NotePMの評判・口コミ

マニュアルや資料が複数ありファイルの種類も色々とあったためまとまっていなかったので、導入を考えツールを探しておりました。社内担当者から安価で利用できるツールがあるということで紹介を受け使用開始しておりますが今のところ満足して使用しております。

弊社では、社内手順書、業務マニュアル、顧客情報、製品情報管理、ユーザへの情報提供などあらゆる情報をNotePMで、共有しています。弊社の様なサービス業の場合、情報流通のスピードがそのまま業務スピードになりますので、業務の効率化に大きく寄与しています。

各個人で蓄積していた情報を一元化！ 社内の取扱説明書的な立ち位置でNotePMを利用させていただいています。 だれがどこの組織の情報を確認できるのか、だれが閲覧したのかも確認できるので便利です。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 組織のメンバーでそれぞれ技術や知見が違うので、意識統合の意味もありNotePMを導入しました。様々なテンプレートがあるので、使いやすいもので書き込み、組織の保有情報を集約しやすいストレージが出来上がり、情報共有が進展しました。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 グループチャットツールでは、情報が流れやすく、ストックしておきたい情報が埋もれてしまいがちなのですが、NotePMの導入によって、ストックしておきたい情報を探しやすくすることができています。 また、そのことによって、情報共有は当然ですが、知識定着にも役立っています。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 ナレッジシェアは他のアプリを用いていたのですが、チャットアプリと連携できる点や使い勝手の良さでNotePMを導入しました。リモートワークも浸透し、メールベースからチャットベースのコミュニケーションに移っているので、連携できることで、欲しい情報へのアクセススピードが向上したと思います。 ただ、プラン設定だけが、ちょっと使いにくく、メンバーが増えても、次のプランへ移行するのにコスト面で躊躇して、閲覧のみのメンバーが多数いるのがこちら都合ですが問題です。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 企業間をまたぐプロジェクト用に利用しています。プロジェクトメンバーはそれぞれ別法人に所属するので、セキュリティ、アクセス権限の管理が細かくできるNotePMはナレッジシェアツール管理者として安心して運営できています。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 俗人化しやすい社内のノウハウを共有資産とするために導入しました。パートナーそれぞれが、専門領域に特化しているのはいいのですが、組織的な力に結び付いていないという事が課題でした。NotePMを導入することによって、パートナー同士の結びつきが生まれチーム力も上がりました。特に記事にコメントすることで、コミュニケーションも生まれやすく風通しのいい職場環境にも寄与しています。

それまでは特にナレッジをまとめる場所がなかったので、各々がまとめる方針であったがサービス導入後はクラウドで共有できる場ができたことによる情報の集約ができるようになった。それによって、事業上で定めたオペレーションの順守率とオペレーションの改善を行う頻度が増えたことが最大のメリットです。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 ITサポートデスクに来る問合せのナレッジシェアツールとして利用しています。同じ問合せにメンバーによって、説明のバラつきが大きかったので、このツールを使って、説明を統一させることができました。また、さらに、こう説明した方がわかりやすいなど、メンバー各々の意見が出やすくなり、コミュニケーションの円滑化にも貢献しています。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 変化を続ける、法律や条例、ガイダンスを正しく理解し、コンプライアンスを社員に理解を促すためにNotePMを導入しました。 以前は定期的に講習を行っていたのですが、それだけでは理解不十分な点があったので、いつでも確認できるようにNotePM上で特にコンプライアンス上重要な点を共有しやすくするように設定しました。 結果として、定期的に行っているコンプライアンス試験の平均点数も向上したので、導入の効果があったと考えています。

【導入前の課題とサービスでの解決】 NotePMの導入前は、知識や経験が俗人化してしまっていて、誰々でないとわかならいという事象が多すぎているのが問題としてありました。 NotePMの導入によって、ITスキルが低い方でも簡単に自身の知識、経験を記事にして共有できるようになったので、組織としてのボトムアップに繋がっています。

【導入前の課題とサービスでの解決】 制作プロダクションに導入しました。導入前は共有事項をExcelで管理していたのですが、増えれば増えるほど、収拾がつかなく必要な情報にたどり着くのに時間がかかってしまうという問題がありました。そこで、NotePMに共有情報を整理整頓し移し替えました。結果として情報にたどり着きやすくなるとともに、仕事の効率が上がりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 他社のナレッジシェアツールを利用していましたが、社員によって書き方がバラバラでなかなか見にくい点や検索性がわるいといった問題がありました。 NotePMは多彩なテンプレートがあるので、読みやすくナレッジシェアしやすいフォーマットなので共有認識ができやすかったですし、フォルダ分けやタグ付けで検索性もいいので業務が効率的になりました。

今まで社内の基本的な情報があらゆるツールに散らばっていましたが、NotePMをつかうことで、どこに何があるかを整理でき、コミュニケーションコストの削減や、新入社員の立ち上がりのスピードを早くできたと思います。

個人レベルで把握している知識・技術が集約出来た事。また、発生した案件に対してのエスカレーションの回答情報を格納する事で、同じ質問が発生した際の時間軽減と情報精度の維持に役立っている。

取引先企業から質問を受けた際の回答スピードが上がった。今までは入社歴が長く、経験値の高い社員が不在のタイミングでは、取引先企業から質問を受けても回答までお待たせしてしまうことが度々あった。また、新入社員への業務内容のレクチャー資料としても役立っている。皆忙しくあまり新人研修に時間を割けない実情があるものの、NOTE PMを導入してからは、このナレッジベースに目を通してもらうことで業務を覚えてもらうまでの速度も上がっている。

今までExcelを使ってマニュアルを作成していましたが、書式がバラバラな上にどこに保存してあるのかわからない状態でした。しかし、NotePMでは同書式で作成でき、保存場所も共有クラウドにフォルダを利用するのでどこにどんなマニュアルがあるのか一目でわかるようになりました。また、チャットツールで社内告知をしておりましたが、メッセージが流れてしまい、見逃してしまうこともありました。さらに添付資料にダウンロード期限があるので、誤って削除してしまうとダウンロードできなかったり。しかし、サービスを導入してからはそういったこともなくなりました。

公的機関の電話交換室の情報ツールとして導入をしました。　これまでは多岐に渡る電話転送先のリストや部署別の役割情報など電話オペレーターが自分で台帳ファイルを作って電話応対に役立ていました。　しかしながら紙のページをめくりながら必要な情報を取り出すのはなかなか困難で業務経験を積んでいかないと何処に何が記述されているかを把握出来ず初心者にはストレスがかかる状況でした。　そこでNotePMを導入して電話オペレーター一人一人にiPadを配置して電話転送先の名称と内線番号を分類整理してデータベースを作成しました。これにより強力なキーワード検索により瞬時に情報にアクセスする事が出来て初心者でも必要な情報の取出しが出来る様になりました。　

新しく入ってきた新人に対して、 イチからの説明ではなく、ある程度NotePMで得られる情報を先にインプットしてもらえるので、 効率よく新人が業務に参入できるようになりました。 また、メンバーがNotePMに書くという意識を持つことで、 アウトプットする習慣が身につきました。