楽天コネクト SmaCom

の料金・機能・導入事例

楽天コネクト SmaComのおすすめポイントは、プレビューダイヤラー方式が用意されている点と、アウトバウンドの業務効率を向上できる架電方式が搭載されている点です。

割り当てられた顧客に対して、オペレーターが電話番号やリストをクリックすることで発信できます。既存顧客向けの案内のような、1件1件丁寧にコールを実施する際に向いている架電方式です。

登録したリストにシステムが自動発信し、応答した通話をオペレーターにつなぐプレディクティブダイヤラー方式も用意されています。オペレーターによる電話発信の工数を削減でき、アウトバウンド業務の効率を向上できます。