Tag＋の評判・口コミ

【導入前の課題】 どんな機能を使えば良いのか、どのようなサイトの構成にすれば良いのか、何ができるのか、スタッフ間でもよく分かっていませんでした。 【導入後の効果】 簡単なABテストをすることでユーザーの動線を確かめながらサイトを改善していきました。ゲーム感覚で楽しかったですし、機能はタグを追加するだけで良いので簡単でしたね。サイトの離脱までの滞在時間も大体二倍ほどに伸びました。

導入前の「課題」 ツール導入前はテキストと写真画像がメインとなったサイトであり、あまり画面に動きがありませんでした。 導入後の「効果」 期間限定でのバナー表示などが簡単にできるようになり、画面が華やかになり、注目させたい情報を目立たせることができるようになりました。目的のページへも素早く飛べるように改良したことで、使い勝手は上がっている印象です。

導入前の課題　Webサイトの集客やアクセス数、クリック率などに問題があっても何をどうしたら改善できるのかが、よくわかっていなかった。 導入後の効果　ABテスト機能などで効果を測定することができて、データが可視化されて分かりやすいです。チャットボット機能を使い、お客様のニーズの判明のお手伝いをしたり、ヒートマップで人気製品の可視化などができて、サイトの改善自体も仮説検証に基づいて行うことができて楽しいですね。

【導入前の課題とサービスでの解決】 Tag+で運営しているサイトにチャットボットを導入しましたが、それまでのメールサポートよりも問い合わせ件数が増え、コンバージョンに繋がるケースも見られています。それでいて有人対応の工数を減らすことができたのでまさに一石二鳥です。

導入前の課題としてあったのはWebサイトの構成に文字情報が多く、華やかさやユーザビリティーに欠けた印象を与えていました。 ツール導入後は離脱防止の表示や一押しの製品、新製品などのポップアップで表示する、また問い合わせへの敷居を下げるためにチャットボットを表示させるなどの機能を追加してユーザビリティーを向上させています。デザイン的にもより視覚に訴えることができた印象ですね。

１：課題 以前のホームページのリニューアルなどは情報を載せる際についでに行う、確認も担当者が独自に決めるなど具体的なデータに基づいたものではありませんでした。 ２：効果 具体的にホームページ上でお客様がどのように行動しているのか、どの場所にどの情報を置けば効果的な導線が構築できるのか、視認性が上がるのかなどのナレッジを積み上げて、サイトの構築ができるようになりました。 実際にお客様から見やすくなったなどの声を頂くことが増えましたね。

Tag＋を活用して、サービス紹介サイトのランディングページでABテストを行いました。結果として、コンバージョン率が20%向上しました。また、ヒートマップの機能を使用して、ユーザーが最も関心を持っている部分を特定し、それに基づいてデザインの改善を行いました。これにより、ユーザーエンゲージメントが大幅に向上しました。

チャットボットを使ったウェブ接客やポップアップの配信でサイトを利用する顧客のユーザーエクスペリエンスを高めることができました。 ユーザーがサイト離脱までの平均時間も従来比で150％ほどに伸びコンバージョン率も導入前に比べ平均して30％ほど高い状態をキープできています。