Sprocket（スプロケット）

Sprocket（スプロケット）は、単にWEB接客システムの提供だけでなく、知見を活かした40本を超える接客シナリオが用意されています。例えば、初めてサイトに訪れた顧客のみにおすすめ情報やクーポンを提示するなど、ユーザーが離脱しないような施策を柔軟に講じることが可能です。

これによりECサイトや商品・サービスを販売するオウンドメディアはもちろんのこと、サブスクリプションモデルのコミュニティサイト、金融系、医療系など幅広いジャンルのWEBサイトに導入できます。複数のシナリオを組み合わせるだけで、素早くコンバージョン率の向上が期待できます。

WEB接客ツールでは、サイトに訪れたユーザーに対して同じタイミングでクーポンチケットを発行するなど、一律の対応を行うことが一般的です。しかしSprocketは同じユーザーに対しても、その瞬間の時刻や曜日、サイト内行動などに合わせて、フレキシブルな対応を行うことができます。

これらはSprocketのAI技術によりシナリオの割り当てが自動で行われるので、あらかじめ設定しておけば、都度手を煩わせることもありません。各シナリオは過去の行動データをもとに設計されているため、WEB接客ツールを導入することで、顧客の満足度を下げてしまう心配をせずに使用することができます。

Sprocket（スプロケット）には専門的な知識が不要で、社内にITエンジニアが不在でも利用できるのが特徴です。接客シナリオの設計や、候補の立案も全てSprocketが行うため、導入企業側の作業はサイト内にタグの設置と、シナリオをどのようなものにするのかを決定するだけです。

さらに、導入してからの効果測定もSprocketデータ分析チームが対応します。自社サイトのコンバージョン率や離脱率の変化を、わかりやすいレポートで伝達してくれるので、さらなる改善立案に集中することができます。