Gainsightの評判・口コミ
【カスタマーサクセスで持続的成長が可能なビジネスを実現】
世界トップシェアのカスタマーサクセスプラットフォームで顧客を契約後の成果に導く
【ビジネスの持続的成長を支えるプラットフォーム】
根本的な課題を解決するために、顧客が期待する成果を、カスタマージャーニーのすべてのフェーズで提供できるような基盤づくりを支援
評判・口コミの概要
4.00
従業員分布
1~10
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11~30
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口コミによる項目別評価
Gainsight
カテゴリ平均
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ユーザーレビュー一覧
「お役立ち度」に関連する口コミ
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況：利用中
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利用アカウント数：1件
投稿日：2024/06/19
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
顧客データの可視化に優れており、顧客分析に役立つツールとなっています。視覚的に分かりやすいレポートを簡単に作成できるため、顧客の現状や課題を把握しやすくなりました。ダッシュボードでリアルタイムに状況を把握できる点も便利です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
顧客への対応が担当者に依存しており、ばらつきが生じてしまうことが課題でした。Gainsight導入後は、顧客情報を共有できるようになり、顧客の状況に応じて自動でタスクが作成されるようになったため、対応の漏れや遅延を防ぐことができるようになりました。
Gainsightの概要
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世界トップシェアのカスタマーサクセスプラットフォームで顧客を契約後の成果に導く
【ビジネスの持続的成長を支えるプラットフォーム】
根本的な課題を解決するために、顧客が期待する成果を、カスタマージャーニーのすべてのフェーズで提供できるような基盤づくりを支援
