ホウ・レン・ソウは企業向けSNSですが、多くの人が使い慣れた感覚で気軽にサービスを利用できます。利用頻度が高まることで、業務情報だけでなく、お互いの行動や考えも知ることにも繋がります。ひとりの社員が疑問や悩みを書き込めば、ほかの社員が内容を目にしたときに、疑問に回答したりアドバイスを送ったりすることも考えられ、悩みに対して共感してあげることで、新たなコミュニケーションが生まれます。

一般的なSNSと同じように、ホウ・レン・ソウに対する自分の投稿に誰かが反応してくれることで、投稿内容だけでなく業務全体に対する意識向上心が生まれることも期待できます。それまであまり親交のなかった社員とも、投稿やコメントを通じて、新たな親交が生まれることもあります。使い慣れたSNSの方式を取り込むことで、コミュニケーションが活発になることを期待できます。

ブラウザを利用して動作するサービスなので、ブラウザが動作する環境であれば、どのデバイスでもサービスを利用できます。また、特定ブラウザに限らず、各種ブラウザに対応しています。デバイスもパソコンだけに縛られることなく、外出先ではスマホやタブレットを利用して、ホウ・レン・ソウの情報を参照したり、日報を登録などといった業務を簡単に行えます。

外出する社員が多い企業では、社内コミュニケーションが希薄になりがちですが、ホウ・レン・ソウ利用により、それを補うことができます。

社内で必要な情報共有を行うのにも有効で、ログインしておけば、業務時間中にタイムラインで連絡事項を流したり、業務情報の確認が行えます。意見交換が必要な場合は、ホウ・レン・ソウの中でチャットのように会話することもできます。社員はSNSと同じ感覚で利用できるので、「報告文書だから」とか「社内連絡だから」と構えることなく、スムーズに情報共有が行えます。

業務終了時に必要となる日報も、ホウ・レン・ソウへの「投稿」という形で提出することができます。ホウ・レン・ソウでは、「報告」の機能として、「スケジュール」「日報」の機能があり、「連絡」の機能として「メッセージ」と「掲示板」の機能が用意されています。グループ管理もできるので、グループ内のコミュニケーション強化にも活用できます。