熱狂的ファンをつくる接客チャット・CRM「チャネルトーク」
チャネルトーク
更新日 2024-09-27
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況：現在は利用していない
/
利用アカウント数：11件〜30件
投稿日：2023/11/05
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
上場する前に使用していました。導入の有無でABテストをしたところ、カート離脱率が半減し、ユーザーさまの心をつかむことが出来ました。ただ、オペレーター人員が必要なので大変です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
サービス導入以前はカートに一度商品をいれたものの、途中で離脱する方が多かったのですが、導入によりこれを２０％ほど減らせました。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- カート離脱を防げる
- カスタマーサクセスに繋がる
- FAQより充実したサービスを提供できる
このサービスの改善点はなんですか？
- 人員確保が必要
- 待ち時間が顧客を退屈にさせてしまう
- 特になし
