InfiniTalk
の料金・機能・導入事例

Name: InfiniTalk
Brand: ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社
Price: 10000 JPY
Rating: 4.15 (13 reviews)

ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社

最終更新日 : 2026/02/04

おすすめポイント

多彩なコールセンター機能
柔軟な拡張性で事業規模の拡大にも対応
優れたコストパフォーマンス

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口コミ数/満足度ランキング

口コミ数

トップ10

(13件)

満足度

トップ20

4.15

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※ランキングは前日時点の情報です
※CTIシステムにおけるランキングです

料金/プラン

価格

10,000円/月

初期費用

0円

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※表示されている価格は一部のプランです

概要料金機能/仕様導入効果口コミ資料

InfiniTalkとは

InfiniTalkは、ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社が提供する音声通信プラットフォームです。ACDやIVR、通話録音、レポート、モニタリング機能など、コールセンター運営に必要な機能を標準搭載しています。CRMツールやSMSとの連携により着信時に顧客情報を表示し、応対品質を強化できるのも魅力です。オフィスから大規模コンタクトセンターまで幅広い規模や業種に対応でき、クラウド・オンプレミス両対応の最適な環境を提供し、自由度の高い電話インフラで業務効率化を支援します。コールセンターの新設時や拠点の内線化にも柔軟に対応でき、既存システムからの移行も可能です。クラウドPBX（クラウド版）の場合は、初期費用は無料で、最短即日で導入できるため、迅速な導入・運用が可能な点も強みだといえます。

InfiniTalkのおすすめポイント

ポイント1

多彩なコールセンター機能

InfiniTalkには、ACDやIVR、通話録音、レポート、モニタリングなど、コールセンターに必要な機能が一とおりそろっています。直感的なUIにより、専門知識を持たない担当者でも容易に設定・操作が可能です。 CRMツールやSMSとの連携も可能で、着信時に顧客情報をポップアップ表示して応対速度と品質を高められます。応答率や通話件数などのKPIをリアルタイムに可視化する集計レポート機能も備えており、運営改善に役立ちます。録音データは管理画面から検索・再生できるため、クレーム対応や新人教育にも活用可能です。こうした機能は一つのパッケージで提供されているため、別途PBX機器や録音サーバーを用意する必要がなく、導入・運用の工数を大幅に削減できます。

ポイント2

柔軟な拡張性で事業規模の拡大にも対応

InfiniTalkでは、席数や回線数をリアルタイムで増減できるため、事業規模の変動にも迅速に対応可能です。申し込みから最短2営業日（※）で利用開始できるため、繁忙期や拠点追加など、急な需要の増加にもスピーディーに対応できます。キャンペーン期間中に着信数が急増しても、必要に応じて瞬時に席数を追加できるため、過剰投資を防げます。管理画面も直感的で、担当者は専門知識がなくても簡単に設定変更が可能です。クラウド型も選択できるため、在宅勤務や外出先からでも電話機能をすぐに利用でき、柔軟な働き方を支援します。専用回線を含む冗長構成や障害対策機能が備わっているため、高い可用性で安定運用できるのもポイントです。 ※出典：InfiniTalk公式HP（2025年11月19日閲覧）

ポイント3

優れたコストパフォーマンス

InfiniTalkは、オンプレミス版とクラウド版のなかから自由にプランを選択できます。とくにクラウド版は、大規模な設備投資が不要で初期導入コストを抑えつつ利用を開始できるため、トータルでの費用を最小限に抑えられます。初期費用無料かつ月額10,000円～利用でき、小規模利用でも無駄なく導入可能です。必要に応じてライセンスを追加・解除できるため、事業フェーズに合わせた段階的な投資が可能な点も強みです。オンプレミス版を選択すれば、大規模センターでの長期運用コストを抑制できます。ワンストップで提供されるため、複数ベンダーへの契約手続きや調整が不要になり、導入負荷をさらに軽減できます。

※BOXIL編集部調査情報

InfiniTalkの料金/プラン

無料プラン：ー

無料トライアル：あり

10,000 円/月
月額/ユーザー: ー
初期費用: 0
円
利用人数: 5
人〜
最低利用期間: 1
ヶ月
上限の20席までは何席利用しても10,000円

24,000 円/月
月額/ユーザー: ー
初期費用: ー
利用人数: ー
最低利用期間: ー

29,800 円/月
月額/ユーザー: ー
初期費用: ー
利用人数: ー
最低利用期間: ー

※BOXIL編集部調査情報

動作環境
導入形態	クラウド / オンプレミス	対応言語	英語 / 日本語
OS	Windows / Mac	スマートフォンのブラウザ対応	—
iOSアプリ		Androidアプリ

仕様
API連携

セキュリティ・内部統制
SOC	—	ISO	ISO/IEC 27001
プライバシーマーク		そのほかセキュリティ認証・内部統制	—

サポート
メール		チャット
電話

仕様
インバウンド／アウトバウンド	インバウンド

機能
着信拒否機能	自動音声応答（IVR）	オプション
顧客情報管理（CRM）	顧客情報のポップアップ表示	オプション
リアルタイムモニタリング・ささやき機能	コールフロー設定
ACD機能	通話録音
保留転送	発信先の管理
自動架電	レポート作成・データ分析

※BOXIL編集部調査情報

InfiniTalkの連携サービス

たまごリピート魂 / kintone / CROSS MALL / スマレジEC・一元管理 / 楽テル / Re:lation / W2 Repeat / スマレジEC・リピート

※BOXIL編集部調査情報

InfiniTalkの導入効果

InfiniTalkの導入企業（順不同）

株式会社ソーシャルテック
コンフィデンシャルサービス株式会社
岩塚製菓株式会社
株式会社テレマートジャパン
株式会社ホットアルバム炭酸泉タブレット
株式会社レオックフーズ
レカロ株式会社
株式会社エーシーサービス
株式会社シーオーメディカル
株式会社キズキレンタルサービス

※BOXIL編集部調査情報

InfiniTalkの画面/UI

リアルタイムモニター

コールセンターの状況を確認いただくための画面です。

※サービス提供会社掲載情報

InfiniTalkの口コミ・評判

口コミサマリー

総合評価

4.15

13件の口コミ

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注目口コミ

業務において、徹底した見える化を実現！

4/5

キャンペーン

医療系

全体の稼働状況を見守りつつ、やり取りが気になったら文字起こしされたデータを一目でチェック。業務レポートも毎日扱いやすいCSV形式で出力できるので、業務において見える化が急速に進んだ気がします。

公開日：2023/10/12

サポート体制ばっちり

4/5

キャンペーン

IT/通信/インターネット系

コールセンター業務に必要な機能すべて備わっており余計な費用をかけずこれひとつですべてできるようになりました。具体的にはモニタリング、ウィスパリング、各種レポートなどが管理できるようになりました。

公開日：2023/08/18

使い勝手がよく柔軟な対応

5/5

キャンペーン

IT/通信/インターネット系

値段も低価格でコールセンターシステムとして、とても使いやすいシステムです。各種設定についてもそれ程、手間はかからないと思います。また、カスタマーサポート対応がとても柔軟で困った時はすぐ対応してくれる為、大変ありがたいです。番号取得についても、すぐに番号が必要な時も迅速な対応で候補番号を出していただけます。

公開日：2023/07/19

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