Agentforce Marketing（旧「Marketing Cloud」）の料金・機能・導入事例
株式会社セールスフォース・ジャパン
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料金/プラン
価格
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初期費用
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Agentforce Marketing（旧「Marketing Cloud」）とは
Salesforce Agentforce Marketing（旧Salesforce Marketing Cloud）は、株式会社セールスフォース・ジャパンが提供するMAツールです。メールやSNS、モバイルアプリ、Web広告など複数のチャネルで顧客一人ひとりに最適化（パーソナライズ化）されたメッセージを届けられます。Web上で商品を閲覧した消費者に対し、その行動データをもとにタイムリーなフォローアップメールやプッシュ通知を自動配信することで、興味を逃さず購買促進が可能です。
また、顧客行動のセグメンテーションやキャンペーン効果のリアルタイム分析機能も備わっており、マーケターは顧客の反応に応じて施策を迅速に改善できます。SalesforceのCRM基盤と連携した顧客データの一元管理により、マーケティングや営業、カスタマーサポートで顧客情報を共有でき、組織全体で統一された顧客体験を提供できる点も強みです。
Agentforce Marketing（旧「Marketing Cloud」）のおすすめポイント
ポイント1
全チャネルで一貫性のある顧客体験を提供
Salesforce Agentforce Marketingの特徴は、チャネル横断で一貫した顧客体験を実現できる点です。
Salesforce Agentforce Marketingでは、メールやSNS、モバイルアプリなど複数のチャネルを1ヶ所に統合できるほか、顧客データもSalesforceのCRM基盤で一元管理されています。そのため、部署・接点ごとに分断されたコミュニケーションではなく、マーケティングチャネル全体で一貫性のある顧客体験を提供できます。
マーケターから見ても一貫したメッセージ設計・運用を行いやすく、よりパーソナライズされたアプローチを実施しやすいでしょう。
ポイント2
カスタマージャーニーの自動化で効率向上
煩雑な顧客対応もSalesforce Agentforce Marketingのカスタマージャーニー自動化機能で効率化が可能です。
カスタマージャーニー自動化機能では、事前にキャンペーンや顧客シナリオを設定しておけば、顧客の行動やライフサイクルに応じて最適なタイミングでメール配信やアプリ通知などのアクションが自動実行されます。一人ひとりに合わせたコンテンツとタイミングで接点を持つことで、顧客エンゲージメントを高めつつ担当者の手間を削減できます。
このような自動化により、人的リソースが限られていてもスムーズで漏れのないフォローアップが可能になり、マーケティング活動全体の効率性と成果を高められます。
ポイント3
AI活用によるマーケティングの自動化と最適化
AIを活用してマーケティング施策の質と効率を高められる点も、Salesforce Agentforce Marketingの強みです。Salesforce Agentforce Marketingには、Einstein（アインシュタイン）をはじめとする独自のAI技術が組み込まれており、日々のコンテンツ制作やデータ分析を自動化・最適化できます。
コンテンツ作成のほかにもパーソナライゼーション、最適なタイミングでの顧客へのメール送信などが自動化されるため、担当者は戦略立案やクリエイティブな業務に集中可能です。
※BOXIL編集部調査情報
Agentforce Marketing（旧「Marketing Cloud」）の料金/プラン
無料プラン：なし
無料トライアル：なし
ー
- 月額/ユーザー
- 3,000
円
- 初期費用
ー
- 利用人数
ー
- 最低利用期間
- 0
年
1ヶ月
- リード、取引先、取引先責任者、商談の管理 ダイナミックなメールマーケティングおよびアナリティクス 組み込みの営業フローとリードルーティング 接続されたSlack上での会話
Salesforce Starter
- 180,000円/月
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
ー
- 利用人数
ー
- 最低利用期間
- 1
年
- Agentforceキャンペーンの作成 マルチチャネルジャーニー フォームとランディングページ
Marketing Cloud Next Growthエディション
- 390,000円/月
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
ー
- 利用人数
ー
- 最低利用期間
- 1
年
- Agentforceキャンペーンの作成 パスの実験 SMSとWhatsApp向けの双方向のコミュニケーション
Marketing Cloud Next Advancedエディション
※BOXIL編集部調査情報
Agentforce Marketing（旧「Marketing Cloud」）の機能/仕様
| 導入形態 | クラウド | 対応言語 | 日本語 / 英語 / 中国語 / ドイツ語 / フランス語 / スペイン語 / ポルトガル語 / ほか多数の言語 |
|---|---|---|---|
| OS | — | スマートフォンのブラウザ対応 | — |
| iOSアプリ | Androidアプリ |
| API連携 |
|---|
| SOC | — | ISO | ISO/IEC 27001 / ISO 9001 |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | — |
| メール | — | チャット | — |
|---|---|---|---|
| 電話 |
| 課金ベース | 基本料金 |
|---|
| 導入支援のサポート | 戦略・プランニングのサポート | ||
|---|---|---|---|
| メール配信やDBメンテのサポート | — | ツール活用のサポート | |
| コンテンツ制作のサポート | — |
| 動画マニュアル | オンラインマニュアル | ||
|---|---|---|---|
| オンラインコミュニティ | オンラインFAQ |
| 動的セグメンテーション | リードスコアリング | ||
|---|---|---|---|
| セグメンテーション | サイト行動トラッキング |
| メール文面の制作支援 | メール配信の結果管理 | ||
|---|---|---|---|
| パーソナライズ | トリガーベースのメール送信 | ||
| セグメントをきったメール配信 | — | ステップメール作成 | |
| スケジュールベースのメール送信 | シナリオ設計 | ||
| HTMLメール作成 |
| ワークフロー | — | ユーザー管理 | |
|---|---|---|---|
| UIの日本語対応 |
| ソーシャルリスニング | — | ソーシャルメディア投稿 | — |
|---|---|---|---|
| SNS連携 |
| 予算管理 | キャンペーン管理 |
|---|
| 登録フォーム作成 | 広告管理 | ||
|---|---|---|---|
| ランディングページ作成 | ダイナミックコンテンツ | ||
| SEO対応 | ABテスト |
| レポーティング | ROI分析 |
|---|
| SMS配信 | プライベートDMP/DWH | ||
|---|---|---|---|
| Web接客 | レコメンド | ||
| CMS | Push通知 | ||
| クロスチャネルシナリオ | BI | — | |
| RFM分析 |
※BOXIL編集部調査情報
Agentforce Marketing（旧「Marketing Cloud」）の連携サービス
Agentforce Sales（旧Sales Cloud） / Adobe Marketo Engage / HubSpot / Tableau / Mailchimp / Olark / Slack / WhatsApp Messenger
※BOXIL編集部調査情報
Agentforce Marketing（旧「Marketing Cloud」）の導入効果
Agentforce Marketing（旧「Marketing Cloud」）の導入企業（順不同）
- アフラック生命保険株式会社
- ソニー・ホンダモビリティ株式会社
- 北海道放送株式会社
- 株式会社資生堂
- 株式会社デザイナー
※BOXIL編集部調査情報
Agentforce Marketing（旧「Marketing Cloud」）の画面/UI
シナリオ作成画面
※サービス提供会社掲載情報
Agentforce Marketing（旧「Marketing Cloud」）の口コミ・評判
口コミサマリー
総合評価
3.89
注目口コミ
社内案件管理、ステータス管理ツールが標準化されています。
社内における案件管理、提案・受注管理として営業部門、SE部門ともに共通のツールとして導入されております。その中でのステータス管理を行う点、貢献管理等の評価システムとの連携されており、業務効率化・見えるかに貢献しています。
続きを読む
公開日：2025/06/11
データドリブンなマーケティングを実現
多様なマーケティング活動を統合的に実行できるツールで、マルチチャネル戦略を展開可能です。容易にキャンペーン設計でき、特に顧客行動の把握とパーソナライズ化に最適で、効果的なマーケティング展開を行えます。
続きを読む
公開日：2025/02/07
データに基づいたマーケティング
プログラミングの知識なしでマーケティングシナリオの作成が可能になっています。また、顧客情報の一元管理が可能になり、それぞれの顧客に最適なコミュニケーションを図れるようになりました。ニーズに合わせたマーケティングを行えるようになりました。
続きを読む
公開日：2024/08/09
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Agentforce Marketing（旧「Marketing Cloud」）のサービス資料
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第5版 マーケティング最新事情
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Agentforce Marketing（旧「Marketing Cloud」）に関するよくある質問
Q 主な機能を教えてください。
A 企業が保有するファーストパーティデータを統合・活用し、メールやWebサイトなど複数チャネルでのマーケティングキャンペーンを一元管理・自動化できます。また、リアルタイムに顧客一人ひとりにパーソナライズしたコミュニケーションを実現できるほか、BtoB向けのリードジェネレーションやABM（アカウントベースドマーケティング）にも対応しています。Q Agentforce Marketingはどのようなチャネルに対応していますか？
A メールやSNS、Web広告、Webサイトといった主要なデジタルチャネルに対応しており、これらのチャネルを横断してキャンペーンの作成やパーソナライズ配信を行えます。Q SalesforceのCRMと連携できますか？
A はい、SalesforceのCRM基盤とネイティブにデータ連携が可能で、両者のデータがシームレスに同期されます。その結果、マーケティングや営業、カスタマーサポートなどの部門間で単一の統合顧客プロファイルを共有できます。Q AI機能は搭載されていますか？
A はい、Salesforce Agentforce MarketingにはEinstein（アインシュタイン）と呼ばれるAI機能が組み込まれています。顧客の過去の行動データをもとにメールの開封やクリックを予測して最適な送信タイミングを提案したり、件名やコンテンツの自動生成・最適化を行ったりといった活用が可能です。Q マーケティング施策の効果を分析できますか？
A はい、複数のチャネルにまたがるキャンペーンのパフォーマンス指標を一つのダッシュボードで統合的に可視化できます。
※BOXIL編集部調査情報
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Agentforce Marketing（旧「Marketing Cloud」）のBOXIL資料請求数ランキング1位受賞歴
- 2025 下半期 BOXIL資料請求数ランキング MAツール(BtoC) カテゴリ総合 No.1カテゴリ総合
- 2025 下半期 BOXIL資料請求数ランキング MAツール(BtoC) 不動産/建設/設備系 No.1不動産/建設/設備系
- 2025 下半期 BOXIL資料請求数ランキング MAツール(BtoC) メーカー/製造系 No.1メーカー/製造系
- 2025 下半期 BOXIL資料請求数ランキング MAツール(BtoC) エネルギー/環境/リサイクル系 No.1エネルギー/環境/リサイクル系
- 2025 下半期 BOXIL資料請求数ランキング MAツール(BtoC) IT/通信/インターネット系 No.1IT/通信/インターネット系
- 2025 下半期 BOXIL資料請求数ランキング MAツール(BtoC) 輸送/交通/物流/倉庫系 No.1輸送/交通/物流/倉庫系
- 2025 下半期 BOXIL資料請求数ランキング MAツール(BtoC) 小売/流通/商社系 No.1小売/流通/商社系
- 2025 下半期 BOXIL資料請求数ランキング MAツール(BtoC) 金融/保険系 No.1金融/保険系
- 2025 下半期 BOXIL資料請求数ランキング MAツール(BtoC) コンサルティング・専門サービス No.1コンサルティング・専門サービス
- 2025 下半期 BOXIL資料請求数ランキング MAツール(BtoC) マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系 No.1マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
- 2025 下半期 BOXIL資料請求数ランキング MAツール(BtoC) 医療系 No.1医療系
- 2025 下半期 BOXIL資料請求数ランキング MAツール(BtoC) 大企業向け No.1大企業向け（1,000名以上）
- 2025 下半期 BOXIL資料請求数ランキング MAツール(BtoC) 中小企業向け No.1中小企業向け（1,000名未満）
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