの時に "お客様とのやりとりが、メールや電話よりも活発に発生するのでは？" と期待して導入。まだまだこれからの運用で変わると思うので、CV増加に活用していきたい。

複数のLINEアカウントを１つに統合し、セグメント配信を行うことで配信効率を上げるために導入しました。 ブロック率の低下やCL率の向上などアカウントの精度は向上していると実感しています。 今後はChatGPTなどAIと連携したサービスを提供いただくことを期待しています。

契約後ユーザーへのサポートに導入前は電話窓口やメールでのみ対応していたが、ユーザーからの反応率や満足度について好評価を得られていなかった。ユーザーサポートに本サービスを導入したことでLINEでの通知や案内、やりとりができるようになり、窓口の人的リソースを削減しつつ、ユーザーサポートの最大化ができるようになった。

Micocloudのツールの採用により、新規および既存の施策に大きな貢献をしていると確信しています。

【導入前の課題とサービスでの解決】 LINEの友達数が増えるにあたって配信時の料金が上がっていくことへの費用面の課題と欲しい情報を欲しい人へといった細かな配信ができないかといった課題があった。 しかし、micocloudのセグメント配信機能によって、特定の人への配信やリッチメニューのセグメント分けによって改善できた。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 LINEフォーム機能があるので、アンケートを行ったり、抽選キャンペーンなどの施策が手軽に行えるようになった。 それにより従来人が行っていた部分をLINEに代替することで業務負担も少なくなった。

社内のコミュニケーションツール、お知らせ配信等をしたいため、LINEビジネスアカウントを導入していた。 当社にあったツールや使い方を模索していたが、なかなか通常のLINEの仕様では出来ることに限りがあったが、本サービス・システムを導入することで、カスタマイズが出来るようになる。

システムを活用しきるところまで運用することができれば、さらに効率的に広告宣伝から売上構築をしていくことができる可能性を感じています。

今まで一方向な「メッセージ配信」でしたがサービスを導入し、「コミュニケーション」への進化を図り、アンケートによる友だちの属性・ニーズを可視化。ニーズに合わせた適切な情報配信を行った結果、CV獲得数増加へ繋がりました。

LINE公式アカウントの友達数も増えてきて、効果的なCRMや分析を行いたい背景があったのでその点では当製品は有効であり、メリットとして大きかったです。