CREATIVE SURVEYの評判・口コミ

導入により、Googleフォームにアクセスできない顧客からもアンケートを受信できるようになりました。これにより、アンケートの回答率が向上し、より多くのフィードバックを得ることができるようになりました。

回答結果の統計を出せるので、潜在的な顧客のニーズを視覚化するのに優れています。この回答データを活かして、マーケティングの施策をより効果的に展開できるようになりました。

アンケートを取ることができるだけじゃなく、セキュリティ面も優れているため安心して利用することができました。 ISMS認証などの機能で、外部に情報が漏れないようになっています。 また、多機能でありながらコストがかからず導入しやすいので、迷っている方にはオススメしたいサービスです。

社内のネットワーク外(私用のスマホなど)からもいつでも回答できるので、回答率のアップに繋がりました。URLをクリックすればすぐにアンケートに回答できるのは、ユーザー側の心理的負担を下げて、協力してもらいやすくなる仕組みだと思いました。

サービス導入前は、顧客情報として名前や会社ぐらいの情報しかありませんでした。顧客に電話連絡で情報を聞くことはできず、どういったサービス案内をすればよいのか分かりませんでした。CREATIVE SURVEYを使用してからは、クイズ形式の軽いタイプとしても、アンケートを取ることができ、段階別のユーザーの好き好みをレベルを判断することもできるようになりました。本音をリサーチできることで、サービス案内に活かせています。

少ないタッチポイントのユーザでもFacebookへのアンケート回答なら簡単にしてもらえるのである程度回収率が高かったことがポイント。

集計後の回答も見やすく、潜在的な顧客が何を求めているのかということが可視化できます。見た目の綺麗なアンケートが簡単に作れるので重宝しました。

画像を入れる機能も付いています。オンオフの切り替えも簡単です。時間制限というものが質問項目にありますが質問する際の回答者さんに時間を設けたい場合は、こちらを設定してあげてください。

オフィスの受付にCreative Surveyを設定したiPadを設置し、Slackと連携させることにより簡易的な受付管理システムとして利用していました。本来の使い方と少し異なることもあり高度な設定はできませんでしたが、当時の運用上困ったことはほとんどありませんでした。オフィス移転の際に受付管理システムを導入し利用しなくなってしまいましたが、今後顧客アンケートを実施する際に改めて利用を検討しようと考えています。

会社の問い合わせフォームに利用していたが、その時は、綺麗な入力フォームが簡単に作れる事がメリットだった。クリエイティブサーベイ以外の方法で良いフォームを簡単に作成する方法がなかったので重宝した。 またユーザーアンケートを取る際にクリエイティブサーベイを使ったが、簡単に回答しやすいフォームが作れる所がまずメリットだった。またアンケート結果の集計もしてくれ、きれいにビジュアライズしてくれるので、結果をそのままプレゼンに利用できるなどのメリットもあった。 アンケート作成の手間、結果集計の手間、結果の共有の手間を削減してくれた。