不動産業界向けRPAおすすめ比較！解決できる課題と事例

不動産業界で活用できるRPAの機能

RPAとは「Robotic Process Automation」の略語で、ソフトウェアロボットにより、決まった手順を踏む作業を自動化できるツールです。

RPAは一定の操作手順を記録し、忠実に再現する機能を中心にシステムが構成されています。デスクトップやブラウザ上の操作など、手順が決まっているものは基本的に自動化が可能です。

ほかのシステムの操作を自動化できるのに加えて、スクレイピング機能により、インターネット上から特定の情報を収集するといった使い方もできます。不動産業界は顧客や物件の管理に多くのシステムを活用するため、RPAで作業を自動化すれば、大幅な業務効率化が可能になります。

RPAシステムの機能をさらに詳しく知りたい場合は、こちらの記事を確認してみましょう。

不動産業界の業務効率に関する課題

不動産業界では、社員の長時間労働やDXの遅れなどの課題を抱えています。自社の状況と照らし合わせて、解決すべき業務効率に関する課題は何か確認してみましょう。

長時間労働によって社員の負担が増大

不動産業界では全体的な人手不足を背景として、社員の長時間労働による負担が増している企業が多くあります。少子高齢化に伴い、今後さらに人員が不足する可能性が高いため、業務効率を上げることで既存の社員の負担を軽減する必要があります。

もともと個別の顧客対応や物件管理など、不動産業界は業務量が多く、営業ノルマを課せられている社員も珍しくありません。残業や休日出勤も多い業界なので、限られた労働力で生産性を維持・向上しなければ、既存社員の負担が増大する可能性があります。

属人化による非効率な業務の発生

社内で属人化している業務が多く、社員のスキルに応じて成果に差が出てしまうケースが多いのも、不動産業界の特徴です。一部の社員のみが高いパフォーマンスを発揮している場合もあり、結果として業績の波が大きい企業も少なくありません。

社員の経験やスキルによらず、できる限り安定した業績を上げるためにも、業務データを一元管理するとともに、システマチックに業務を進められる体制の構築が必要です。RPAによる業務の自動化は、すべての社員が恩恵を受けられるので、特に不動産業界にはおすすめです。

DXの遅れも指摘されている

不動産業界はDXによる業務効率化が、ほかの業界に比べて遅れている面もあります。古くから業界で踏襲されてきたアナログ処理が根付いている企業も多く、デジタル技術の活用にも、いまだ懐疑的な経営者や役員が少なくありません。

デジタル技術の活用に関して、現場のニーズと上層部の認識が合わないケースも多く、なかなかDXを推進できない組織もあります。

しかし近年は、宅地建物取引業法の改正をはじめとして、DXに関する法改正が進められていることもあり、多くの企業が本格的にデジタル技術の活用に着手しています。DXをきっかけとした生産性の向上が、業績アップにつながっている企業も珍しくありません。

今後は業界における競争優位を確立・維持するために、デジタル技術の活用が欠かせなくなるでしょう。非効率なアナログ処理から脱却し、積極的にDXを推進する姿勢が求められます。

不動産業界の課題をRPAで解決できる理由

不動産業界では、社員の長時間労働やDXの遅れなどの課題を抱えていますが、RPAを使えば課題も解決できる可能性があります。その理由をRPAの機能とともに解説します。

一連の作業を自動化で業務効率を向上できる

RPAは手順の決まった作業の自動化が可能で、定型業務の多い社員の業務効率が大幅に向上します。デスクトップ上の作業を簡単に記録・再現できるので、データの登録や転記、アプリケーションの操作、情報収集の自動化が可能です。不動産業界のバックオフィス業務の多くのシーンで役立つでしょう。

とくに、不動産業界は物件データの入力・更新作業をはじめとして、データの取り扱いに関する業務が多いです。RPAで一連の作業を自動化できれば、社員の経験やスキルに関係なく、業務の生産性を向上できるでしょう。

業務プロセスの最適化を図れる

RPAで定型業務を自動化すれば、人間の手作業で発生しがちなケアレスミスを防止でき、常に一定量の成果を上げられるようになります。日常の業務フローにうまくRPAを盛り込めれば、プロセス全体の最適化を図れるでしょう。

物件情報の更新作業を自動化できるのはもちろん、顧客からの問い合わせに対し、RPAが設定した条件でメッセージを返信するといった運用も可能です。

問い合わせ対応を効率化したい場合、チャットボットを導入するのも一つの手段です。

DX推進のきっかけとなる可能性も

物件情報の収集から登録・更新、帳票の作成や顧客への対応など、不動産業務の多くの場面でRPAが役立ちます。既存の管理システム上の作業を自動化できるRPAが多いので、社内のDXを強力に推進できるのもRPAの導入効果のひとつです。

社内でRPAの有用性を認められれば、これまでアナログ処理が当然と考えていたマネジメント層も、積極的にDXを推し進める可能性もあります。管理システムの導入とともに、RPAの活用もDXのきっかけと考えるとよいでしょう。

不動産業界におけるRPAの導入事例

不動産業界におけるRPAの導入例を、業務改善例とともに紹介します。他社が業務効率に関してどういった課題を抱えており、RPAを通じてどのような成果を上げているか、ここで確認しておきましょう。

株式会社マエダハウジング

広島県内で住宅リフォーム事業を営む株式会社マエダハウジングでは、顧客への良質なサービスの提供と、社員の幸福の両立のため、RPAを用いた生産性の向上に着手しています。パソコン上の定型業務を効率化するため、業界トップクラスの知名度をもつ「BizRobo!」を導入した結果、年間900時間相当の人的リソースの創出に成功しました。

当初、新卒の社員が1人でソフトウェアロボットの開発を担当してきましたが、今後は開発者を育成するとともに、専門部署の創設も計画中です。

※出典：RPAテクノロジーズ株式会社「【建設業×RPA】「1日がかりの作業から完全解放」の例も。人手不足の建設業界で発揮されるBizRobo!の真価 | RPA テクノロジーズ株式会社」（2024年1月30日閲覧）

野村不動産パートナーズ

野村不動産パートナーズでは、さまざまなルーティン作業を自動化するため、人気のRPAツール「Robo-Pat（RPAロボパットDX）」を導入しました。案件内容の印刷業務や、契約・物件に関する情報の転記などに活用しています。

契約用や情報更新処理用など、ジャンルごとに7つのソフトウェアロボットを稼働させており、年間で1万時間ほどの業務時間の削減に成功しました。社員は重要な項目のみを確認すればよい体制を敷いているため、日々の業務負担も軽減されたようです。

※出典：株式会社FCEプロセス&テクノロジー「野村不動産パートナーズ株式会社 - RPA - Robo-Pat DX（ロボパットDX）」（2024年1月30日閲覧）

株式会社LIFULL

不動産情報サイト「LIFULL HOME’S」を運営している株式会社LIFULLでは、社内で急増する業務を着実かつ効率的に進めるため、デスクトップ型のRPAツール「Autoジョブ名人」を導入しました。

これまで正社員および契約社員で担ってきた業務を、順次RPAに置き換えたところ、人件費換算で年間2,000万円分のリソースの創出に成功しています。さらに導入する部署を広める予定で、各部門が独自にソフトウェアロボットを開発・運用する体制の構築を目指しているようです。

※出典：PRTIMES「ユーザックシステム、株式会社LIFULLにRPAツール「Autoジョブ名人」を納入。人件費換算で年間2,000万円分のリソース創出を支援。 | ユーザックシステム株式会社のプレスリリース」（2024年1月30日閲覧）

不動産業界向けRPAの比較

BizRobo!は、国内のRPAでトップクラスの知名度を誇るツールで、デスクトップ型・クラウド型・サーバー型のすべての形態で導入が可能です。

1ライセンスでインストールが無制限なのが魅力で、ソフトウェアロボットやユーザーを一元管理できるため、統制をとりやすいのが特徴です。さらに、導入から社内でのスケーリングに至るまで、ベンダーが専任体制でサポートしてくれるので、初めてRPAツールを導入する企業でも問題ありません。

不動産業界をはじめとして、医療やITなど多くの業界・業種で導入が広がっており、自治体での導入例もあります。

RPAらくらくロボは「いえらぶCLOUD」が提供している、不動産業者向けのRPAシリーズです。不動産業界に特化した機能構成で、複雑な管理や文書のデータ化にも対応しています。

物件情報の抽出･登録といった作業を代行する「らくらく物出しロボ」や、物件情報の管理におすすめの「らくらくコメント入力ロボ」が利用可能です。さらに、空室の確認・更新を任せられる「らくらくぶっかくロボ」もあります。

RPAのライセンス発行からシナリオ作成まで、サービスベンダーに任せられるので、導入に手間や時間がかかりません。詳しい機能が記載された資料を無料でダウンロードできるので、まずは気軽に問い合わせをしてみましょう。

RPAロボパットDXは、事務職がみずから業務を自動化できるRPAツールです。1つのライセンスで複数の端末利用が可能で、複数部署での利用やテレワークにもおすすめです。すべてのユーザーが専任の担当者と、カスタマーサクセスチームによる支援を受けられます。

ソフトウェアロボットの作成には専門知識が不要で、ノンプログラミングで自動化に必要なロボットを運用できるのも魅力です。不動産業界をはじめ、保険業界やIT業界、税理士法人などでの導入事例があります。

Autoジョブ名人は受注業務の自動化をコンセプトに、開発・提供されているRPAツールです。メールやFAX・WebEDIからの発注を基幹システムと連携し、デジタル化・自動化ができるので、社員の負担軽減や顧客満足度の向上に結び付けられます。

単一部署からのスモールスタートも想定しており、基幹システムに連携する業務への拡大と、全社展開を視野に運用を進められるのがポイントです。もともとは「Autoブラウザ名人」が提供されていましたが、2021年にすべての機能が「Autoジョブ名人」に引き継がれています。

不動産業界はもちろん、製造業や卸売業・サービス業など、幅広く利用されている人気のシステムです。

BizteX robopは、IT部門に頼らず、現場の担当者が自動化を進めるのに役立つデスクトップ型のRPAツールです。自動化のサンプルが豊富に利用できるのが特徴で、担当者自身がみずから設定や修正を重ねることで、最適な運用体制を構築できます。

単体のRPAでも管理機能が搭載されており、ジョブ管理はもちろん、ユーザーごとに機能を制限することで、ガバナンスの強化も可能です。サポートデスクや専用のトレーニングなど、サービスベンダーによる支援も充実しています。

EzRobot - 株式会社RPAソリューションズ

EzRobotは、業務手順をシステムに登録するだけで、簡単に自動化ができるRPAツールです。Web上の作業やExcelの操作・業務ソフトの手順などを登録すれば、すぐに業務効率化を進められます。

伝統的なインターフェースで誰にでも使いやすいので、ITシステムに不慣れな方でも、問題なく自動化を進められるでしょう。WebブラウザやMicrosoft Officeはもちろん、インストール型のアプリケーションや各種システムの自動化にも対応しています。1か月間の無料トライアル版も利用可能です。

RaBit - ラディックス株式会社

RaBitは専用のRPAを低コストで導入できるサービスで、会計システムへの転記や給与明細の送付などの自動化が可能です。

月額利用料10,450円から利用でき（初期費用は除く）、表計算ソフトへの入力や転記・会計ソフトの操作・データの照合や経費精算処理など、幅広く利用できます。Webスクレイピング機能もあるので、情報収集の効率化・自動化にも役立つでしょう。

不動産業界だけではなく、サービス業界やアパレル業界などの導入事例も多くあります。2023年時点において、初期費用50％オフのキャンペーンを実施中です。

不動産業務ロボ - 株式会社レックアイ

不動産業務ロボは、不動産業界で発生しがちな日次・定型業務をソフトウェアロボットに覚え込ませ、代わりに作業させられるサービスです。

ノンコア業務の増大に悩む企業や、人的ミスを減らしたい企業など、多くの業務効率に関する課題の解決に役立つでしょう。

サービスベンダーが豊富な事例から、最適なロボットの導入計画を提案してくれるほか、具体的な活用方法も提示してもらえます。ほかのシステムとの連携に関しても相談できるので、まずは気軽に問い合わせをしてみましょう。

不動産業界向けRPAで社員の業務効率化を実現しよう

RPAは、不動産業界に多いデータの入力・転記作業をはじめ、手順の決まった作業を自動化できるツールです。

バックオフィス業務全般の効率化が可能なので、長時間労働になりがちな社員の負担を軽減し、ワークライフバランスの改善に役立つでしょう。さらに管理システムとともに運用すれば、不動産業界の課題であるDXにも寄与します。

導入するツールを選ぶ際には、デスクトップ型・サーバー型・クラウド型のどの形態にすべきか、慎重に判断することが大事です。機能構成や自動化の範囲が異なるので、環境やニーズに合ったものを選ぶ必要があります。

機能や実際の使い勝手に関しては、無料体験版やトライアルが利用できるツールも多いので、積極的に活用しましょう。サービスベンダーのサポート体制も確認が必要です。

なお、不動産業界ではRPAに関連して、次のようなサービスも導入されています。こちらも検討してみるとよいでしょう。RPAとの連携を念頭に置きつつ、導入するシステムを選択するのがおすすめです。

• 不動産業界向け採用管理システム
• 不動産業界向けグループウェア