List Navigator.の評判・口コミ

導入により、コール数の拡大に柔軟に対応でき、、お客様との対話が円滑に進行しました。オペレーターはシステムをスムーズに活かせるようになり、業務の効率化を進展させることができました。

以前のシステムでは音質に苦慮していたが、List Navigator.の導入により問題が解決しました。

事前にコーリングリストをインプットすることでリストの電話番号に自動で発信、相手が電話を取った場合のみオペレーターに振り分けをするプレディクティブ機能が秀逸で、オペレーターの入力作業を省略、コール待ちの時間もなくなりより多くの発信が可能となりました。

導入コストが安いため人材の教育等にコストをかけることができた。そのため顧客に対してよいサービスを提供できたと思う。

オートコール機能で架電数が増加できました。 今まで使っていた電話番号の入力や、架電結果入力等の作業の大幅な削減ができ助かっています。 オペレーターが顧客との会話に集中できるようになりました。

使いやすいインタフェースのおかげでリストから架電先をみつけてすぐに発信できるので、1時間単位での架電数が20〜30%上がりました。