通販サイトなどのレコメンデーション機能が進化し、個々のユーザーに合わせたサービスや商品を提案する「パーソナライゼーション」が世界中で試みられている。パーソナライゼーションにかける予算を2018年より増やすとした企業も8割以上にのぼり、まさに熱視線が注がれている。マクドナルドやスターバックス、ZOZOTOWNの事例をみながら、いかに注目されているか、また問題・課題は何か調べよう。

食品スーパー「ライフ」は、Amazonプライム会員向けサービス「Prime Now（プライムナウ）」に食品スーパーとして国内初出店すると発表した。最短2時間で商品を届けるPrime Nowの配送システムと、273店舗の規模を有するライフのノウハウを掛け合わせ、両者の販路拡大を狙うという。

キリンビールの「Home Tap（ホームタップ）」は、家庭用ビールサーバーと工場直送のビールをセットにした、定額サービス。申し込みが殺到し新規受付を停止していたが、4月より再始動した。月額制のサブスクリプションモデル、そして工場直送という直販を選んだ狙いを、マーケティング担当に聞いた。DtoC（Direct to Consumer）を紐解く連載の第2回としてお届けする（全3回）。

ECが発達しファッションアイテムの購入チャネルも多様化。情報源もインターネットやSNSが主流になりつつある。楽天インサイトが実施した調査によると、購入場所はECサイトと回答した人がショッピングモールに次いで多く、百貨店など他の実店舗を引き離した。また情報感度の高い層ほどフリマアプリなどを活用したリユースにも積極的だった。

いまEC界隈で「DtoC（D2C）」が注目されている。先行する米国ではすでに一領域を形成しつつあり、2019年、日本でも加速するといわれるビジネスモデルだ。DtoCとは何なのか。そしてDtoCがもてはやされるのはなぜなのか。本連載では3回にわけてDtoCの本質を探る。

クックパッドの生鮮食品ネットスーパー「クックパッドマート」で、1月よりオフィス配送サービスが始まった。アプリから注文した生鮮食品をオフィスで受け取れる。クックパッド社外初の取り組みとして、GMOクラウドと提携した。同社のAIによる来店者分析サービスも設置し、利用者動向分析の実証実験にもあわせて取り組む。

インスタグラムの「ストーリー」、なんとなく使っている方が多いと思いますが、実は機能が本当に豊富なんです。撮影方法だけでもなんと8種類以上あり、加工方法や保存方法なども随時アップデートで新機能が追加されています。それぞれの使い方からどんな場面でどの撮影モードを使えば良いのかまで徹底解説します！また、足跡をつけずにストーリーを見る裏技も解説します。

米国では感謝祭からクリスマスにかけてホリデーシーズンを迎え、商品購入が急増する。感謝祭の翌日「ブラックフライデー」、同翌月曜日「サイバーマンデー」はとりわけ盛り上がり、ネット通販が主流になりつつある昨今はサイバーマンデーの支出額がブラックフライデーを上回るほどだ。ここに、11月11日の中国発祥「独身の日」が影響を及ぼし始めている。アマゾンをはじめ米国のECサイトは岐路に立たされているかもしれない。

ビジネス活用も注目されているInstagram（インスタグラム）。初心者向けに、基本操作・使い方を解説します。基本操作はもちろん、ハッシュタグやストーリーズ、IGTVなどの新機能を含めたさまざまな機能について、初めて使う人でもわかりやすいように実際の画面を使って解説します。

配送通知アプリ「ウケトル」を運営するウケトルは、大手ファッションEC「ZOZO TOWN」との連携を発表した。ECの伸びとともに増える宅配物。そのうち約15％が再配達にあたるといい、配送会社の負荷および環境への負荷から、再配達削減は国土交通省も課題に掲げている。すでに不在配達の2割をふせいだ実績を持つというウケトルは、さらなる再配達削減の呼び水となるのだろうか。

楽天と西友は10月25日、両社が協働運営するネットスーパー事業「楽天西友ネットスーパー」をオープンしたと発表した。この提携は「豊富な品揃え」「顧客ニーズに応える配送キャパシティ」「楽天IDとの連携」の3つのポイントがあるという。それぞれユーザーにどのようなメリットをもたらすのか、紹介していこう。

ヤフーとヤマトホールディングス傘下のヤマト運輸は9月19日、ヤフーが提供するネットオークション「ヤフオク!」で、商品をオープン型宅配便ロッカー「PUDO（プドー）ステ一ション」から発送できるサービスを開始した。ヤフオク！はオークション・フリマアプリの部門における利用者数1位であるが、メルカリも僅差で迫っている。無人ロッカーで24時間365日発送可能という利便性を武器に、さらなる利用者拡大を目指す。

矢野経済研究所は、国内のEC決済サービス市場の現況、参入企業の動向の解明のために調査を実施、9月14日にその結果を発表した。それによると、2017年度のEC決済サービス市場規模は、前年度比7.2％増の約10兆7,000億円の見通しで、2022年度には、約18兆7,288億円まで拡大すると予測している。

クックパッドは9月11日、生鮮食品ネットスーパー「クックパッドマート」に参画するチェーンストア5社を発表した。7月に発表された新しいサービス「クックパッドマート」は、地域にある有名な店や農家の「こだわり食材」をアプリから購入し、商品を指定の店舗で受け取るというしくみだ。今回参画したカクヤス、スマイルドラッグ、ツルハドラッグなど地域のドラッグストアやリカーショップ、カラオケ店などでクックパッドマートの商品が受け取り可能となる。

ニールセンデジタルは、オンラインショッピングサービス（EC）とオークション／フリマサービスの利用状況調査を実施、8月30日にその結果を発表した。ECの利用者数は「アマゾン」「楽天市場」が2強。デバイス別にみると実に70％以上がスマートフォンのみで利用しているという。また18〜24歳女性だと3位にファッションEC大手「ZOZOTOWN」がランクインしていた。

9月17日の「敬老の日」を控えプレゼント選びを始めた人もいるだろう。今年は「ストレスオフ」をキーワードに贈り物を選んではどうか、そんな提案をメディアプラス研究所が出した。同社が参画するプロジェクト「オフラボ」が全国14万人を対象に行った「ココロの体力測定」から、厚生労働省のストレスチェック基準にそった高ストレス・低ストレスの60歳以上の男女を抽出し、結果をまとめている。

柳谷智宣のホットベンチャー・ケーススタディ。今回は、飲食店向けの総合食品EC事業を手がける八面六臂（はちめんろっぴ）代表取締役松田雅也氏にインタビューを実施。同社の歴史を振り返りながら、創業の経緯から急成長期、資金調達後に起こった組織の危機、第二創業期を迎えた現在と今後の展開について話を聞きました。

近年、SNSの運用が企業においての重要なマーケティングの一つとなりました。中でも注目を集めているのがinstagramです。今回は、インスタグラムで企業アカウントを開設する重要性、開設前にすべき事、企業インスタアカウントの成功事例などを説明します。

クックパッドが7月10日新たに発表した、生鮮食品ネットスーパー「クックパッドマート」が話題だ。「1品から送料無料で注文、好きな場所・好きな時間に受け取りができる」というが、生鮮食品のECサービスはすでにブルーオーシャンとは言い難い。同社に直撃し、そのビジネスモデルについて詳しくお話を伺った。

インスタグラムに足跡機能はあるのか徹底解説。インスタを使う際にどうしても気になってしまう足跡ですが、実はストーリー以外にもバレてしまうアクションがあります。意外と知らない、足跡がつく場合とつかない場合を明確に紹介します。足跡をつけない対策・対処方を知っておくことでさらに快適にインスタを活用していきましょう。

ビジネスシーンでの利用も増えてきたInstagram（インスタグラム）。実はPC（パソコン）からでも簡単に投稿でき、さらに効率的に利用できます。スマホでしか利用経験がない方にもわかりやすく、PCから投稿する方法を説明していきます。

7月12日、東京電力ベンチャーズ、ゼンリン、楽天の3社が「ドローンハイウェイ」を活用したドローン物流の共同検討を開始し、送電設備を安全な空の道として利用した配送の実証実験に成功したことを発表した。これは世界初の成功事例であり、今後の実用化拡大が期待される。

20周年を迎えた「ZOZOTOWN（ゾゾタウン）」。運営会社スタートトゥデイの前澤友作社長は7月3日、会見を開き、ビジネススーツの発売などを発表した。時代を先取りした戦略と綿密なショップ運営が功を奏し、順調に数を伸ばしているZOZOTOWN。会見で語られた内容を3つの観点から整理し、前澤氏が描く「未来の服づくり」をみてみよう。

MMD研究所は、「オンライン書店の利用に関する調査」を実施、7月3日にその結果を発表した。それによると、オンライン書店の中で利用したことがあるサービストップはアマゾンだった。一方で、「街中などの書店」で購入との回答も5割いた。

スタートトゥデイが運営するファッションEC「ZOZOTOWN（ゾゾタウン）」が、本格的な海外展開をスタートする。3日、同社の前澤友作社長が会見で発表した。まずは世界72の国と地域で、プライベートブランド『ZOZO』のTシャツとデニム、採寸用ボディスーツ「ZOZOSUIT（ゾゾスーツ）」を10万セット、無料配布する。

ファッションEC大手「ZOZOTOWN」で、プライベートブランド『ZOZO』の一環として完全カスタムオーダーのビジネススーツが発売される。運営会社スタートトゥデイの前澤社長が会見で発表した。3日18時より初回の注文を受け付ける。“ZOZOスーツ”の3つの特徴とは。

普及が進むスマートスピーカー。話しかけるだけで、ネット通販を介して買い物までできてしまう。しかし、誤って注文してしまったら…？　米国では実際にトラブルも起きている。日本では法的にどう扱われるのだろうか。経済産業省が示した、スマートスピーカー経由の誤発注に対する指針をみていこう。

ギルトフリースナックを提供するスナックミーは5月22日、日本初の試みとなる試食BOX販売を開始した。顧客がPCやスマホから味覚や食感などを評価することで嗜好プロファイルが登録され、次回からこのデータに基づいた商品がセレクトされて届くという。

デロイト トーマツ コンサルティングは5月7日、Global Powers of Retailingの最新版を日本語訳したレポート「世界の小売業ランキング2018」を発表した。それによると、Walmartが20年以上連続で1位となった。