マーケティング部門を初めて立ち上げた際に導入。ノウハウもない状態でここに行っていた顧客情報や問い合わせ情報の一元管理、メール配信の一元管理などから開始したが、UIがシンプルで操作がしやすかったため、メンバも憶えるのが早かった。最初のフローがうまく作れたためシナリオを拡大するのも想定よりも早く進んだ。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

マーケティング部門を立ち上げたのが初めてで、もともとは企画や営業が手探りで顧客管理やメール配信を行っていたが、業務効率も悪く顧客の温度感の把握も難しかった点の改善が急務であったためMAの導入を決めた。顧客管理は営業と同期をとることで一元的に管理され、メールの配信や閲覧履歴も履歴管理されたため、定期的に営業と共有することでお客様への接触を最適化することができた。イベントなどのタッチポイントの情報も集約できた点も大きい。

匿名のユーザー

ユーザー

メーカー/製造系

利用状況：利用中

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利用アカウント数：31件〜50件

投稿日：2023/11/11

4/5

顧客管理が出来る集客ツール

個別のコーディネーターがサポートしてくれるので、実現したいアクションがクリアになっていれば、ツールの使用中に生じた疑問や不明点も素早く解決してもらえます。これにより、作業効率が向上し非常に便利です。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

導入によってアウトバウンドのセールス作業を最小限に抑えつつ、細分化されたセグメントに向けた効率的なメール一斉配信が可能になり、イベントの管理も効率的に進行出来るようになりました。

匿名のユーザー

ユーザー

IT/通信/インターネット系

利用状況：現在は利用していない

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利用アカウント数：31件〜50件

投稿日：2023/07/14

4/5

在籍確認

セミナー・イベント管理に特化したMA

クラウドベースでどこからでも利用でき、セミナーマーケティングを実施するには最適なMAであるため。セミナー運営の為の機能が豊富で、自動化できるため。サポートも手厚いと思います。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

様々な部門・会社に頼まなければセミナー運営ができない状況から、一旦仕組みが出来上がればマーケ担当者だけでセミナー開催・運営・フォローができるようになった。

匿名のユーザー

システム管理者

輸送/交通/物流/倉庫系

利用状況：利用中

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利用アカウント数：2件〜10件

投稿日：2023/05/27

4/5

在籍確認

高機能で幅広く利用できます

【役立った機能面】 - シナリオ機能でリード情報を自動で更新できる - キャンペーンのコピーで類似キャンペーン【操作性・他のサービスとの連携面(カスタマイズ性)】 - SFAとの連携に向けて提案いただいています。【営業担当やサポート面】 - サポートセンターに数回問い合わせましたが、すぐ繋がって対応してくれました。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

【導入前の課題とサービスでの解決】場所によって違うＭＡを利用していて業務の標準化ができていない課題があった。導入後、リード項目やキャンペーンのカテゴリのカスタマイズで、複数部署で利用できるようになった