サービスの説明
fondeskは、電話対応をオペレーターが代行し、チャットやメールで内容を共有してくれる電話代行サービスです。5分程度のオンライン手続きで即日開通でき、電話を転送するだけでオペレーターが対応を開始してくれます。また、通知先としてさまざまなサービスに対応されているため、チャット通知も可能です。
申し込みはWebサイトから5分で完了でき、契約者専用マイページでいつでも設定、管理可能です。オペレーターが一次取次に特化したfondesk指定の応答内容で対応し、内容はチャット、メールで確認できます。さらに、オペレーターによる有人対応は平日9時から19時まで対応でき、15分単位で受付時間を設定可能です。
受電報告に含まれる個人情報、機密情報の共有を防ぐ機能が搭載されています。グループチャット上でセンシティブな内容の開示を防げるほか、登録したキーワードに一致する場合はマイページでのみ確認できるため、代表電話や人事関連の問い合わせがくる場合に便利な機能です。
