トビラフォン Cloudの評判・口コミ

【導入前の課題とサービスでの解決】 弊社のサービスはオンラインサービスのため、事務所の固定電話では運営がかなりやりにくく、またコワーキングスペースで仕事をすることもあり、どの場所でも、つまりはスマホでも電話を受けることができるサービスを期待していた。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 携帯番号ではなく、050からはじまる信頼のある電話番号を，事務所などの固定の場所にいなくてもどこでも電話対応ができることがかなりありがたいし、さらに遅延もないことが素晴らしい。 そして、最初は求めていなかった詐欺電話の判別機能がこのサービスの充実度を上げていると思います。

3年前の事務所移転をきっかけに導入を決めました。ビジネスフォンとの比較で初期費用の安さに驚きました。 実用できるのか少し心配でしたが 無料のお試し期間もあり 十分に実用できることを確認できました。 個人携帯にアプリを入れて使用してるため 会社の携帯も不要になり さらにコスト削減になりました。

0120の番号を利用したい。 電話対応者が営業などで外出している際にもお問合せ電話に出たい。 以上の2点の問題点を可決したいと思っていました。 そこでトビラフォンを見つけて導入しました。 以上2点を解決して尚且つ電話内容が記録されたり、留守番電話対応が出来たりと非常に満足してます。

「導入前の課題」 　他社製品を導入していたが、海外製品の日本版だったので、操作画面が理解は出来るが誰もが使いやすいとは言えなかった。 　留守電機能がオプションで料金が割高であった。 　サポート体制が不十分で解決するまでに時間が掛かった。担当者の製品理解度もマニュアルレベルで的確な回答でなかった。 「導入後の効果」 料金プランがシンプルで、必要な機能が基本プランに付随されているので圧倒的にコストダウン出来た。 国内メーカー製だけあって、操作画面もシンプルかつ直観的に理解しやすい。 留守電機能が無料でまた録音内容がテキストで確認できるのが便利。

【導入前】 社員入社時に部門からの要請に伴い、会社を付与していた為、端末の準備が煩雑。退職時にも回収業務が発生していた。 【導入後】 現在も一部役職者に対しては会社携帯を付与しているが、メンバークラスにはトビラフォンにて050番号を付与し、個人端末にアプリを入れて運用中。入社者へのアカウント発行手続きのみで済むだけでなく、退職時にはアカウント削除で対応が済むので、工数が削減された。また、メンバーも通信手当を支給している為、特に不満なく利用している。

移動中や外出先でも、外部からの電話を直接受けることできるので、手間が省かれていつでも迅速な対応が可能になり、伝達のミスも減り、業務効率が向上しました。

・テレワーク時の電話問題(電話のために出社するなど)を解決できた ・テレワーク時の営業効率を上げる事ができた(誰がどれぐらい架電しているかが見える化できる) ・IVR機能で迷惑電話が減った ・携帯2台持ちから解放された

個人の電話番号しかもっていませんでしたが、 店舗用の電話番号を取得でき、HP・名刺などにも記載でき、 開業準備が進んだ。

携帯から電話をする際に、電話に出てくれないため固定からかけれないかと相談がありました。このサービスは代表番号をスマホからかけれるため大変喜んでいただけました。内線も使えるため、本当にビシネスフォンの用に使えるため大変リモートワークにあったサービスです。スマホ側はアプリを入れてアカウント登録をするだけのため、社用の提供がなかったとしても番号が相手にわかる事がないため安心です。ビジネスフォンほど快適ではないです、導入費は安いため電話の頻度が少ないが、同時通話が欲しい、通話録音、内線等基本的な機能を使いたい方にはおすすめです。

電話応対を出先や自宅でもできるので、これをきっかけにテレワークや出先での電話応対など、オフィス内にとどまらない働き方ができるようになりました。

着信前に、“”録音していますよ“”とアナウンスする機能(実際録音できます)があるので、変な電話が少なくなった様に感じます。 また、着信拒否機能があるので変な営業電話が本当に少なくなり、業務に集中する事が出来るようになった。 本当に助かっています。

外線着信の履歴（電話番号、会社情報、通話対応者や通話時間）をその都度Slackに自動で送信してもらえることで出先や自宅からでも問い合わせ状況が把握でき、速やかな対応ができるようになりました。

法人の電話番号が欲しかった。法人番号として書ける番号があるのは便利。 月額費用を上回るメリットがあればサービス継続でOK

有料オプションにはなるが、通話内容を録音し、音声テキストにして保存できるので、業務品質の向上に役立っている。

外出中にも自分のスマホで会社の番号にかかってきた着電を受けることができ、トビラフォンに登録されている企業ははじめての着電でも相手先の情報が表示されて安心、電話帳に載っている企業はほとんどカバーしていると思います。

自分のスマートフォンだけでオペレーター業務を受けることができ、オペレーター業の案件ごとにハードを管理するのに比べると管理がすこぶる簡単です。

コストが安くて導入が容易です。またリモート対応な上に一元管理も可能なため運用しやすいと思います。本来であれば非常にコストや時間がかかるので大変助かります。

迷惑電話の数が増えてしまい、いたずら電話や繰り返しの間違い電話の対応に時間を取られることが多くなりました。トビラフォン Cloud導入後は着信にフィルタをかけられるようになり、いたずら電話や繰り返しの間違い電話は減りました。さらに着信の安全度をLEDで知らせてくれるので、間違って迷惑電話に出てしまうこともありません。迷惑電話の対応がなくなり、業務の効率は上がりました。

部署や課ごとに電話番号を振り分けできる点が良いです。今までは事務所に受けた電話を事後連絡で受け取り、対応が遅れていましたが、現在は外出先などどこにいても電話対応の効率も上がり、事務所のデスクの幅も広くなりました。

前職では会社用の携帯電話が提供されていましたが、現職では携帯電話の支給がなく個人用の電話番号を使うしか無い状況だったのですが、トビラフォン導入により、社用の電話番号を使えるようになりました。 おかげで電話代なども気にせずにお客様とのコミュニケーショが取れますし、会社用の携帯電話を別途持ち歩く必要がないという点においてもメリットがあると思います。

会社携帯を持たせることなく、顧客とやり取りするチームには全てトビラフォンを付与したことで、顧客とのリアルタイムなコミュニケーションが実現できました。また顧客とだけではなく、内線機能を使ってチームメンバー間の会話も促進することができました。おかげさまでチーム内外問わずコミュニケーションの質と頻度は改善したと思います。

職種柄，会話の録音をする必要がある場合がありますが，同システムでは，全ての会話が自動で録音でき，パソコンで管理，ダウンロードできるので，非常に助かっております。また，通話履歴もパソコン上で閲覧でき，すぐに連絡先，連絡日時が確認できるため，後日の報告などの際にも有用です。