Zendeskで包括的サポート体験 - Zendeskの口コミ

匿名のユーザー

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IT/通信/インターネット系

利用状況：利用中

利用アカウント数：11件〜30件

投稿日：2024/01/03

4/5

Zendeskの導入により、マルチチャネルの顧客対応が一元管理できるようになり、大幅な効率化を実現しました。特にタグ付け機能の活用により、顧客からの問い合わせ分析が容易になり、FAQ作成も可能で、カスタマーサポート業務をこのツール一つで完結できる点は大きな利点です。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

Zendeskを使ってカスタマーサポートの効率化に取り組んでいます。全ての顧客対応を一つのシステムで管理できることは、チームの作業負担を大幅に軽減しました。また、問い合わせの傾向分析やFAQの充実により、顧客満足度の向上にも貢献しています。

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