HiTTOの評判・口コミ

【導入前の課題とサービスでの解決】 問い合わせがあった時に適任者をまず探し、不在時に代理人が対応するといった課題があった。 AI自動対応の機能によって、適任者を探したり、回答に考える時間がなくなり改善できた。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 お知らせ機能をつかうことで情報が更新された時に情報を把握でき時間がカットされメリットを感じた。

AIチャットbotなので機械学習でどんどん効率化していくと感じました。 テスト段階でも大きく解答を外すことが少ないと感じたので導入も楽

定型的な問い合わせ事項に対して、逐一対応していた業務を効率化できた。提案しているサービスについて、顧客からの質問事項があった場合、従来はサービスや営業の職員が窓口となり対応していたが、本ツールを使用することで、基本的な質問であればチャットボットにて対応がすむこともある。

会計システムに関してチャットボットを稼働させ多く質問が寄せられましたが、回答に満足する人の割合も予想以上に高い状況でシステム部門・経理部門の負担が大幅に軽減しました。