LMIS

の料金・機能・導入事例

LMIS（エルミス）は、株式会社ユニリタが提供するクラウド型のサービスマネジメントプラットフォームです。ヘルプデスク業務をはじめ、インシデント管理や構成管理まで一つのシステムのみで対応できます。 ヘルプデスク中心のITサービス運用に必要な機能を一つに統合し、サービスにかかわる情報や対応状況をすべて可視化します。インシデント発生から復旧までの一連のITILプロセスに幅広く対応し、それぞれの情報を関連付けて管理できるため、原因究明や再発防止策の検討に効果的です。 システム基盤にはSalesforceを採用しており、充実したレポートやダッシュボード機能を利用できます。RPAや監視ツール、ChatGPTなど、外部システム連携にも対応しており、要件に合わせて柔軟に機能を拡張できる点もメリットです。こうした機能の活用により、システム障害対応や問い合わせ対応を迅速かつ的確に実施でき、サービス停止時間の最小化やユーザー満足度の向上につなげられます。