匿名のユーザー

ユーザー

マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系

利用状況：現在は利用していない

利用アカウント数：51件〜100件

投稿日：2023/10/14

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在籍確認

社内の知識を集約します

社内で発生した質問をだれかが投稿し、それに対する回答を社員全員が閲覧できることで、重複した質問は見るだけで解決できる。業務効率化で時短に繋がっている。わからないことをそのままにしておかない、質問しやすい雰囲気が作られる。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

各地方に点在する支社同士での知識共有という概念がなかったせいで、担当者に対し複数の支社から時間差で同じような質問が多々ありました。「Qast」導入以後は、皆がアクセスできるデータベースに蓄積していくイメージで、違う支社からの同じ質問にそれぞれ返答する手間が減り効率化できました。

匿名のユーザー

ユーザー

IT/通信/インターネット系

利用状況：利用中

利用アカウント数：2件〜10件

投稿日：2023/02/01

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在籍確認

Slackの過去ログ保管ツールとして利用中

【役立った機能面】 - Slackと連携して過去ログを記録、検索するためのツールとして使用しています。【操作性・他のサービスとの連携面(カスタマイズ性)】 - マークダウン形式対応です。マークダウン形式自体は慣れが必要ですが慣れれば快適です。【営業担当やサポート面】 - 使い方について問い合わせたことがあります。問い合わせの対応は良い方だと思いました。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

【導入前の課題とサービスでの解決】 Slackはコミュニケーションツールとしては優秀だが、過去ログの情報を参照するには不便だった。 Qastと連携してSlackの投稿をQast側に保持することで有用な情報の保持や検索をしやすくなった【サービスを利用していて実感しているメリット】 Slack連携してナレッジ共有ツールとして利用しチーム内での情報共有をしやすくなった