Zoom Phoneの評判・口コミ

導入前は、リモートワーク中の通話管理が煩雑で、通話の見落としやミスが頻発していました。 また、複数のツールを使い分ける必要があり、操作が煩雑でした。 しかし、Zoom Phoneを導入してからは、通話の一元管理が可能になり、通話の録音や転送が簡単に行えるようになりました。

①導入前の「課題」 仕事用のスマホがない場合、個人のスマホを仕事用とさせているため、電話番号が個人（プライベート）の番号となっていた。 ②導入後の「効果」 番号の付与ができるため、個人のスマホからでも仕事用の番号として掛けれるようになった。

以前は外出時に代表電話に出れないという事がありましたが、Zoom Phoneを利用してからは、そういった点でお客様にご迷惑をおかけする事が無くなりました。

サポート担当者ごとに社用携帯番号を使っていたが、その導線を一本化して業務の効率化を行いたく導入した。その結果、全体の対応件数や担当者別の数値など欲しい数値を取れるようになった。

音声品質も良く、現行で利用中のクラウドコールサービスと比較し利用者品質が上がった。 電話会議からビデオ会議への切り替えも可能で時間効率も上がった。

電話で用件を確認している際、込み入った話になると行き違いなどがありましたが、通話からシームレスにオンライン会議（ZOOM）に切り替えることが可能なので、スムーズに商談することができました。

導入以前までは会社に個人宛の電話がかかってきた際不在だったらかけ直すという対応していたが導入後はスマホ等からでも対応可能ということで手間が無くなりました。

Salesforceと連携して使うことで、Salesforce上から電話をすることができて活動を残すことができた。 また、多くのサービスを使うと煩雑になるが 普通のzoomと連携していてアカウント管理も楽になった。

テレワークで電話での問い合わせがあった時に取次できないことが課題でした。煩わしい導入手続きなどもなく既存のzoomと電話番号で利用でき解決されました。後日対応することになる手間がなくなったこともメリットです。

会社の固定電話への着信や内線にスマホで出れるようになったり、在宅勤務時の緊急の用件にもスムーズに対応できるようになり、業務が滞ることが無くなりました。通話時の音質も良く非常に利便性が良いです。

会社によっては固定電話がないと信用が落ちる場合があるので、リモートワークをする状況下でも携帯電話ではなく固定電話を使いたい状況が多々ありました。そのようなときにこのサービスを知って課題が解決できました。会社に対してサービス利用申請する際にも、Zoomという知名度の高いサービスなので、許可が下りるのが早く助かりました。

以前使っていた別のサービスの場合、PCで使うことが前提であったため、アプリが起動していないと電話につながらないメンバが多数いたが、Zoomは全員が使用しており、スマホに着信できるようにしたためとり逃すこと、不在になることがなくなっている。 コスト面では初期費用が抑えられて、ランニングコストも比較的安価なので助かっている。今後メンバが増えてきてもある程度コストは抑えて運用できると見込んでいる。

今まではただ単に会話をすることしかできていませんでしたが、このアプリ１つでチャットやweb会議をできるのでとても便利でした。また、データ管理の安全性も担保されているため安心して使用できました。

コスパは良い方だと思うので、固定電話から切り替えることで固定費の削減になりました。 また、スマホだけではなくパソコンで受電架電が可能なことが便利です。

【導入前の課題とサービスでの解決】 リモートワークになり会社あての電話に応対できない、引き継ぎミス、無駄な出社など課題ができた。 共有ラインの機能によって、誰でも会社宛の電話を受信できるようになり、場所を選ばず電話応対できるようになりました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 通話録音機能をつかうことでさらにコンプライアンス対策へとつながっています。 電話をビデオ会議へ移行できる機能をつかうことで必要なファイルをその場で送信でき、複数での会話も可能なため、一度電話を切ってかけ直す手間が省け、話を中断しないのでスムーズに会議に移行できるという改善ができた。

複数の部署との連絡に人件費や、時間 情報の漏れなどが生じていましたが、このアプリを使ってからはスムーズに情報のもれなく伝えられるのでとても助かっています。

リモートワークが主流になってから、会社に行かなくても会社にかかってきた電話をとることができることにメリットがある。

【サービスを利用していて実感している、改善した。】 ミーティングがスムーズに実行できた。録画して記録にのこしたり、ヴェビナーにも利用でき、社内のコミニュケーション活発化に繋がった