NotePMの評判・口コミ

【導入前の課題とサービスでの解決】 数年前から社内ではナレッジの蓄積を進める方針ができていましたが、従来利用していた製品はドキュメントの作成方法がやや複雑だったことで中々ナレッジの投稿が増えず、ランニングコストに対してあまり導入効果を感じることができなかったことが理由で解約という流れになりました。 その後新たにナレッジを蓄積するツールとして選ばれたのがNotePMだったのですが、その前の製品に比べてドキュメントを作る方法が非常にシンプルで、内容の厚さにもよりけりですが個人的には平均して30分以内でドキュメントを作成、投稿できることでナレッジを投稿しようという気が起きやすく、導入2か月目でナレッジの投稿数が前製品の約3倍にまで増加しました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 ナレッジの投稿増加でオンラインマニュアルとして内容が充実したことで、業務全体で細かなアクシデントが減り以前よりもスムーズに仕事が進むようになりました。

業務の引き継ぎの際に、すでに退職後であったり体調の理由で長期休暇中などイレギュラーで担当者不在になると属人化されていたTipを後任に引き継ぐ事ができず、その後の業務に支障を来すケースが多くなり、改善が必要だったところでNotePMが導入されました。 NotePMの導入後は、各業務の担当者に投稿権限を与えそれぞれのTipをNotePMへ投稿するルールを作ったことで、後々担当者不在という状況になってもスムーズに引き継ぎが行えるようになり、業務に支障が出ることがなくなりました。

【導入前の課題】 以前は、Googleサイトで社内情報を管理していました。しかし、情報量が増えるにつれて、検索性が悪くなり、必要な情報を見つけるのに時間がかかるようになっていました。また、マニュアル作成ツールも統一されておらず、人によってGoogleドキュメントやGoogleスライドを使い分けるなど、非効率な状況でした。 【導入後の効果】 ・NotePMを導入することで、以下の効果を実感しています。 ・情報検索の高速化: 強力な検索機能により、必要な情報にすぐにアクセスできるようになりました。 ・情報の一元管理: マニュアル、社内資料、業界用語集などを一元管理できるため、情報を探す手間が省けました。 ・情報共有の活性化: 部署やプロジェクトごとに情報を共有できるため、情報格差が解消されました。 ・業務効率の向上: 情報へのアクセスが容易になったことで、業務効率が大幅に向上しました。

もともと利用していたツールは、ドキュメントの作りやすさは優れていたものの、ドキュメントが増えてくると整理しずらく検索や更新に時間が掛かるというデメリットがありました。 NotePMは検索性能が優れていること、さらにフォルダの階層設定に制限がないことでドキュメントの管理、検索がとても容易になり、業務を削減できました。

【導入前の課題】 散らばったドキュメントが見つからない。ファイル様式がバラバラで見づらい。 情報共有の場がない。 【効果】 ページ作成が簡単な上、フォントを統一できとても見やすくなった上、キーワード検索や絞り込みができる優れた検索力で作業効率が格段と上がった。ファイルの文面まで検索できるのがいい。 また見やすい画面でシンプルな操作は社内でも浸透が早かった。 業務の属人化も解消された。

社内でしばらく顧客対応マニュアルの更新が無く、さらに更新できる担当も少数に限られていたことで内容が充実しておらず顧客対応で必要なときにマニュアルが機能しないという早急に解決すべき課題がありました。 NotePMをマニュアル共有ツールとして使い始めて3年ほどですが、マニュアルを投稿できる人数が増え、さらに顧客対応で新しいケースをその都度マニュアル化するようになったことで自社独自の充実した顧客対応マニュアルを構築でき、顧客対応中に発生するトラブルの9割はNotePMでマニュアルを見て解決できるようになりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 業務拡大により新入社員が増えたことで教育担当の手が足りず、オンボーディングの進みが当初のプランより遅れているという課題をNotePMの導入で解決できた。 具体的には、よくある質問のQ&A化と研修内容のマニュアル化による対応業務の削減。さらに教育担当の教え方の違いによる作業ムラの改善、均一化が実現した。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 社内で情報共有する場所がNotePMに決まったことで情報が散らばることが無くなり、無駄な確認連絡や検索にかける時間を短縮できた。

【導入前の課題とサービスでの解決】 業務の日報提出はSlackで行っていましたが、他の会話が増えると送られてきた日報が流れてしまうという課題がありました。 現在はNotePMとSlackを連携させており、NotePM上で日報が更新され、それをSlackの通知上で確認するという流れになっていて、日報をNotePM上で作成、蓄積することで、チャットの会話で日報が流れてしまう問題を解決できました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 議事録の作成ができますが、議事録に会議で使われた資料やファイルを添付して格納できるのは効率的だと感じています。

【導入前の課題とサービスでの解決】 チームへ新たなメンバーが入ると教育、研修、業務に関する質問への対応で自分の仕事がおろそかになってしまうという問題があったのですが、今では作業方法の説明、研修、質問への対応がNotePMの適切なマニュアルを確認するように指示するだけで済むので自分の仕事に時間をかけられるようになり、自分を含めチーム全体で大幅な工数削減効果がありました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 NotePMのアクティビティを分析して人事の評価項目に反映できています。

NotePM導入の背景は、リモートワーク環境におけるコミュニケーション不足でした。メールやチャットでのやり取りが中心となり、情報共有や議論が非効率化し、チームメンバー間の交流機会が減少し、チームワークが低下していました。 NotePM導入により、これらの課題を解決することができました。社内問い合わせ対応工数が大幅に削減され、バックオフィス部門や各部門のキーパーソンの仕事が、約80％削減できました。 また、チームメンバー間のコミュニケーションも活性化され、リアルタイムのチャットやビデオ会議機能を活用することで、場所や時間に縛られることなく、気軽に情報交換や議論を行うことができるようになりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 マニュアルはこれまで物理的なファイル管理だったのでいざというときにマニュアルを見ることができないというデメリットがありましたが、NotePMの導入以降はパソコンかスマホがあればマニュアルをオンラインで見ることができるようになり、自宅や出先で発生したイレギュラーもその場でマニュアルを確認して対処することができるようになりました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 物理的なマニュアルでは一度に複数人で確認できず、誰かが持ち出している場合も他の人が見れませんが、NotePMでマニュアルをオンライン化したことによって改善できました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 社内では以前からナレッジの共有が進められていましたが、共有に対するモチベーションを生み出すことができずナレッジの投稿が増えないことが課題となっていました。 NotePMはナレッジの投稿へリアクションやコメントをつけることができ、さらにナレッジの貢献度などが分析できることで投稿者のモチベーションにつながりやすく、以前使っていた製品に比べてナレッジの投稿数が約倍増しました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 動画マニュアルが共有できることで作業に関する情報伝達の効率化ができています。

【導入前の課題とサービスでの解決】 チャットやメールでは会話とともに情報が流れていってしまうので、確認漏れの発生や後から確認しようとした時に情報が見つからない、もしくはすでに消去されているといったトラブルが起きがちでしたが、NotePMを使い始めてから情報の蓄積、ドキュメントの既読確認と未読者へのリマインド、セキュアな状態での管理が可能となりました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 検索をかけるときに、PDFやExcelファイルの中まで検索できるのは機能性が高いと思います。

【導入前の課題とサービスでの解決】 社内でさまざまなSaas製品が導入されて、業務の方法が変わるたびに導入されたSaas製品の操作に関する問い合わせが増加して対応しきれないといった課題があった。 NotePMが社内Wikiとして導入されて以降はSaas製品の使い方を随時記事化してアップすることにより各々が自分でNotePMを参照して疑問を解決できる環境ができ、社内での問い合わせ件数を減少させることができた。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 アクセス権限機能を使うことでさまざまな情報をセキュアな状態で効率的に管理できている。

【導入前の課題とサービスでの解決】 wikiで似たようなナレッジ共有を行っていたがマークダウンの記述に苦戦するシーンがあった。書くことに苦があったことでナレッジが溜まりにくい状況だった 【サービスを利用していて実感しているメリット】 直感的にナレッジを書けるようになったことで社内での利用がどんどん増えていき、ナレッジの蓄積に貢献している

社内でマニュアルを保管する場所、日報、議事録を保管する場所、社内と取引先の連絡先を保管する場所がすべて異なっていたのでそれぞれのアカウントを管理する必要があり少々厄介だったのですが、それらのデータをNotePMで集約して以降は社内のあらゆる情報がNotePMにアクセスするだけで確認できるのでとても簡単になりました。

①導入前の課題 ・各々が個別のマニュアルやノートをしており、対応の統一化ができていなかった。 ・紙のマニュアルでは検索するのに時間がかかったり、量が膨大になって管理が大変だった ②導入後の効果 ・検索機能を使うことでほしい情報がすぐにわかるようになった ・マニュアル等の共有、アカウント所有者であればすぐにアクセスできるので、教育の時間や手間も削減された

【導入前の課題とサービスでの解決】 チームに外国人のエンジニアが増えたときにマニュアルを新たに用意するために多くの工数とコストが必要になるという課題がありました。 NotePMは日本語で作成したマニュアルを閲覧者に合わせてワンクリックで英語化する機能があるので新たなマニュアルを作成するごとに英語版を作る必要が無く、課題となっていた工数とコストの削減ができました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 社内のマニュアルは各部署で管理方法が異なっていたため、情報が属部化しており不透明な部分があったのが一点。また、マニュアルを投稿する者が極めて小数に限られていたことでマニュアルの内容が主観的になってしまういう改善すべき課題がありました。 NotePMで社内の情報管理をする場所をまとめたことで必要な情報が異なる部署の管理領域だとしても素早くアクセスすることができるようになりました。 また、投稿できる者を増やしたことでさまざまな角度からマニュアルを改善することができ、業務全体の効率化にもつながりました。 　 　【サービスを利用していて実感しているメリット】 アクセス権限機能をつかうことで機密の高い情報も保管しやすいです。 マニュアルを作成した際に特定の相手に向けてメール通知を送れるのは個別の連絡が減るので助かります。

NotePM導入前： 顧客サポートの需要が高まる中、ナレッジリポジトリの集中管理ができていないため、チームは対応に追いつけていませんでした。その結果、情報共有に一貫性がなく、顧客の不満と時間の無駄につながっていました。 NotePM導入後： NotePMは、顧客サポート業務の合理化に大きく貢献しました。包括的でアクセスしやすいマニュアルを作成することで、チームはトレーニング時間を大幅に短縮しながら、一貫した高品質なサポートを提供できるようになりました。さらに、LINEとの連携により、リモートチームメンバーとのコミュニケーションもさらに効率化されました。

社内資料の格納場所が、個人フォルダだったり紙だったりと、情報が分散されており、情報の共有が難しい時期がありました。 ナレッジベースとして情報を一纏めにすることで、分散を避け、多重管理もする必要がなく、検索1発で欲しい情報を確認できるようになった事で、各作業の効率が2段くらいアップしました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 以前からオンラインで研修用のマニュアルを共有していたのですが、共有用に利用していたストレージには実際に誰が資料を確認したかを把握する手段がなかったことで、確認していなかった者が実務でミスを起こすことが多く改善すべき課題となっていました。 NotePMは研修資料を見た者のアカウントが記録されるため、資料を未読の者に対して個別で確認を促すことができるようになりました。 今は全員に漏れなく必要な資料を確認させることができるようになったことで確認漏れによる実務でのミスも随分減りました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 アプリの運営を行う上で、新人が入ってきたときにルーティンワークについて研修を行ったり、同じような内容の質問に対応するためのコスト、リソースが予想以上にかさんでしまい、早急な削減が課題となっていました。 NotePMの導入によりそれらの研修内容や質問が多いトラブルの対処法をパソコンやスマホからいつでも見られるような環境ができたことで課題となっていたコストとリソースの削減が実現しました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 オンラインマニュアルに載せる画像をアップロードした後に簡単な加工ができることで他のソフトを立ち上げる必要が無く画像加工の手間が省けています。

①導入前の「課題」 会社のノウハウとは？　と考えると、今までは書類や口伝が中心となっていた。 しかし、書類ではアップデートの頻度が遅く、意味のない固定化がされてしまっていた。 口伝でも一部の人間だけが把握して、引き継ぎが上手く行われないと伝承されなくなっていた ②導入後の「効果」 当社ではNotePMを利用することにより、定期的に社内の情報がアップデートされて、本当の意味で使えるノウハウやマニュアルを運用することが可能になった。

【導入前の課題とサービスでの解決】 非常勤のエンジニアとしてお世話になっている会社で導入されており、外部メンバーとしてプロジェクトに加わっているので勝手が分からない部分が多いのですが、そんな時にNotePMがあることで大体の疑問はマニュアル確認して自己解決することができ、その都度上長へ確認する必要が無いので質問される側の負担も減らせて自分のような外部メンバーや新入社員のオンボーディングに効果を発揮しています。