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トレンド分析ツール厳選10サービス | トレンド分析で顧客の傾向を掴もう

最終更新日時:
記事の情報は2021-12-03時点のものです。
トレンド分析とは、Twitterやブログなどのソーシャルメディア上のクチコミやアンケート、問い合わせ履歴などから顧客の本音・市場の傾向を分析することです。そんなトレンド分析を可能にするツールを厳選して紹介します。

トレンド分析とは

トレンド分析とは、TwitterやInstagramのデータから顧客の本音・市場の傾向を分析することです。新商品の開発やマーケティングを進める際に、顧客の意見や市場の傾向を把握するためにトレンド分析は有効です。しかし、きちんと適したツールを選び、要件に合致する分析手法を取らないと期待どおりの成果を得られません。

トレンド分析のメリット

消費者の本音がわかる

トレンド分析ではリアルな消費者の本音をつかめます。ブランド名や特定のキーワードで検索すれば効果的なマーケティングへつなげられるでしょう。

効率的なSNS運用ができる

トレンド分析を行うと効率的なSNS運用が可能になります。時間帯分析でシェアされやすい時間を特定できれば、少ない投稿数でも成果へつなげやすくなります。

競合企業を分析できる

競合他社のSNSを分析すれば、フォロワーの増減、属性、投稿内容を分析可能です。他社のマーケティング戦略を分析することで、戦略の改善につなげましょう。

トレンド分析のデメリット

情報が多すぎる場合がある

SNS上に行き交う情報は膨大なため、分析が難しくなることもあります。分析ツールのなかには、必要な情報をピックアップできるように設定されているものもあるので、選ぶ際にはチェックしておきましょう。

求めている情報が得られないこともある

SNSでは自由な意見がほとんどなので知りたいことがわかるとは限りません。従来のアンケート調査も併用するとより確実に適切なでデータを得られるでしょう。

トレンド分析厳選ツール10選

Salesforce Marketing Cloud - 株式会社セールスフォース・ジャパン

Salesforce Marketing Cloud
BOXIL SaaS AWARD 2021 Autumn BtoCビジネスツール部門受賞
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  • AIでマーケティングをよりスマートに
  • あらゆる顧客の声を分析
  • 1つのインターフェースで一括してモニタリング

Salesforce Marketing Cloudはソーシャルメディアマーケティングに特化した強力なツールで、顧客の声に耳を傾けて顧客とつながり情報を発信が可能です。AIを活用して新たなセグメントを発見し、もっとも関心を示しそうな顧客を特定します。顧客データと行動データを組み合わせて、効果的なやりとりを生み出します。

Keywordmap for SNS - 株式会社CINC

Keywordmap for SNS
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  • ノイズを除去し、必要な投稿のみを抽出
  • 本質的なインフルエンサー調査
  • 最新情報をいち早くキャッチする、新語抽出

Keywordmap for SNSは、Twitterに特化したソーシャルメディア分析ツールです。投稿に含まれるキーワード除外、感情別絞り込み、類似削除といった機能にて顧客のニーズを明確にします。キーワード同士のつながりやエンゲージメント率の高さを見やすく可視化するインサイトマップも搭載。

Hoshitorn - 株式会社エフェクチュアル

Hoshitorn
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  • 口コミ状況を分析し、可視化
  • テンプレートによる、レビュー半自動返信
  • ポジティブ、ネガティブレビューを自動判定

Hoshitornは、Googleの検索結果に店舗の情報を掲載する「Googleマイビジネス」専用の口コミ総合管理ツールです。分析結果に基づき、ポジティブレビューの増加およびネガティブレビューの抑制をするために、実施すべき改善策を打ち出します。口コミ増加による店舗の集客効果を期待できます。

Boom Research - Tribal Media House, Inc.

Boom Research
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  • 国内最大級の口コミデータを活用可能
  • 分析メニューは80以上
  • 簡単操作、スピーディーな動作で快適

Boom Research(ブームリサーチ)は、調べたいキーワードを入力するだけで瞬時に分析できるソーシャルリスニングツールです。Twitterや5ちゃんねるを含むデータベースを持ち、直近3年2か月まで遡れます。分析メニューは80種類以上。より詳細かつ高精度な分析結果が期待できます。導入企業からは動作スピードの速さも評価されています。

NetBase - TDSE株式会社

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  • 300万以上のデータソースに対応
  • 対応言語は50、画像分析も可能
  • 多種多様な分析観点

NetBaseは、ソーシャルデータを自然言語処理で解析し膨大なデータを分析できるサービスです。Twitterはもちろん、ブログ、掲示板など300万以上のデータソースに対応。対応言語は50か国語と豊富で、ロゴなどを認識して抽出する画像分析機能、地図上で特定のエリアを指定して分析できる機能も備えています。

Brandwatch - 株式会社ブレインパッド

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  • 1億サイト以上にわたる豊富なデータソース
  • AIと機械学習による解析
  • リアルタイムデータの素早い収集

Brandwatchは、2010年以降の1億サイト以上のデータにアクセスできます。TwitterやReddit、Tumblrなどのデータは直接SNS事業者から購読して抽出できます。市場動向やトレンドの傾向、ブランド、製品への評価についてレポートを作成可能。今まで多くのリソースを割いていた、市場調査やリサーチの時間とコストを大幅に削減します。

Oracle Social Cloud

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  • 完全な統合プラットフォーム
  • ビジネスをソーシャルに連携
  • Twitterデータが利用可能

Oracle Social Cloudでソーシャルメディアを活用してビジネス全体を成長させましょう。Oracle Socialを使用すれば、分析力とコンテンツを改善し、サービス提供と組織の成長を迅速化できます。また、Twitterとのパートナーシップも行っており、顧客サービスに役立つインサイトがソーシャル時代のスピードで得られます。

見える化エンジン - 株式会社プラスアルファ・コンサルティング

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  • 有効な分析機能
  • あらゆる視点から分析可能
  • 気づきポータル機能

見える化エンジンは、顧客の声をテキストマイニングにより分析し、ニーズや課題を直感的に把握できる豊富な導入実績を持つSaaSです。商品・サービスの改善や新しい企画のヒントの発見にも有効です。

Tableau - Tableau, A Salesforce Company

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  • すぐに使える簡易性・即効性
  • 豊富な導入実績
  • 最先端のグラフィック技術による優れたデータ表現力

Tableauは、グローバルで導入実績豊富なグラフィックに強みのあるBIツールです。導入されている業種もさまざまで、業種を問わず多岐にわたるニーズに対応可能なツールだといえます。またグラフィックの表示に強みがあり、 各種データを高速かつ高品質にビジュアル化できます。

Googleトレンド

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  • 豊富な機能を搭載している
  • 無料で簡単に利用できる

Googleトレンドは、Googleの圧倒的なネットワークデータから、キーワードのトレンドを調べられる無料のツールです。どんなキーワードがGoogle検索で急上昇しているのかわかり、世の中のトレンドを探す際に重要なヒントを見つけられます。

トレンド分析ツールのまとめ

トレンド分析ツールでは、ソーシャルメディア上のクチコミやアンケート、問い合わせ履歴などから顧客の本音・傾向を分析できます。

今までトレンド分析の方法・手法を知らなかった方は、これらのトレンド分析ツールを利用して、顧客の本音や傾向を商品・サービスの改善などに活用し、売上の最大化を目指すとよいでしょう。

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