熱狂的ファンをつくる接客チャット・CRM「チャネルトーク」
チャネルトーク
更新日 2024-09-27
吉村 紡
ユーザー
個人事業主
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IT/通信/インターネット系
利用状況：現在は利用していない
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利用アカウント数：1件
投稿日：2022/04/30
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
操作性がとても簡単で直感的に操作が可能です。
優秀だと思う点はチャット機能が終了しても履歴が残るためいつでも閲覧ができ再度確認したいときにとても便利です。
サポート体制が極めて優秀で質問などにもとても親身になって対応してくれています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
サイト閲覧中のお客様より質問があった際はすぐにチャットで質問、回答が可能なため顧客満足度が格段に向上し売り上げアップにもつながっています。
サイト上でお客様が躓きがちなポイントを先回りで解説したり追加情報をCRM機能で配信することで離脱を防ぎCVにつながっています。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- 操作性がとても簡単
- サポートが丁寧
このサービスの改善点はなんですか？
- 会社判断で解約となりました。
