電子契約システムには多くの種類があり「どれを選べばいいか」迷いますよね。後から知ったサービスの方が適していることもよくあります。導入の失敗を避けるためにも、まずは各サービスの資料をBOXILでまとめて用意しましょう。
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小売業界でも電子契約システムは導入可能
電子契約システムとは、契約書を電子ファイルで作成し、オンラインで契約を締結できるシステムです。電子署名やタイムスタンプといった契約にまつわる機能だけでなく、テンプレートやAI契約書レビュー連携といった書類作成を効率化する機能も搭載されています。
電子契約システムの導入によって、小売業界における業務効率化やコスト削減、契約管理の負担軽減が可能です。
小売業界における契約の課題
小売業界では、仕入れや販売、在庫管理や人事管理などを行う必要があり、それに伴って契約にまつわる課題が発生することがあります。普段の業務で解決すべき課題はどれか、確認してみましょう。
- 契約書の作成や管理が煩雑で時間がかかる
- 契約書の更新業務が頻繁に発生する
契約書の作成や管理が煩雑で時間がかかる
小売業界では、仕入先や物流業者、店舗スタッフなど契約相手が多いため、契約関連業務が煩雑になりやすいです。それぞれの契約内容や条件を書面で確認し、署名捺印を求める場合は、契約書の作成や管理に時間がかかってしまいます。
契約書の更新業務が頻繁に発生する
小売業界では、市場や消費者ニーズの変化に応じて、商品やサービスの価格や品質、納期などを頻繁に変更することがあります。その際、契約書の内容も適宜更新が必要です。しかし、更新できていない場合、契約締結が遅れたり、業務効率が悪くなったりとトラブルの原因になります。
小売業界の課題を電子契約システムで解決できる理由
小売業界には、紙の契約書による手続きが多く、それが原因で「契約書の作成や管理が煩雑で時間がかかる」「契約書の更新業務が頻繁に発生する」といった課題があります。
これらが解決できる理由を、電子契約システムの機能や詳細とともに説明します。
- 契約書の作成や送付が簡単にできる
- 契約締結スピードが向上する
契約書の作成や送付が簡単にできる
電子契約システムを導入すると、契約書の作成や送付、確認をオンラインで完結可能です。そのため、「契約書の枚数が多くて捌ききれない」「書類を郵送するのにコストがかかる」といった小売業界ならではの課題も解決できます。
テンプレート機能やオンライン送付機能を利用すれば、契約書の作成や送信がさらにスピーディーになるでしょう。また、署名機能やタイムスタンプ機能なども利用可能です。
契約締結スピードが向上する
電子契約システムを導入すると、契約書の送受信や確認をオンラインで行えるため、契約締結スピードが向上します。
「郵送や持参で送付するため契約締結までに時間がかかる」といった悩みを解決可能です。さらに、契約書の内容に対する返答や修正もスムーズになるため、契約締結による業務トラブルを回避できます。
小売業界の電子契約システムの選び方
小売業では、多店舗展開や多様な契約形態に対応する必要があるため、電子契約システムを選ぶ際には実務に即した視点が求められます。小売業の現場で使いやすく、業務効率を高められる電子契約システムの選び方を紹介します。
店舗や本部の業務フローに合った操作性か確認しよう
電子契約システムが業務フローに合っていないと、かえって業務が煩雑になる恐れがあります。特に店舗と本部で契約関連の処理を分担している場合は注意が必要です。
導入前には、店舗スタッフや本部担当者が実際に操作できるか確認し、画面のわかりやすさや作業手順の簡単さをチェックしましょう。デモ画面やトライアル環境があれば活用し、現場の業務と照らし合わせて判断することが大切です。
アルバイトやパート社員との雇用契約に対応できるか
小売業では雇用契約の相手がアルバイトやパートなど多様であり、契約頻度も高めです。そのため、短期間の契約や繰り返しの契約にも柔軟に対応できるシステムを選ぶといいでしょう。
たとえば、スマートフォンだけで契約が完結する仕組みや、同じ書式で複数人分の契約を一括送信できる機能があると便利です。本人確認の方法や署名の手順も、非正規雇用者でも使いやすい設計かどうかを確認しましょう。
取引先や加盟店とのやりとりを効率化できるか
フランチャイズ契約や販売委託契約など、小売業では外部との契約も多く発生します。紙のやりとりだと時間や郵送コストがかかり、契約締結までに日数を要するかもしれません。
電子契約システムには、取引先との契約書送信や署名依頼をスムーズに行える機能が備わっています。複数の取引先に同時送信できるか、署名状況が一覧で確認できるかなど、外部とのやりとりを想定してチェックすることがポイントです。
既存のシステムと連携できるか
店舗運営や人事、会計など、すでに導入しているシステムと連携できるかどうかも、選定時の大きな判断材料です。契約書のデータを他のシステムと共有できれば、手入力や二重管理の手間を省けます。
具体的には、勤怠管理や労務管理ソフト、人事システムとのAPI連携が可能か確認しましょう。CSV出力だけでなく、自動連携機能の有無も比較ポイントです。
契約管理や更新通知などの管理機能もチェックしよう
契約書を作成・締結するだけでなく、その後の管理も重要です。契約期間の満了や更新時期を見逃すと、業務や取引に支障をきたす可能性があります。
電子契約システムには、契約の有効期限を管理する機能や、自動で更新通知を送る仕組みが備わっているものもあります。管理者が契約全体を俯瞰できるダッシュボード機能の有無も、業務効率化に直結するポイントです。
小売業界向け電子契約システム3選
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※資料数は、BOXILでの掲載状況によって増減する場合があります。
クラウドサイン
- 累計送信件数が3,000万件※を超える電子契約システム
- 弁護士監修で電子署名法にも準拠している
- 官公庁や金融機関も導入する強固なセキュリティ
クラウドサインは、累計送信件数が3,000万件※を超える、国内トップクラスのシェアをもつ電子契約システムです。企業規模や業界業種を問わず広く利用されており、小売業界での導入実績も豊富です。同システムは弁護士が監修しており、電子署名法に準拠した設計がされています。
契約書の送信者、受信者ともに簡単な操作で契約締結が可能です。送信者側は契約書をアップロードし、宛先入力、帳票作成、送信するだけです。受信者側は、メールで書類を受け取り、内容の確認と合意をするだけで契約を締結できます。
また、官公庁や金融機関も導入する強固なセキュリティも特徴です。ISO27001やISO27017といった各種認証制度の取得、二要素認証、暗号化通信などさまざまな安全性対策がされています。
※出典：弁護士ドットコム「 クラウドサイン | 国内シェアNo.1の電子契約サービス 」（2025年9月24日閲覧）
Docusign
- 世界10億ユーザー※が利用するグローバルスタンダードな電子契約システム
- 受信側はアカウント不要で契約書を閲覧、捺印できる
- 取引先が多くなりがちな小売業界にとって扱いやすい
Docusign（ドキュサイン）は、契約書の送信から署名、捺印、管理までワンストップで行える、グローバルスタンダードな電子契約システムです。世界で10億※を超えるユーザーが利用しており、日常的な業務から重要な取引まで幅広い契約書に対応しています。
電子印鑑は、名前や会社名、部署名を入力するだけで自動生成が可能です。パソコンはもちろん、スマートフォンでも簡単に署名や捺印ができます。受信側はアカウント不要で契約書を閲覧、合意可能です。
相手のアカウント有無に関係なく導入できるため、取引先が多くなりがちな小売業界にとって扱いやすいシステムといえます。
※出典：Docusign「 Docusign | 世界No.1の電子署名＆インテリジェント契約管理システム（IAM） 」（2025年7月11日閲覧）
freeeサイン
- バックオフィス業務支援サービスを提供する「freee」の電子契約版
- AIによる契約書上のリスク検知や修正案の提案が可能
- 電子契約クラウド顧客満足度調査で1位を獲得※
freeeサインは、会計や人事労務、請求販売などバックオフィス業務支援サービスを提供する「freee」の電子契約版です。契約書の作成をはじめ、送信や締結、管理、保管までワンストップで実行できます。書類のチェック機能では、AIによる契約書上のリスク検知や修正案の提案が可能です。
また、電子保存はもちろん、紙で締結された文書やPDF文書も一元管理できます。「契約前」と「契約後」の両方から業務を支援することで、ヒューマンエラーを最小限に抑えた契約締結が可能です。
使いやすいのはもちろん、カスタマーサポートの品質も高く、電子契約クラウド顧客満足度調査で1位を獲得しています。※
※出典：ジェイ・ディー・パワー ジャパン「 2023年電子契約クラウド顧客満足度調査／勤怠管理クラウド顧客満足度調査／経費精算クラウド顧客満足度調査／タレントマネジメントクラウド顧客満足度調査 | J.D. Power 」（2025年7月11日閲覧）
小売業で電子契約に対応できる書類
小売業では、従業員との雇用契約や取引先との契約など、さまざまな種類の契約書が必要となります。小売業で必要かつ電子契約に対応できる書類は次のとおりです。
雇用契約書
雇用契約書とは、企業と従業員との間で交わされる契約書のことです。正社員はもちろん、派遣社員やアルバイト、パートなど雇用形態を問わず必要となります。同契約書には、雇用期間や就業場所、業務内容、休日休暇などの記載が必要です。
秘密保持契約書
秘密保持契約書とは、取引において、相手方から提供される秘密情報を第三者に開示しないことを約束する書類です。Non-Disclosure Agreementの頭文字をとって「NDA」とも呼ばれます。
取引基本契約書
取引基本契約書とは、BtoBの継続取引において、共通条件やルールを取り決めておく契約書のことです。名称や品番、納品場所といった商品の基本情報を記載します。ほかにも、検査や検収実施の期限、所有権の移転、損害負担など記載項目はさまざまです。
フランチャイズ契約書
フランチャイズ契約書とは、フランチャイズの本部と加盟店によって交わされる契約書のことです。加盟店が本部に支払うロイヤリティや商標使用の許諾といった内容が記載されます。
販売店契約書
販売店契約書とは、サプライヤー（メーカーやサービス提供者）と販売店によって交わされる契約書です。販売価格や最低購入量、販売エリアなどの内容が記載されます。
店舗賃貸借契約書
店舗賃貸借契約書は、店舗物件を借りる際、物件のオーナーと販売者によって交わされる契約書です。使用目的や賃貸借期間、賃料、保証金などの内容が記載されます。
仕入契約書
仕入契約書とは、文字どおり「商品の仕入れ」を行う際に必要な契約書です。メーカーと小売店の間で交わされるもので、「売上仕入契約書」と「消化仕入契約書」の2種類があります。
リース契約書
リース契約書とは、リース会社と利用者の間で交わされる契約書のことです。リースの例として、コピー機や複合機といったオフィス設備、大型の工場機械などがあげられます。
販売委託契約書
販売委託契約書とは、委託者（企業または個人）が、自社の商品を別の受託者（企業または個人）に販売してもらうために交わす契約書です。販売価格や検品義務、返品などの内容が記載されます。
クレジットカード関連の契約書
決済手段として「クレジットカード」を導入する際、クレジットカード会社や決済代行会社などと契約を結ぶ必要があります。
小売業界向け電子契約システムで業務効率化やコスト削減を図ろう
電子契約システムは、契約書の作成や送付、保管など契約に関する一連の業務を行えるため、契約締結スピードが向上します。郵送や印刷にかかるコストも削減可能です。
そのため、「取引先が多いため書類作成に時間がかかる」「郵送のコストがかさむ」といった悩みを抱えている小売業界にはおすすめといえます。
オンラインで契約締結を行うものの、電子署名の法的効力も担保されているため、安全性も問題ないでしょう。ただし、システムによってセキュリティの基準や内容は異なるため、目的や要件を踏まえたうえで、自社に合ったシステムを選ぶことが大切です。
小売業界では電子契約システムに関連して、次のようなサービスも導入されています。あわせて検討してみてください。
