Salesforce Platformの評判・口コミ

【導入前の課題とサービスでの解決】 安定したシステムで顧客管理、社内連携管理ができてなかったが、導入することで大幅に改善した 【サービスを利用していて実感しているメリット】 多くの顧客を扱うので、管理がしっかりとできる エラーが、起こりにくい

【導入前の課題とサービスでの解決】 　レポートなど、エクセルで管理していた数字をまとめ出力するところ。商品の在庫管理など 【サービスを利用していて実感しているメリット】 レポート、ダッシュボードの機能で見た目にはリアルタイムでわかるのは、非常によい。

実際に使っていると、マーケティング/インサイドセールス/フィールドセールスなどの複数部門間横断での情報共有が簡単に出来るので、マーケティング施策を容易に実施するする事が出来ます。 また、UIデザインが優れているので他のツールよりお客様の状態や案件の数値などを各自で簡単に把握することができ、様々な情報の共有をより容易に行えます。フィールドセールスやインサイドセールスが自ら情報確認するようになったためマーケティングから詳細情報を共有する手間が無くなったため、重宝しています。

Salesforceの顧客データや社内用データを活用しつつ、ノーコードでアプリケーションを開発することができるため、社内システムの開発コスト削減ができた。

Salesforce Platformの導入により、私の会社では、業務プロセスを効率的に行うために、データ取り扱いの複雑さを解決し、業務効率を向上させることができました。 以前は、データ入力やデータ管理などに要する時間が非常に長く、業務効率を損なっていました。そのため、Salesforce Platformを導入することで、業務効率を大幅に向上させることができました。 Salesforce Platformを導入することで、データ取り扱いが大幅に簡素化され、データの管理も容易に行えるようになりました。また、Salesforce Platformを利用することで、従業員の仕事に関する情報を効率的に収集し、業務をスムーズに行うことができるようになりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 各業務の硬直化、縦割り、属人化といった課題があった。 Salesforceによって、データの平準化、横連携、属人化体制の解消ができた。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 LEX機能は従来のclassicのデメリットUIを劇的に解消 内製化を行うことも可能で、費用対効果に大きな期待を持てる

顧客とのコミュニケーションを向上させるために、顧客情報の管理を行うためにSalesforce Platformを導入しました。 Salesforce Platformを導入することで、よりスムーズな顧客データ管理を実現し、顧客とのコミュニケーションを向上できました。また、顧客情報を可視化し、顧客ニーズに応じた商品開発やサービス提供を行うことが可能となりました。 さらに、顧客データを可視化することで、顧客ニーズを把握しやすくなり、マーケティング施策の有効性を確認しやすくなり、顧客の購買行動や消費状況を分析できるようになりました。 これらにより、顧客のニーズに応じたサービス提供、高いマーケティング効果を達成することが可能となりました。

来店スケジュールも含め、個人のスケジュールが明確に管理でき業務を効率的に行う事ができるようになりました。 新規接客の時間を最優先として枠をあらかじめ確保しておく事ができるので、社内の打ち合わせや事務作業を隙間時間に入れる事ができるようになりました。また全社員から個人のスケジュールを把握する事ができるので会議も設定しやすくなりました。

今までエクセルで管理していた会員情報をデータベース化することができ、そのことに関しては満足している。ただし、本来行いたかった寄附の管理まで手が届かず、なんとかリーチしたいと思う日々です。

他チャットツールより細かく対応できるところ、権限設定等が簡単なのでユーザーの管理がしやすいです。通信明細等の管理も行えるため、ひとつのツールであらゆる作業が行えます

システム導入に関わっていないため、どのような課題があって導入したことによって解決したのかわからないが、以前は複数システムあったのが一元管理できるようになったのではないかと感じる。

従来はローカルサーバーで管理していた各種顧客情報を始めとする膨大なデータをクラウド上で保管できるようになりデータの管理業務において作業が大幅に減った。

我々の会社に合わせたカスタマイズが可能で、大規模運用にも適しています。弊社では、各案件や職種ごとの業績、社内FAQポータルのようなものまで一括で管理しているので、いろいろな社内サイトを行き来せずに情報を記録・取得できます。

これまで業界的にアナログ必須と思われていた紙ベースの電子化を実現できた（入居前室内チェック申請、退去立会不具合チェックなど）

顧客対応の担当者が日によって変わっていた（交替制であった）ため細かな引き継ぎが必須であったり、引き継ぎが不十分なことで顧客満足度に影響が出たりしていた。サービス導入により引き継ぎは簡単なもので済み、その日のタスクが指示されなくても把握しやすくなった。

導入支援も人的支援があり、有益な情報提供をしていただける。 システム的な面だけでなく、数々の経験や実績に基づいた運用方法を沢山持っているので、 そこから類似な情報を取得した。

営業日報等のツールがセールスフォースに置き換わり、かつ営業報告内容が顧客と紐づくので、顧客管理としては過去使用してきたツールの中で一番管理しやすい。また、レポート機能の活用により、認知経路や競合分析などを徹底的におこなうことができるようになり、リピーターへの営業活動も的確なタイミングでおこなえるようになった。レポートに関してはクライアント側で作成ができるため、カスタマイズ費用がかからない。

商談のステータス管理がしやすくなりました。責任者ではなくとも、セールス活動全体の管理が行いやすいです。

それまでは各営業担当の文字通り「脳内」にしか顧客の過去データがなかったが、部署異動や退職等でそれら貴重な顧客データがすべて失われるといった課題があったが、そういった課題を見事解決できた。

各ツールでバラバラに管理していたものが、基本的に一つのツールで管理でき、 関係者の行動数や実績を一目で判断できる為、 会社の問題や課題などを正確に分析できるようになった。