中小企業に強い採用代行（RPO）9選｜業務効率もミスマッチ対策もこれ1本で

採用代行・採用アウトソーシング(RPO)を導入しようと思っても、種類がたくさんあってどうやって選べばいいの？と迷いますよね。そんな声にお応えして「SaaS導入推進者が選ぶサイト第1位^※」のBOXILがおすすめ採用代行を厳選。チェックしたいサービスの紹介資料をまとめてダウンロードできます。
⇒【特典比較表つき】採用代行・採用アウトソーシング(RPO)の資料ダウンロードはこちら（無料）

^{※2020年9月実施 株式会社ショッパーズアイ「SaaS比較メディアに関するイメージ調査」より}

中小企業が抱える人材採用の課題

採用代行・採用アウトソーシング（RPO）を導入していない中小企業が、人材採用で抱えている課題について紹介します。あなたの企業でも同様の課題を抱えていれば、中小企業向けの採用代行サービスで解決できる可能性が高いです。

• 採用担当者のリソース不足が深刻化している
• 採用に必要な専門知識やスキルが不足している
• 採用媒体や採用手法の選択肢が限られている

採用担当者のリソース不足が深刻化している

中小企業では、採用担当者が他の業務と兼任しているケースが多く、採用活動に十分な時間を割けない状況が珍しくありません。限られたリソースの中で応募者対応や面接、書類選考などの採用活動全体を効率的に進めることは困難です。また、採用担当者の負担が増えれば、本来注力すべき業務に支障をきたす可能性も懸念として挙げられます。

採用に必要な専門知識やスキルが不足している

採用市場の動向や効果的な採用手法は常に変化しており、専門的な知識やスキルが求められます。しかし、中小企業では採用担当者が専門知識を持つことが少ないため、最適な採用戦略を立てられなかったり効果的な採用活動ができなかったりするケースが多いです。

採用媒体や採用手法の選択肢が限られている

予算や人員の制約から、大手企業のように多様な採用媒体や手法を活用できない中小企業も少なくありません。限られた選択肢の中で、自社に合った採用媒体や手法を選ぶことは難しく、結果として採用活動が思うように進まない場合があります。

採用代行に委託できる主な業務

採用代行では、求人票の作成や応募者対応だけでなく、採用活動全体に関わるさまざまな業務を委託できます。採用体制や課題に応じて、必要な業務を柔軟に依頼できる点が特徴です。

採用計画の立案や戦略設計

採用代行では、採用目標の設定や年間スケジュールの策定など、計画段階の業務から支援を受けられます。業界の動向や競合の動きも踏まえて、効果的な採用戦略の設計が可能です。

これらの業務を委託することで、採用活動の方向性が明確になります。経験やノウハウが不足していても、計画段階から専門家の視点が加わるため、採用の失敗を未然に防ぎやすくなります。

求人票の作成と求人媒体の選定

採用代行では、求める人材像に合わせて求人票を作成し、適切な媒体を選定して掲載まで対応してくれます。職種や業種ごとに効果の出やすい求人サイトやスカウト媒体を見極めたうえで、最適な出稿プランを提案可能です。

これにより、求人原稿の質が向上し、求職者からの応募率アップが期待できます。媒体の選定もプロに任せることで、無駄な広告費を抑えつつ、費用対効果の高い採用活動が実現します。

応募者対応や面接日程の調整

応募者からの問い合わせ対応や、書類の受領、面接日程の調整といった実務も採用代行に委託できます。対応の遅れや抜け漏れがないよう、専任の担当者が応募者とのやり取りを代行します。

応募者が多くなるほどこれらの作業も多くなり、委託により社内の負担を軽減可能です。対応のスピードや正確性が向上し、候補者に対して良い印象を与えられるため、内定辞退のリスクも下げられます。

書類選考や面接の代行

候補者からの応募があった際、履歴書や職務経歴書の内容をもとにした書類選考も代行可能です。面接についても、一次面接を外部のスタッフが対応し、最終選考だけを社内で行うといった分担もできます。

状況に応じた分担により、母集団が増えてもスムーズな選考体制を維持できます。選考基準のすり合わせを行えば、一定の品質を保ったうえで作業を外部化でき、時間的コストの削減も可能です。

採用後のフォローや効果測定

採用活動が終わった後も、入社後の定着支援や採用活動の振り返りなどをサポートしてもらえます。アンケートやデータ分析を通じて、課題を明確にし、次回以降の採用改善に役立てられるでしょう。

このようなデータの利活用により、採用のPDCAを回しやすくなります。結果を可視化し、改善点を明らかにすることで、より効果的な採用体制の構築につながります。

中小企業が採用代行を導入するメリット

中小企業が採用代行を導入して得られるメリットは次のとおりです。

• 採用担当者の負担を軽減し、コア業務に集中できる
• 採用スピードを高め、優秀な人材を確保できる
• 採用ミスマッチや離職率を低減できる

採用担当者の負担を軽減し、コア業務に集中できる

採用代行を導入することで、採用担当者は本来の業務に集中できるようになり、生産性向上や事業成長に貢献できます。

求人票作成や応募者対応、面接日程調整など、煩雑な採用業務を採用代行業者へアウトソーシング可能です。

採用スピードを高め、優秀な人材を確保できる

採用アウトソーシングサービスを提供する企業は、豊富な経験とノウハウを持つ採用専門家を抱えています。そのため、自社だけではリーチできない人材にアプローチしたり、効率的な選考フローを構築したりすることで、採用スピードを大幅に向上させられます。結果として、優秀な人材をいち早く確保し、競合他社との競争優位性を築けるでしょう。

採用ミスマッチや離職率を低減できる

採用代行サービスでは、企業の理念や求める人物像を深く理解したうえで最適な人材を選考してくれるので、採用ミスマッチを低減可能です。また、内定後や入社後のフォロー体制を充実させているRPOサービスもあるため、早期離職のリスクも減らせるでしょう。

中小企業が採用代行を導入する際の注意点

採用代行は便利なサービスですが、導入時に注意すべきポイントもあります。

採用方針や文化とズレが生じる可能性がある

採用代行は外部の企業が業務を代行します。自社の価値観や採用方針を十分に共有できていないと、求める人物像とのズレが生まれやすいです。導入にあたっては、企業理念や職場の雰囲気、人材に求める姿勢などを丁寧に伝えることが重要です。

共有をおろそかにすると、社風に合わない人材を採用してしまい、早期離職や社内トラブルの原因になりかねません。ミスマッチを防ぐためには、代行業者とのすり合わせが不可欠です。

コミュニケーション不足による情報の行き違いに注意

採用代行業者とは密に連携をとる必要があります。業務の進捗や候補者に関する情報、急な要望の共有など、日常的なコミュニケーションが欠かせません。連絡手段や報告頻度について、事前に明確な取り決めをすることが望まれます。

コミュニケーションを怠ると、応募者への連絡漏れやスケジュールの混乱、意図しない対応が発生しやすくなります。結果的に候補者からの信頼を損ね、採用機会を逃す恐れもあるため注意が必要です。

費用対効果を事前に見極めることが重要

採用代行は業務負担の軽減に役立ちますが、当然ながらコストが発生します。サービス内容と費用のバランスが見合っているかを事前に見極めましょう。契約プランの内訳や成果報酬の基準も、納得のいく形で明確にしておく必要があります。

これを見誤ると、期待した成果が得られなかった場合に、コストばかりがかさむ結果になりかねません。中小企業にとっては、限られた予算内でいかに効果的なサービスを活用するかが成否を分けるポイントです。

中小企業が採用代行を選定する際のポイント

中小企業が採用代行を選定する際の、代表的なポイントについて解説します。

自社の採用目標・課題から選ぶ

採用代行は、それぞれ得意分野や強みが異なります。まずは自社の採用目標や課題を明確にし、それに合ったサービスを選ぶことが重要です。たとえば、採用人数を増やしたいのか、特定のスキルを持つ人材を採用したいのかなど、目標によって最適なサービスは異なります。

社員や業務委託など人材の雇用形態から選ぶ

採用したい人材の雇用形態によって、適切なサービスは異なります。正社員や契約社員、アルバイト・パートなど、それぞれの雇用形態に特化したサービスを選ぶことで、効率的な採用活動を実現可能です。

採用計画の立案から実務まで一貫しているか

採用計画の立案から、求人媒体の選定や応募者対応、面接、内定まで、採用プロセス全体をサポートしてくれるサービスを選ぶことで、スムーズな採用活動を実現できます。自社のリソース不足を補い、効率的な採用活動を行うためには、一貫したサポート体制が重要です。

IT系や専門職など自社が欲しい人材に特化しているか

特定の業界や職種に特化した採用代行サービスもあります。ITエンジニアや専門職など、自社が必要とする人材に特化したサービスを選ぶことで、より質の高い採用活動を行えます。

採用計画や広報など採用プロセスに合った機能を備えているか

採用管理や採用ブランディングなど、採用プロセスを効率化するためのツールを選定してくれたり、代行サービスが提供してくれたりするサービスを選ぶことも重要です。これらの機能を活用することで、採用活動にかかる時間や手間を削減し、より効果的な採用活動を実現できます。

中小企業におすすめの採用代行・採用アウトソーシング（RPO）9選

中小企業におすすめの採用代行・採用アウトソーシング（RPO）を紹介します。

リクルートスタッフィング（BPO）は、業務の標準化、可視化を通じた継続的な改善と、採用業務の運用最適化を強みとするアウトソーシングサービスです。リクルートスタッフィング（BPO）には、次のような特徴があります。

• 業務フローの設計から媒体管理、内定手続きまでニーズに応じ柔軟に支援
• 標準化とマニュアル化により属人化を防ぎ、効率的な運用を実現
• PDCAサイクルを活用し、採用業務の効率化と負担軽減を支援

人事部パックは、採用業務の代行だけでなく、社員教育や評価制度の運用までサポートする人的資本経営サービスです。人事部パックは次のような特徴があります。

• 初期費用無料。採用規模や採用ターゲットに応じた複数の料金プラン
• 採用計画の立案から応募者対応、日程調整といった業務に対応
• 採用に加え、研修や評価制度の構築、運用まで包括的にサポート

マイナビワークスのRPOは、人材紹介会社のマイナビワークスによる採用代行サービスです。マイナビワークスのRPOは次のような特徴があります。

• 代行業務に対応するのは採用業務に精通したマイナビワークスの社員
• スカウト配信やクロージング代行など幅広い採用ニーズに対応可能
• 応募者との折衝業務といった細かなフォローもお任せ

キャリアマートの採用代行は、求職者の対応やスカウト配信などを正確に高速処理できる採用アウトソーシングサービスです。キャリアマートの採用代行は次のような特徴があります。

• 業界でいち早くRPAを導入。RPAを活用した正確な対応ができる
• 面接だけでは判断できない客観的評価を可視化するツールを用意しサポート
• 多数の転職サイトから、クライアントのターゲットにあった媒体を提案

offerBrainは、自社実績だけでなく業界平均と比較しながら改善し、成果を効率的に最大化できるダイレクト・リクルーティングサービスです。offerBrainは次のような特徴があります。

• スカウト送信業務をすべて代行してくれ送信工数が無くなる
• 定期的に会議を行い、応募後の歩留まりや候補者の質などを確認、細かい要件の設定で質の高い応募を増加できる
• 求人数や仕様媒体数に応じた料金体系のため、コストの無駄が出づらい

TARGETは、採用への戦略立案から戦術実行まで幅広い採用業務をサポートし採用活動業務に対応するコンサルティングサービスです。TARGETは次のような特徴があります。

• プロの視点で戦略立案を実行、プロジェクトスタート後も迅速な課題解決を提案
• 100社以上のエージェントの特性を把握し、継続率94.1%を誇る豊富な採用成功実績
• 採用業務を4つの領域に分け専門メンバーが担当し、1つのチームとなって採用成功に導く

スカウト代行 PRO SCOUTは、戦略策定、スカウト文面作成など採用成功するためのすべてが揃っているダイレクトリクルーティング実行支援サービスです。スカウト代行 PRO SCOUTは次のような特徴があります。

• スカウト代行だけで800社以上の実績がある
• 独自ツールを用いて分析し、データに基づく改善提案で採用成功の効果を高める
• 柔軟にスカウト通数の増減や職種の入れ替えができる

プロ人材活用プラットフォーム『スキイキ』（採用）は、副業・兼業、フリーランスとして活躍するプロ人材の業務委託採用・活用プラットフォームサービスです。プロ人材活用プラットフォーム『スキイキ』（採用）は次のような特徴があります。

• Co-Work採用という新たな即戦力採用法も提案
• 最短翌日に募集・掲載開始できる
• 人材と契約・稼働開始後も毎月のミーティングで状況を確認し併走型のサポートがある

AchieveHRは、採用計画策定から母集団形成、面接代行、内定フォローまで、採用活動全般を代行・支援するRPOサービスです。AchieveHRには、次のような特徴があります。

• 成果伴走型で採用成功まで深くコミット
• RPOとヘッドハンティングを組み合わせ母集団を強化
• 固定費を抑え成果報酬を導入したコスト効率

中小企業の採用課題を解決するその他の方法

採用代行だけでなく、中小企業の採用活動の効率や精度を高める方法はいくつかあります。自社の体制や課題に応じて、適切な方法を組み合わせて活用しましょう。

採用管理システムの導入

採用管理システム（ATS）は、求人の掲載から応募者の進捗管理、選考結果の記録など、採用業務全体を一元管理できるツールです。導入により、応募状況の可視化や面接日程の自動調整、データの蓄積による分析も可能になります。

手作業による煩雑な管理を効率化できる一方、導入や初期設定に一定の工数がかかる点には注意が必要です。応募数が多くなってきた企業や、選考の進捗が属人化しがちな組織には特におすすめです。

人材紹介サービスの活用

人材紹介サービスは、希望条件に合った人材を紹介してもらえるサービスです。自社での募集やスクリーニングを行わずに、マッチする候補者と面接できます。専門職や即戦力人材の採用に強みを持つサービスも多くあります。

成功報酬型が一般的なため、採用できなければ費用がかからない点がメリットです。一方で、採用単価は高くなりやすいです。少数精鋭の採用を目指す場合や、スピーディーに人材を確保したいケースでおすすめです。

採用成功の第一歩は、サービスを見極めることから

採用代行・採用アウトソーシング（RPO）を選ぶ際に重要なのは「自社の状況に合った機能が備わっているか」他システムとの連携、運用コストなどを踏まえて検討することが重要です。あわせて各サービスの口コミなども見ておくとよいでしょう。