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KotaMiとは
KotaMi（コタミ）は、AIがFAQの内容を分析し学習するFAQサービスで、問い合わせ対応の効率化が可能です。
更にナレッジの蓄積・共有が可能です。
●Point1 聞きたい事を文章で検索！
人に問い合わせをするかのように、聞きたい事を文章で検索できます。
検索結果を利用者が評価することで、求めているFAQをAIが学習し、
使えば使うほど答えにたどり着きやすくなる『答えに導くFAQ』です。
●Point2 ナレッジの蓄積が可能！
FAQでは解決しない場合でも『誰か教えて！』を活用すれば、
ユーザー間で知識を共有し、解決に導く事が出来ます。
解決した質問内容はFAQとして公開することにより、ナレッジとして蓄積していくことが可能です。
●Point3 メンテナンスも簡単！
WEB上の編集ツールで、簡単にFAQの作成・編集が可能です。
文書をそのまま登録することも可能で、直接文書内を検索することができます。
さらに、統計情報から必要とされているFAQがわかります。
【公式HP https://kotami.scm-net.co.jp/】
ユーザーサイト TOP画面
※掲載しているデータについて 「CC-BY 4.0 子育てオープンデータ協議会」提供の、子育てオープンデータを利用しています。
KotaMiのサービス詳細
| 導入形態 | クラウド | 対応言語 | 日本語 |
|---|---|---|---|
| OS | — | スマートフォンのブラウザ対応 | — |
| iOSアプリ | — | Androidアプリ | — |
| API連携 |
|---|
| SOC | — | ISO | ISO/IEC 27001 |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | — |
| メール | チャット | — | |
|---|---|---|---|
| 電話 | — |
| 社内向けFAQ | 社外向けFAQ | ||
|---|---|---|---|
| コールセンターのオペレーター向け |
| 問い合わせ前のFAQ提示 | — | 分析レポート | |
|---|---|---|---|
| 関連FAQの表示 | 回答への評価 | ||
| 回答への意見記載欄 | — | 画像,動画,ファイル添付の対応 | |
| チャットボット | — | タグやカテゴリで絞り込み | |
| サジェスト機能（AI型） | — | キーワード検索 | |
| SEO | — | Q&Aテンプレート | — |
| FAQのピックアップ |
| ドキュメント・マニュアル作成 | 表作成 | — | |
|---|---|---|---|
| 同時編集 | — | 画像編集 | — |
| ページ埋込可能データ | — | アップロード可能データ | — |
| 動画共有 | — | 外部共有 | — |
| 全文検索 | — | AI学習・AIによる検索回答 | |
| Markdown対応 | — | ブックマーク・お気に入り | — |
| 閲覧ログ | — | コメント・フィードバック | — |
| 更新履歴・バージョン管理 | — | ページアクセス制限 | — |
| ページ作成・更新の通知 | — | スマートフォン・タブレット対応 | — |
| プロジェクト・タスク管理 | — |
KotaMiの料金/プラン
無料プラン：ー
無料トライアル：あり
- 55,000円-/
- 月額/ユーザー
- 55,000
円-
- 初期費用
- 330,000
円-
- 最低利用人数
ー
- 最低利用期間
- 3
ヶ月
- FAQ・文書1,000件までのプラン（年間契約）です。1,000件超の場合は、お問い合わせください。
ベーシック
ー
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
ー
- 最低利用人数
ー
- 最低利用期間
ー
- ご要望に応じて、FAQ・文書の登録代行をいたします。詳細は、お問い合わせください。
FAQ・文書の登録代行
- 0円-/
- 月額/ユーザー
- 0
円-
- 初期費用
ー
- 最低利用人数
ー
- 最低利用期間
ー
- ご契約いただいた方へ、WEB FAQによる無料サポートをご提供しております。
無料サポート
- 11,000円-/
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
ー
- 最低利用人数
ー
- 最低利用期間
ー
- WEB FAQに加え、メールによるサポートをご提供しております。
ベーシックサポート
KotaMiの連携サービス
STAFee
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IT/通信/インターネット系
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