b→dashの評判・口コミ

弊社ではb→dashを活用し、顧客データの一元管理と分析、マーケティングオートメーションを実現しています。顧客データを集約し、セグメント分けやスコアリングなどの分析を行うことで、最適なタイミングで最適なコミュニケーションを取ることができるようになりました。シナリオ機能を使ったメール配信の自動化により、リピート率の向上とLTV向上に貢献しています。

WebデータやCRMデータをCDP側で加工・統合し、特定セグメントを抽出してMA側でメール配信しています。CDPとMAそれぞれの機能を最大限活用できるので、データ加工から配信設定までを一気通貫で実施できます。具体的には、期限付きプロモーション実施時に、対象商品を最近購入したが他商品は購入実績のない顧客にのみ、期限付きクーポンを含むメールを配信するといった施策を、ワンストップで設定でき、解析できるので、カスタマイズ性が高い点が気に入っています。

導入から運用まで、専任のカスタマーサクセスマネージャーがサポートしてくれるため、分からないことや困ったことがあれば、気軽に相談することができます。MAツールの基本的な知識や、b→dashの機能の使い方を教えてもらったおかげで、スムーズに導入を進めることができ、その後の運用も安心して行うことができました。 導入後、具体的には営業活動と経常利益の相関関係などや、KPI、KGIなどマーケティング活動に必要な指標の推移と予測に活用し、これまでよりも営業活動全体の視覚化に成功しています。

経営管理担当としての経験から、b→dashが企業のデータ活用に大きく貢献していることを実感しています。様々なデータソースを統合し、これまで見えなかった分析が可能になりました。キャンペーンメールの迅速な配信設定も、工数削減とスピードアップに繋がっていて、日々の業務効率化に大いに役立っています。

弊社では、CRM施策の変更に柔軟に対応する必要がありました。b→dashは、プログラミング言語不要のノーコード操作で顧客ランクの定義変更やシナリオ配信が可能なため、変化に迅速に対応できています。これにより、中小企業でも容易に顧客管理が実現でき、マーケティング担当として大いに助かっています。

施策や分析のテンプレートがツール内に存在し、施策実現にあたり時間がかかるシナリオ作成、セグメント作成、配信設定などといった作業で発生する工数が削減できたため、工数を削減できています。 MAを使用して顧客のセグメントに合わせた最適なコンテンツを配信したり、BIを使った分析やレポート作成に関しては、アクセスログをベースに実施した施策の効果測定や、求職者の行動データのレポートを営業担当に共有しており、結果として採用率という主要なKPIを改善につながりました。

b→dash導入以前に使っていたツールはUIが分かりづらく、専門のエンジニアが担当に就きましたが、使いこなすことができませんでした。b→dashはツール操作が分かりやすいため、操作面の課題は解消されました。 複数事業を展開しており、社内にデータが散在していることから、CDP機能を用いてデータを一元管理したうえで活用を行いたかったが、b→dashであればCDP機能を備えているうえ、「MA」「BI」「Web接客」「LINE」などマーケティングに必要な機能を網羅的に備えているため、データ統合後の活用までをb→dashのみで実現できました。

既存のツールとのAPI連携が非常に役立ちました。具体的には、既に導入しているツールに溜まっているデータを利用して新しい施策を実施することができました。例えば、顧客データベースと連携し、マーケティングキャンペーンの効果を瞬時に評価できるようになりました。案件担当者のサポートも非常に質が高く、導入から活用まで丁寧にサポートしてもらえました。

社内のデータマーケティング活動において、b→dashの機能の網羅性とサポートの充実が特に役立っている。データの取り込みや分析がスムーズに行え、重要KPIの向上に直結している​​。

以前はマーケティングデータの解析にSQLを駆使し、多くの時間を費やしていましたこととミスが発生してしまいがちなことが課題でした。しかし、b→dashの導入後、画面上の操作だけで簡単にデータを扱えるようになり、その結果、解析にかかる工数が大幅に削減されました。事業部担当としては、このような効率化は非常に価値があると感じています。また、データの可視化も素晴らしく、チーム全体の生産性が向上しました。

人事担当としての業績報告やKPIの管理がありますが、b→dashの導入により、これらの業務が一元化され、営業チーム全体のパフォーマンスの把握が一目でわかるようにできました。また、サポートサイトが比較的しっかりしているので、安心して使えます。

ツール運用がエンジニアに依頼することなく実行でき、施策に必要な機能を導入できるようになりました。機能は多機能であり、使用したい機能を選択してマーケティングに効果があるデータを活用し業績アップに繋がっています。

・データの加工/統合作業の簡単に実施でき、細かくセグメントを切った施策を実施し、スピーディーにPDCAを回すことが出来るため、KPIの改善が出来た。 ・機能面/サポート面の充実により、社内のリソースがない状態でも、工数/コストを抑制しつつデータマーケティングを実現できた。

人事総務担当として「b→dash」を活用する中で、最も感じるメリットは、月次の業績報告時にデータベースの意思決定が行いやすくなった点です。ダッシュボードの視覚的な表示により、データを迅速に把握し、適切な判断を下すことができるようになりました。これにより、組織全体の業績向上に大きく寄与していると実感しております。

・本来SQLというプログラミング言語が必要なCDP構築がノーコードで実現出来るため、エンジニアに委託することなく、ツール運用が出来る点でメリットを感じました。 ・多様なツールとAPI連携出来るため、他ツールのデータや、基幹システムのデータなど横断的に活用して、導入前に実施したかったMA施策が実施出来ました。 ・ツール導入前に、なるべくスピーディーに施策を実現したいと思っておりました。b→dashは導入の際のデータの構築作業だけではなく、活用のためのMTGが月1回あるなど、サポートが優れており、導入から活用まで、スピード感を持って進められました。

・施策実施に当たるデータの加工/統合作業を、社内のリソースのみで実現でき、外部への委託費用や、他部署に依頼する際にかかるコストを抑えてデジタルマーケティングを実現出来る点 ・機能の網羅性が高いため、使用したい機能を選択でき、「データを活用したマーケティングが効果があるのか」という効果検証が行いやすい点

さまざまな商品のプロモーションや在庫管理が日常的に行われていますが、b→dashを活用することで、これらのタスクを一元管理し、チーム全体の進捗が一目で確認できるようになりました。例えば、新しい壁紙や照明のプロモーションキャンペーンを計画する際、関連する情報や進捗状況をリアルタイムで共有し、迅速な意思決定を行うことができるようになりました。

元々、プログラミング言語が必要なデータの加工/統合作業に苦労しておりましたが、b→dashであれば簡単にデータの加工/統合ができ、施策の質/量ともに増え、重要KPIを向上させることが出来ています。

・各種データが統合されたことで、これまで可視化できなかった分析が可能になった。 ・複数データをかけ合わせたシナリオ配信が可能なので、各種施策の反応率も改善されている。 ・キャンペーンメールなど、突発的に配信するセグメント配信なども、その場で簡単に設定できるようになり、工数が削減され、スピーディーな施策実行が可能になった。

・施策実施に当たるデータの加工/統合作業を、社内のリソースのみで実現でき、外部への委託費用を削減 ・元々「Web接客」と「アプリ通知」をそれぞれ別のツールで実装する必要があったが、b→dashであれば一つのツールで実現できるため、コストを大幅削減できた

「複数のアカウントのデータを統合し、一元で分析」したくて、それが可能なツールを探していました。実現できそうなツールはいくつかありましたが、UI/UX、カスタマーサクセス、価格などを総合的に検討してb→dashに決めました。 メール配信などの基本的なところのほか、クライアントごとに異なる要望にも応えながらリポートを作成できる点が便利です。サポートが手厚く、当社では難しい複雑な設定は、クライアントとのMTGに参加してもらって要件を詰めながら解決しています。

導入クライアントに対してはリプレイスがスムーズに対応できました。 また運用開始後に対応担当者が自主的にも触っても理解でき、自発的に 運用できている点は評価できます。

一斉配信でメールを送信していたころと比べて、クリック率は増加し、配信停止の割合も減っているため、ユーザーのエンゲージメントが上がったのを実感しています。また書くメールごとに数値も簡単に把握できるため、改善すべき点を分析してPDCAを回すこともできています。

他社のツールを複数導入/連携する際と比較すると、コストと工数どちらも大幅に削減することができています

会員向けに実施する施策の幅が広がり、また配信結果をセグメントや分析に活用することにより利用率等のKPIの改善に役立っています。