b→dashの評判・口コミ

導入以前は、データ処理作業に膨大な時間を費やしており、社員の負担もかかり時間効率の悪さが課題でしたが、導入後は、データ抽出作業も1クリックで出来るようになり時間効率のアップ、作業効率のアップ、生産性の向上につながりました。それによって業務の効率化を実現出来ました。 社員からの大変評判も良く、仕事に余裕が出来たと好評です。

【導入前の課題とサービスでの解決】 別のMAツールを使っていたが、比較的専門知識が必要なため使い切れなかった。 UIがわかりやすく、マーケティング部門以外の社員も使えるようになり幅が広がった。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 前のサービスに比べ社内での活用度合いが上がっていること

・MA施策のPDCAサイクルを高速化でき、成果に繋げられている。 ・UI/UXが優れているため、特別なスキルが無くともコンテンツ作成や配信設定ができ、MAツールを扱えるメンバーが増えることに繋がった。

・SQLを使用せず、ノーコード（GUI)でデータの加工/統合/活用が出来るため、施策によっては工数の大幅削減につながる。 ・UIがシンプルで分かりやすく、特別なスキルが無くともコンテンツ作成が可能。コンテンツを作成できるメンバーが増えることに繋がった。

総合的なCRM施策を実行する際に、これまでは各種データを自分で集計して、必要なセグメントをかけ、メールツールなどに取り込んで配信するなどの手間が必要だったのが、b-dashだけで済むようになったことは大きいです。

「複数のアカウントのデータを統合し、一元で分析」したくて、それが可能なツールを探していました。実現できそうなツールはいくつかありましたが、UI/UX、カスタマーサクセス、価格などを総合的に検討してb→dashに決めました。 メール配信などの基本的なところのほか、クライアントごとに異なる要望にも応えながらリポートを作成できる点が便利です。サポートが手厚く、当社では難しい複雑な設定は、クライアントとのMTGに参加してもらって要件を詰めながら解決しています。

導入クライアントに対してはリプレイスがスムーズに対応できました。 また運用開始後に対応担当者が自主的にも触っても理解でき、自発的に 運用できている点は評価できます。

各部署で顧客データなどを持っていたため、顧客にマッチした案内や、一斉配信などを行うことができなかったが、b→dash導入後、各部署からのデータを集め、統合することができ、メール施策が改善した。 送信者のメールアドレスも、b→dashに登録・設定することができるため、各担当者が各端末でメール設定を行う必要もなく、属人化しなくてよくなった。 メールの開封率やCVなども見れるようになったため、配信の時間帯や曜日など、行っていた施策の結果や分析・判断ができるようになった。 UIが見やすく、コーディングやプログラミングの必要がないため、使う人のハードルは下げられます。 施策のシナリオ設計なども直感的な操作で組み立てられるため、少し慣れれば大丈夫です。 さらに、担当者がついて定期ミーティングやチームでフォロー体制を作ってくれるため、安心して質問ができ、実行したいことを実現に向けてサポートいただけることで、課題が解決していきました。

WEB接客機能を使って、課題である会員獲得やログイン率の向上につなげることができるようになった。もっと機能を使いこなして、課題解決の一助にしたい。

自動配信のツールを検討していた時期に導入させていただきました。登録者のメール開封のデータから、パターンによって細かく設定できる点が良いと思いました。受信側が必要としているタイミングで配信可能なところがメリットです。

b→dashを導入し、Web分析やSNSの分析、アクセス解析などを行っています。b→dashでは、100以上の施策や分析を初期構築するオンボーディング機能があり、簡単に施策を設計できました。導入する前は、Excelで手作業で分析を行っており、誤りが発生することもありました。しかし、b→dashを導入することで手作業の作業負担を減らし、データの信頼性を向上させることができました。

一斉配信でメールを送信していたころと比べて、クリック率は増加し、配信停止の割合も減っているため、ユーザーのエンゲージメントが上がったのを実感しています。また書くメールごとに数値も簡単に把握できるため、改善すべき点を分析してPDCAを回すこともできています。

入会後のコミュニケーションメールにおいてはクリック率が18％を超えるものもあり、スムーズな利用に大きく貢献しています。これまで粒度細かく可視化できていなかった分析に関しても、b→dashの管理画面上で開封率、クリック率などが簡単に確認できるようになりました。

他社のツールを複数導入/連携する際と比較すると、コストと工数どちらも大幅に削減することができています

入会後のコミュニケーションメールにおいてはクリック率が18％を超えるものもあり、スムーズな利用に大きく貢献しています。これまで粒度細かく可視化できていなかった分析に関しても、b→dashの管理画面上で開封率、クリック率など簡単に確認できるようになりました。

入会後のコミュニケーションメールにおいてはクリック率が20％を超えるものもあり、カードスムーズな利用に大きく貢献しています。これまで粒度細かく可視化できていなかった分析に関しても、b→dashの管理画面上で開封率、クリック率など簡単にセグメントごとのCVまで確認できるようになりました。

web接客を自社で改修する場合と比較すると、工数を割かずに利用できているのがとても助かっています。また、データを抽出するSQLの習熟度が低い場合でも、データを構築、加工をすることができるので、学習コストがかかりませんでした。

メール配信やweb接客の表示に必要なデータの加工や統合作業をノーコードで出来るのはとても便利です。 また、それらの施策の実施により、ARPUの向上に繋げることもできています。

情報シス部門や外部のシステムベンダーへの依頼が必要なツール間の連携作業やSQLでのデータの加工や統合作業がノーコードで簡単に出来るため、ツール運用負荷を大幅に削減することができています。

初めてb-dashを使うスタッフでも苦手意識なく扱えるようになり、チームとして業務の範囲が広がりました。その結果、工数の最適化や、施策やレポートのスピードが改善しています。

機能間の連携がシームレスで手間が少ないです。複数チャネルのデータを簡単に統合することもできるので工数を削減できています。

b→dash導入前に使っていたweb接客ツールをリプレイスをした結果、コスト75%削減、KPIであるチケット購入率も2.5倍に引き上げられている。

コロナウイルスの感染が拡大したタイミングで、店舗ユーザーをECに送客することでECの会員数増加、および売上UPを実現することができました。

b→dashを導入するまでは、CDPツールでの作業を導入企業内のエンジニアが対応しており、依頼してから作業が終わるまで時間がかかっていたが、導入後はマーケティング部門のみでデータ関連作業が簡単に実施できるようになった

いままで手動フォローが必要だったがリソース問題により未対応であったセグメント群へのステップ配信が自動化できた。 顧客の行動が可視化されたことにより、課題と対策が明確に。 担当自らデータ抽出が可能になり、これまで依頼していたシステム部門の業務軽減。