NotePMの評判・口コミ
NotePMは、社内マニュアルや業務ノウハウ、議事録など、さまざまな情報を一元管理できる社内ナレッジツールです。
専門知識がなくても扱える高機能エディタで、読みやすいドキュメントを誰でも作成可能です。ファイルの中まで検索できる全文検索、スマートフォンやタブレットでの操作も可能で、ほしい情報をすぐに見つけられます。
さまざまなセキュリティ対策・運用を実施し、大切なデータを守りながら、柔軟なアクセス権限よるスムーズな情報共有をサポートします。情報の蓄積・共有に優れた社内版Wikiとして、組織パフォーマンス向上を目指せるサービスです。
ユーザーレビュー一覧
「初期設定の容易さ」に関連する口コミ
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:501件〜1000件
投稿日:2024/07/28
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
NotePMは、膨大な顧客データを一元管理でき、必要な情報に素早くアクセスできます。特に、顧客の履歴やデモグラフィックなどをまとめたデータベースは、マーケティングの際に非常に役立っています。直感的な操作性も魅力で、スムーズに業務を進められる点が気に入っており、社内の人事管理にも用いています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題】
以前は、社内情報がExcelやメールに散在し、必要な情報を探すのに時間がかかっていました。特に、入社したばかりの新人社員は、情報収集に苦労していました。
【導入後の効果】
NotePMを導入後、社内のナレッジを一つにまとめることができ、情報検索が格段にスムーズになりました。キーワード検索はもちろん、フォルダ分けもできるので、目的の情報に迷わず辿り着けます。新人社員のオンボーディングにも役立ち、業務習得のスピードアップに繋がっています。また、過去の事例を参考に、より質の高い提案ができるようになりました。
匿名のユーザー
ユーザー
エネルギー/環境/リサイクル系
利用状況:利用中
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利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2024/07/28
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
NotePMを導入して、社内の情報共有を改善させました。以前は、情報がバラバラの場所に散らばっていて、必要な資料を探すのに時間がかかっていましたが、NotePMでは、すべての情報を一元管理できるため、効率的に業務を進められます。特に、検索機能が強力なので、キーワードを入力するだけで目的の情報にたどり着ける点が気に入っています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題】
新入社員が入社するたびに、社内のルールやマニュアルを個別に説明する必要があり、担当者の負担が大きかったです。また、新入社員も、どこにどんな情報があるのか分からず、不安に感じていました。
【導入後の効果】
NotePMを導入後、社内のルールやマニュアルをすべてNotePMに集約しました。新入社員には、まずNotePMの使い方を説明し、あとは自分で必要な情報を検索できるようにしました。これにより、担当者の負担が軽減され、新入社員もスムーズに業務に慣れることができるようになりました。さらに、NotePMの「いいね」機能やコメント機能を活用することで、社員同士のコミュニケーションも活性化し、より一体感のある組織作りに繋がっています。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2024/07/27
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
パソコンに不慣れな社員でもスマホで簡単に使えたので導入後すぐに活用し始めることができました。
ファイルにタグを付けて管理できるので後でファイルを探すのが容易です。
マニュアルに付随しているファイルをダウンロードしなくてもプレビューできるのは手間が少なく優秀だと思います。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
業務の中で専門機器を多く使うのですが、機器にトラブルが起きた際にどこに連絡すれば良いか、自分で対処できるのか、できるとしてどのように対処すれば良いのかということが分からない状態が多々ありました。
NotePMで対処法と対処できなかった場合の連絡先をマニュアルにして、そのページのリンクを発行、そしてリンクのQRコードを作成し、印刷して機器に貼り付けておくようにしてからは機器のトラブルが起きた際にQRコードを読み込めばその場ですぐに対処法が分かるような環境を作れました。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2024/07/27
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
直感的に操作できるインターフェースで初心者にもやさしくスムーズに導入できました。
小規模なチームから使える価格設定が良心的だと思います。
外部共有専用のURLを発行でき、チャットやメールで送るだけでアカウントを持っていない人にも簡単に情報を共有できます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
社内には問い合わせ対応専門の担当がおらず、不明なことがあればそれぞれ連絡しやすい有識者に聞くというのが定例だったのですが、有識者側から質問の連絡が増えて自分の業務を進めづらいという苦情が入りました。
NotePMが導入されてからはおおよその問題はNotePMを見ることで解決できるようになり、有識者がコア業務を進める時間を確保することができました。
匿名のユーザー
ユーザー
不動産/建設/設備系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:101件〜200件
投稿日:2024/07/26
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
NotePMは、チーム内の情報共有を格段にスムーズにしてくれるツールです。特に、検索機能が優秀で、過去の資料や情報を素早く見つけ出せる点が魅力。また、直感的なUIで、誰でも簡単に利用できるのも嬉しいポイントです。導入後は、チーム全体の生産性が向上し、情報共有の質も高まりました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題】
以前は、社内サーバーを利用しており、情報共有が十分にできていませんでした。特に、新入社員は、必要な情報にたどり着くことができず、業務に時間がかかってしまうことが課題でした。
【導入後の効果】
NotePMを導入後、これらの課題が解消されました。新入社員向けのマニュアルやFAQをNotePMに集約することで、いつでもどこでも必要な情報にアクセスできるようになりました。また、先輩社員が作成したノートを参考にしながら、業務を習得できるため、新入社員の育成にも大きく貢献しています。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
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利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2024/07/25
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
NotePMを導入して、社内の情報共有が環境がとても改善されました。以前は、情報が散逸し、探し出すのに苦労していましたが、NotePMのおかげで、必要な情報にスムーズにアクセスできるようになりました。フォルダ管理も非常に便利で、チームごとに情報を整理しやすく、情報漏洩のリスクも軽減されたので4点としています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題】
以前は、情報の一元管理ができていないため、必要な情報を探すのに時間がかかり、業務効率が悪かったので、導入に踏み切りました。
【導入後の効果】
NotePMのMarkdown記法を用いて、ドキュメントを統一的に作成できるようになったため、情報の一元管理がとてもしやすくなりました。また、バージョン管理機能により、情報の履歴を簡単に追跡できるようになったため、常に最新の情報を参照することができる点も便利です。さらに、検索機能が非常に強力であるため、必要な情報に素早くアクセスできるようになり、業務効率がストレスなく向上してきています。
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2024/07/25
5/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
【役立った機能面】
一度マニュアルを作っておけば以降同じ作業を行う際にマニュアルをチェックすることでスムーズに作業を進められます。
誰がマニュアルを確認したかわかるので見る必要がある人に対して適宜確認をお願いできます。
【操作性・使いやすさ】
いくつかナレッジ共有ツールを試してみましたが、その中でもNotePMはダントツで操作性が良く、導入時の研修無しでもすぐ使いこなせるようになりました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題とサービスでの解決】
NotePMより前に使っていたツールはマニュアルの作成方法が複雑、インターフェースがとっつきにくいという理由でチームの中でも利用率が20%ほどとかなり低かったのですが、NotePMはこういったソフトを使ったことが無い人でも簡単にマニュアルを作成、共有することができ、閲覧やコメントの仕方も簡単なことで、NotePMに乗り換えてからはチーム内での利用率がほぼ100%となり情報共有のスピードと新鮮度が増しました。
匿名のユーザー
ユーザー
コンサルティング・専門サービス
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2024/07/24
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
マニュアルの編集がしやすいので自分でもナレッジを投稿しようという気持ちになりました。ナレッジを投稿するとコメントやリアクションが付くのでモチベーションにもつながります。
後から更新するのも簡単で、情報の鮮度を保つことができています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
前にも同様のツールを利用していたが、UIが複雑なことと海外製品でマニュアルの一部が日本語化されていなかったことで利用頻度が低く、またナレッジの集まりも悪く思ったように活用されませんでした。
NotePMに乗り換えてからはUIが使いやすいことで利用頻度が高まり、ナレッジの投稿も以前とは比べ物にならない程増えました。
また、国産のツールなのでマニュアルもすべて日本語なのも使いやすいポイントです。
匿名のユーザー
ユーザー
輸送/交通/物流/倉庫系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2024/07/24
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
NotePMを導入してから、社内のナレッジ管理が格段に向上しました。操作しやすいデザインと強力な検索機能により、必要な情報に素早くアクセスできるようになり、情報収集にかかる時間を大幅に削減できました。また、Wikiの作成・共有機能により、社員全員が容易に知識を共有できるコラボレーション環境が構築されました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
■導入前
・情報が複数のプラットフォームに分散しており、検索が困難
・サービス情報が不明確なため、開発チームに質問する時間がかかる
・必要な情報を見つけられず、担当者に何度も同じ質問をする
■導入後
・必要不可欠な情報へのアクセスが迅速化
・顧客問い合わせへの対応時間を短縮
・バックオフィスの属人化を解消
・新入社員のオンボーディングプロセスを簡素化
匿名のユーザー
ユーザー
コンサルティング・専門サービス
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:101件〜200件
投稿日:2024/07/22
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
NotePMは社内の情報共有とナレッジ共有を促進する上で欠かせないツールとなりました。社員数が増加していく中で、情報が個人のパソコンやスプレッドシートに分散し、属人化していくという課題がありましたが、NotePMを導入することで、全社的な情報共有基盤を構築することができ、情報の交通整理ができていると感じています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
■導入前の課題
・情報共有の非効率化
事業拡大に伴い、情報共有が非効率化し、社員間の情報格差が生じていました。
属人化による情報リスク: 情報が個人のパソコンやスプレッドシートに分散し、属人化による情報漏洩などのリスクがありました。
・新入社員教育の負担増加
新入社員教育に時間がかかり、業務への定着が遅れていました。
■導入後の効果
・情報共有の円滑化
NotePMを導入することで、情報共有が円滑になり、社員間の情報格差を解消しました。
・情報リスクの低減
情報がNotePMに集約され、情報漏洩などのリスクを低減しました。
・新入社員教育の効率化
新入社員向けの業務マニュアルや社内制度などをNotePMに掲載することで、新入社員教育の効率化を実現しました。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
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利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2024/07/22
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
UIの使い方がわかりやすかったので突然導入されましたが抵抗なく使い始めることができました。フォルダを階層分けする際に上限数が無いのでファイルの関係性ごとに整頓して管理しています。また、細かい検索設定が可能なのでフォルダを辿っていかなくても簡単にファイルを見つけることができます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
派遣社員として雇用されている会社で勤め始めてから数か月後にNotePMが導入されました。それまでは自分で判断がつかないケースがあればすべてエスカレーションする必要があり、その都度待ち時間があることについて効率が悪いと感じていましたが、NotePMが導入されオンラインマニュアルが充実してからはNotePMを確認することで自己解決できることが増え、エスカレーションしなければいけない件数が少なくなったことで待ち時間も大幅に削減できました。
匿名のユーザー
ユーザー
輸送/交通/物流/倉庫系
利用状況:利用中
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利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2024/07/22
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
NotePMを導入し、今では、日報、社内規則、組織図、議事録、FAQなど、様々な情報をNotePMで共有しています。NotePM導入により、情報共有が活性化し、社内コミュニケーションが活発になりました。日報を通じて、チームや部署を超えて互いの仕事内容を把握しやすくなり、新たなコラボレーションも生まれています。また、コメント機能を活用して、情報に対する意見交換や議論も活発に行われるようになりました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
NotePM導入の決め手となったのは、日報機能です。全社員が閲覧・コメントできる日報テンプレートを作成し、毎日「今日取り組んだこと」「気づいたこと」「明日の予定」などを共有しています。
日報には、「その他」という項目もあり、気になるニュースのURLやランチの写真などを気軽に投稿しています。さらに、効率化Tipsやノウハウなども共有し、社内の活性化にもつながっています。
NotePM導入により、情報共有が活性化し、社内コミュニケーションが活発になりました。特に、リモートワーク環境下において、NotePMはコミュニケーションツールとしても重要な役割を果たしています。コメント欄でのやり取りを通じて、チーム間の連携が強化され、新たなアイデアや提案も生まれています。
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2024/07/20
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
自社の場合はパソコン作業をほとんどしない社員もいるので、とにかく簡単に使える製品を探していました。その点NotePMは感覚的に操作でき、使い方のマニュアルやサポート体制が充実しているので導入後に難しくて使えないという社員が出ず助かりました。
無料トライアルもあり、トライアル期間中に導入効果の見通しがたったのも導入のきっかけとなりました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
従来、マニュアルは社内サーバーで管理されていたので社外からアクセスしようとするとイレギュラーな承認フローが必要で、確認までの一連の流れがとても面倒でした。
また、同時にマニュアルに関しても作成した担当者ごとにフォーマットが異なることで情報共有に支障が出ていました。
NotePMはクラウド製品なので社内サーバーとは関係なく社外からでもシチュエーションに応じて素早くアクセスすることが可能なので煩わしかった承認フローを削減でき、フォーマットに関してもテンプレートの設定で均一にすることができました。
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況:利用中
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利用アカウント数:101件〜200件
投稿日:2024/07/20
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
NotePMを導入したことで主に以下の2点の課題克服に役立っています。
・情報の属人化の解消
以前は、プロジェクトごとに情報が管理されていたため、他のプロジェクトのメンバーが情報にアクセスできないという課題がありましたがNotePMで情報共有することができました。
・ナレッジの蓄積と活用
プロジェクトごとに作成していたマニュアルや資料をNotePMに集約することで、ナレッジの蓄積と活用が促進されました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
弊社では、NotePMを具体的に以下のように活用しています。
●社内ポータル
社内報や社内規則などをNotePMで作成・公開することで、全社的な情報共有を促進。
●新人教育
新入社員向けの研修資料をNotePMで作成・共有することで、効率的な新人教育を実現しています。
●プロジェクトナレッジ
プロジェクトごとに作成した資料やマニュアルをNotePMに集約することで、プロジェクトメンバーがいつでも必要な情報にアクセスできるようにしています。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
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利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2024/07/18
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
NotePM導入によって社内の情報共有が大幅に改善されたことを実感しています。
社内のあらゆる情報を一元管理し、マニュアル、議事録、顧客からのフィードバック、社内規則などを簡単に共有できるようになりました。この結果、情報検索にかかる時間が大幅に削減され、従業員は必要な情報に迅速かつ容易にアクセスできるようになっています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
弊社では特に顧客サポートチームにとって非常に貴重なツールであり、顧客からの問い合わせに迅速かつ正確に回答できるようになっています。導入前は、SlackとSharePointを組み合わせてナレッジベースを管理していましたが、情報検索に時間がかかり、顧客満足度を低下させる原因となっていました。
しかし、NotePM導入後は、顧客サポートに関するすべての情報を単一のアクセス可能なリポジトリに統合することにより、チームが必要な情報を見つけるのにかかる時間が大幅に短縮され、顧客の懸念事項を迅速かつ効率的に解決できるようになりました。
匿名のユーザー
ユーザー
コンサルティング・専門サービス
利用状況:利用中
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利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2024/07/18
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
感覚的に触れるUIなので、個人のITリテラシーに差があるチームでも導入しやすく、数人からリーズナブルなコストで利用できるのが良心的だと思います。ドキュメントの更新があった場合に更新内容が記入者別で色分けされるので誰が何を変更したか視覚的に把握できます。また、更新内容に誤りがあれば以前のバージョンに数クリックで戻せるのが安心です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
従来利用していた情報共有用のツールは社員専用のクローズドなもので、社外への情報共有ができないシステムになのが不便でした。特に自社製品を利用しているユーザーからの問い合わせに対してツール内の情報をそのまま見せられればどんなに楽かと思っていましたがシステム上不可能でした。
その後新しく導入されたNotePMは外部への情報共有が可能で、自社製品の利用に関して過去の問い合わせをもとにガイドを作成しておき、ユーザーからの問い合わせ時に必要に応じて共有できることで問い合わせ業務を大幅に削減できました。
共有の際は、外部共有専用のリンクを発行してユーザーに送ればブラウザから簡単に見ることができるのでユーザー側の負担が少ないのも良い点です。
匿名のユーザー
ユーザー
コンサルティング・専門サービス
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:101件〜200件
投稿日:2024/07/17
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
弊社では、NotePMを専門研究分野の最新情報を効率的に共有するための強力なツールとして利用しています。従来のメールやファイル共有では、膨大な情報量の中から必要な情報を見つけ出すのが困難でしたが、NotePMを導入することで、研究者たちは分野ごとに情報が整理されたページにアクセスし、必要な情報を見つけやすくなったことが一番共有促進につながっていると感じています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
▼導入前の課題
以前は、論文や研究資料などの情報が個々の研究者のパソコンやファイルサーバーに分散しており、必要な情報を見つけ出すのに時間がかかっていました。
▼導入後の効果
NotePMを導入することで、論文や研究資料などの情報を分野ごとに整理して共有できるようになったことはもちろん、さらに、NotePMのコメント機能やディスカッション機能を活用することで、研究者同士が情報交換や議論を行うことができるようになりました。これにより、研究者同士のコラボレーションが促進され、新たな発見やイノベーションにつながっています。
匿名のユーザー
ユーザー
金融/保険系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2024/07/17
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
社内の情報共有の課題は常に抱えていましたが、NotePMを導入してからは、情報の一元管理と共有がとてもスムーズになりました。比較的使いやすいUIと多機能性により、社員は必要な情報をすぐに探し出すことができ、業務効率が大幅に向上しています。フォルダやラベルを使ってドキュメントを分類・タグ付けすることで、検索性が格段に向上し、必要な情報を見つけるまでの時間を短縮できています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
《NotePM導入前》
NotePM導入前は、社内情報共有にチャットツールとファイルサーバーの組み合わせを利用していましたが、チャットメッセージはすぐに埋もれてしまい、重要な情報を見つけるのが困難でした。一方、ファイルサーバーは検索機能が不十分で、バージョン管理もできていないため、情報が古かったり、誰がいつ更新したのかわからなかったりという問題がありました。
《NotePM導入後》
NotePMを導入することで、これらの課題をすべて解決することができました。すべての情報が集中管理されているため、情報が漏れたり、古かったりする心配の必要がありません。強力な検索機能により、ユーザーは形式や場所にかかわらず、必要な情報を見つけることができます。さらに、バージョン管理機能により、変更履歴を明確に追跡し、必要に応じて過去のバージョンに戻すことができるのも便利です。
匿名のユーザー
ユーザー
医療系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2024/07/17
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
かつて、情報共有はWord文書の迷路に迷い込んだようなものでした。必要な情報を探すのに時間がかかり、意思決定が遅れ、生産性が低下していました。
しかし、NotePMを導入したことで、状況は一変しました。情報共有の場が生まれ、個々人が積極的に情報を投稿・共有するようになりました。技術用語でのキーワード検索も優れており、過去の開発情報から必要な情報を見つけやすくなりました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題】
・変化の激しいビジネス環境に対応するため、アジャイル型開発手法を導入
・開発仕様が次々に変わるため、従来のWordによる情報管理では非効率
・情報共有の遅延や、必要な情報を探す手間が増加
【導入後の効果】
・情報共有の場が生まれ、個々人が自主的に情報を投稿・共有
・技術用語でのキーワード検索で、過去の開発情報から欲しい情報を容易に特定
・システムやツールの利用方法を周知
・個々人が得た知識をナレッジとして共有
・特定情報を外部共有機能で社内他部署へ共有
匿名のユーザー
ユーザー
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況:利用中
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利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2024/07/16
5/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
【役立った機能面】
チャットでは後々情報を確認したいときに埋もれてしまっていることがありますが、NotePMでやり取りをすれば埋もれたり消えたりすることが無いので安心です。
ノートにコメントを追加でき、絵文字も使えるのでフランクなコミュニケーションが取れます。
【操作性・使いやすさ】
チームにはITに強いとは言えないスタッフもいますが、それでも迷わず使うことができていて導入時の混乱がありませんでした。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題とサービスでの解決】
仕事にリモートワークが採用され、従来紙運用だった作業のクラウド化が必要になりNotePMが導入されることになりました。紙運用だった申し送りや作業指示をNotePMでオンライン化してチーム全体で可視化できる環境ができ、申し送りや作業指示を受ける当事者以外もその内容や進捗を把握できることで細かなトラブルが起きづらくなり、職場勤務でもリモートワークでも同じレベルで情報を共有できるようになりました。
【サービスを利用していて実感しているメリット】
フォルダの階層化機能を使うことでさまざまなやりとりを時系列に沿って見やすく保存できています。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2024/07/16
5/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
もともとワードでマニュアルを管理しており、NotePMはワードファイルをインポートできるので移行時の手間が少ないのがありがたかったです。
国産のサービスなので日本語でサポートを受けることができ、導入時もオンボーディングをしっかり支援していただけました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
開発業務を行っていますが、近年IT業界の発展によりさまざま開発仕様が増え、情報共有とオンボーディングが追い付かない状況になったことで、マニュアル管理の方法を従来のワード管理からNotePMに変更となりました。
ワードで管理していた時は新たなマニュアルを追加したらその都度手動で通知をしなければいけなかったのでヒューマンエラーで通知漏れが起きたり、マニュアルが増えると検索のヒット率が著しく低下するといった問題がありましたが、NotePMでの管理に移行してからは通知を自動で飛ばせるようになり、検索に関しても全文検索に対応していることでマニュアルが増えてもヒット率が下がるというようなこともなく快適に利用できています。
匿名のユーザー
ユーザー
不動産/建設/設備系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:101件〜200件
投稿日:2024/07/12
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
NotePMを導入して以来、必要な情報へのアクセスと共有がかつてないほど簡単になりました。おかげで、新入社員でも社内ポリシーや手順を迅速に理解し、業務に貢献できるようになっています。さらに、集中型のナレッジリポジトリにより、情報検索にかかる時間が短縮され、全体的な生産性が向上しました。情報共有の質を高めるための普段使いのツールとして、NotePMは欠かせない存在となっています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前】
NotePMを導入する前は、社内の情報共有が大きな課題となっていました。情報が散在し、部門ごとに管理されていたため、必要なデータの取得に時間がかかり、コラボレーションが妨げられていました。これらの問題を解決するために、情報を一元化し、共有を効率化するソリューションが必要でした。
【導入】
さまざまなソリューションを検討した結果、NotePMの堅牢な機能と使いやすいUIをポイントとして、導入を決定しました。導入プロセスはスムーズで簡単であり、チームはすぐに新しいプラットフォームに適応することができました。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2024/07/12
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
問い合わせ対応のナレッジ共有に利用していますが、各マニュアルをカテゴリ分けでき階層も無限に追加可能なことで欲しいマニュアルを瞬時に見つけられるところと、問い合わせ対応用のテンプレートを使うことで対応の質のばらつきが抑えられるところが優秀だと感じています。
投稿権限を持つものを少なく設定すればリーズナブルな価格で導入することができるので中小企業や小規模なチームでも利用しやすいです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
事業拡大に伴い社内外からの問い合わせが増え、特に新事業に関する問い合わせについてはオペレーターも100%把握できていなかったことでオペレーターから各部署へ確認しなければいけないことが多く、対応スピードの改善が目下の課題となっていました。
そこで、問い合わせがあるたびにその内容をマニュアルに落とし込んでNotePMに蓄積し始めたところ、数か月で新事業関連の問い合わせにほとんど対応できる独自のマニュアルを構築することができ、オペレーターから各部署へ照会しなければいけない案件の数が従来の5分の1まで減って、問い合わせに対して常に迅速な対応が可能となりました。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2024/07/11
5/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
弊社のカスタマーサポート部門の機能拡大に伴い、使いやすい情報共有ツールを探しており、様々なサービスを比較検討して導入が決定されました。
操作方法がシンプルで見た目もすっきりとしており、直感的に使えるところが良いですね。
特に有用な機能は「添付ファイルを含めて全文検索できる」「フォルダを階層構造化できるので目次などが見やすい」という点です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
導入前の課題
エクセルなどのツールに顧客からの問い合わせとそれに対する方法をまとめていましたが、レスポンスが悪いですし、検索も複雑で使いにくい状態でした。部門の規模拡大に合わせて専用の情報管理・共有ツールが必須であるとの認識が広まっていました。
導入後の効果
検索に優れており、目的のドキュメントに簡単に辿り着けます。またナレッジの登録も簡単で使いやすいですね。
具体的な使用例としてはコールセンターへのよくある質問集や通話録音の振り返りなどをデータとして登録しています。
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2024/07/11
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
NotePMは、ナレッジ共有の効率化にとても役立つ貴重なツールです。特にドキュメント、動画、その他のトレーニング教材を簡単に保存して共有できる機能がとても使いやすいので導入から浸透も早かったです。社員教育において必要な情報にすぐにアクセスできるようになり、業務が円滑になりました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
導入前の課題
ベテランから若手社員へのノウハウ継承不足という課題に直面ていました。業界は特にトラブルが多く、人的ミスだけでなく、物件にミスがあればトラブルに巻き込まれる可能性もありリスクもある状態だった。
導入後の効果
NotePMで情報共有を促進させたことで、まず、総務部への問い合わせが減りました。社内の共通の情報がを1箇所にまとめて保管できる点が良かった点です。
また、Slackで抜け落ちたり重複して、同じような質問を何度も受け、そのたびに該当するURLを送っていましたが、それも改善されました。
なんといっても、新入社員に向けのオリエンについても、入社関連情報をまとめ、リンクを送ることができるので、工数削減にも繋がっています。
NotePMの概要
NotePMは、社内マニュアルや業務ノウハウ、議事録など、さまざまな情報を一元管理できる社内ナレッジツールです。
専門知識がなくても扱える高機能エディタで、読みやすいドキュメントを誰でも作成可能です。ファイルの中まで検索できる全文検索、スマートフォンやタブレットでの操作も可能で、ほしい情報をすぐに見つけられます。
さまざまなセキュリティ対策・運用を実施し、大切なデータを守りながら、柔軟なアクセス権限よるスムーズな情報共有をサポートします。情報の蓄積・共有に優れた社内版Wikiとして、組織パフォーマンス向上を目指せるサービスです。