Salesforce Marketing Cloudの評判・口コミ

目標管理やタスク管理がこのシステム一つで可能となった。会社で週報を毎週提出する必要があったが、マイクロソフト365と連携しておけば、先週にどのような予定があったかすぐに打ちこめ、全員が同じ書式になる為、見やすい。

導入により、複数のデータソースから収集した情報をシームレスに統合し、効率的かつ精密なターゲティングが可能になりました。さらに、顧客の行動履歴を簡単かつ深く分析することで、成果を的確に測定できるようになりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 必要な人と情報を共有化出来ないといった課題があった。 取引先ごとの課題を共有化する機能によって、営業が立てた目標販売まで達成できたか見える化できた。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 重要な取引先機能をつかうことで業種毎の重要顧客を把握できる。 案件、技術課題を紐付けることで目標達成の為にどの様な課題があり、その進捗が分かるよう改善ができた。

マーケティング対象の分析に関しては非常に便利であり、メールや顧客情報の分析、WEB情報の収集にとても役に立ちました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 以前は個々の顧客管理にはメール作成による個別化しかできていなくて、エンゲージメントも低く、ニーズにあった提供が必要だった。 AIの機能によって蓄積したデータから未来予測をし、 個々にあった商品を提供できるようになった 【サービスを利用していて実感しているメリット】 Web studioを使うことによりより広いプラットフォームでの提供が可能になり、builderでは分析、予測、管理によるパフォーマンス向上へ。

Salesforceといえば、SalesCloud（SFA）の印象が強いと思うが、近年の営業活動はマーケティング活動と連動して動くことも多く、営業日報の記録や商談の管理だけでは対応しきれなくなってきていた。 イベントへの出展や、テレマーケティング、ターゲィングメールなど、個別の営業施策から発生したリードを個別にリスト管理するにはかなりの工数がかかっていた。 Marketing Cloudを活用することで、各施策を一元的に管理できるようになり、何から発生したリードか正確に管理することができるようになった。 また、メール配信や、リードナーチャリングなど、マーケティングの段階に合わせた、最適な機能が備わっている。

社内データベースを繋ぎこみ、抽出・加工・メール等の配信までツール上で完結できるため、施策を打つ速度は上がる。また、社内データベースを繋ぎこみ、抽出・加工・メール等の配信まで完結できるため、施策を打つ速度が上がる。 またステップメールでは条件をかなり細かく指定できるため、他部署からの配信依頼で複雑なものにも社内のデータが揃ってさえいればSQLと合わせ力業で対応可能という点はメリットのひとつではあると感じた。

顧客の管理はしやすい。 個人の営業状況の管理だけでなく、上司・チームメンバーとの情報共有もしやすいツールであったため、進捗状況に応じた顧客対応が導入前に比べよりやり易くなったと感じている。

顧客の属性を把握しやすくなった。また、メルマガの解除率が圧倒的に下がり、増減を繰り返す負のループから抜け出せたで上司からも評価されるようになった。また、社内共有も楽になった。

顧客情報を一つの場所に管理することができ、管理の煩雑さがなくなりました。それに加え、顧客を特定のセグメントにまとめてレポーティングし、適切なセグメントにアクションが取れるようになりました。

以前は単純なメール送信システムを利用していましたが、こちらを導入してからはメールの一斉送信がスムーズになり、主要的な効果計測も簡単に把握できるようになりました。 また、カスタマージャーニーを踏まえたアプローチもできるため、顧客との関係を築くにあたって、様々なアプローチ手段があるのが魅力的でした。

【導入前の課題とサービスでの解決】 コロナ禍に入り、顧客との接点が持ちにくいといった課題があった。 メールマガジン配信の機能によって、顧客への定期的な情報発信が可能になった。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 メール配信機能をつかうことで顧客への情報伝達の効率化を実感している。 取引先からもメールマガジン見てますよと言われることが多い。

【導入前の課題とサービスでの解決】 ログをExcelに残してて、連続性がないといった課題があった。 SFAそもそもの機能ですが、顧客情報蓄積ベースで会話が出来て、業務効率が改善された。

Salesforce Marketing Cloudを導入することにより、詳細なデータを元にしたより効率的なマーケティング戦略を実行できるようになりました。また、クライアントのニーズに応じたメッセージを送信できるようになり、クライアントへのフィードバックも改善しました。 さらに、以前よりも少ない時間と労力をかけてマーケティング活動を行うことができるようになりました。これにより、時間と労力を節約しながらより効果的なマーケティング活動を行うことができるようになりました。

Salesforce Marketing Cloudの導入により、複数のデータソースを一元的に管理し、機械学習を活用して顧客の状況を把握できるようになりました。データ分析を行い、「カスタマイズされたマーケティングキャンペーン」を実行し、顧客ともっと親密な関係を築くことができるようになりました。 具体的なエピソードとしては、「カスタマイズされたマーケティングキャンペーン」を行うことにより、顧客の購買行動を理解し、購買を促進することができました。導入前は、顧客情報を収集し分析するデータ分析に苦労していましたが、Salesforce Marketing Cloudを導入することにより、顧客情報を一元的に管理できるようになり、複雑なデータ分析を容易に行うことができました。また、顧客の購買行動を理解し、個々のニーズに合わせた顧客特化のマーケティングキャンペーンを実施することができるようになり、購買促進の効果を実感しました。

Salesforce Marketing Cloudを導入した背景としては、既存のマーケティングツールでは十分な機能を提供していなかった、ということが挙げられます。当社では、マーケティング活動の効率化を図りたいと考え、Salesforce Marketing Cloudを導入しました。 Salesforce Marketing Cloudを導入してから、当社のマーケティング活動に大きな変化がありました。まずは、複数のツールを統合できるので、データ共有や統合管理が可能となりました。これにより、マーケティング部門が従来よりも効率的に活動できるようになりました。 さらに、Salesforce Marketing Cloudでは、データを基にしたインサイトを得ることが可能となりました。データ分析を行うことで、ユーザーの行動や関心を精度よく把握することが可能となりました。その結果、より効果的なマーケティング活動を展開することができました。

Salesforce Marketing Cloudの導入により、メールマーケティングのターゲティングを効率的に行うことができるようになりました。以前は、メール配信のターゲティングを行うには、手作業でデータを整理して分析を行う必要があり、非常に時間がかかっていました。 Salesforce Marketing Cloudを導入してからは、複数のデータソースから集めたデータを統合して、効率的なターゲティングを行うことができます。また、顧客の行動履歴を簡単に分析して、成果を測定することも可能になりました。 導入することで、メール配信のターゲティングを効率化し、顧客の行動履歴を分析してターゲットを絞り込めるようになり、有効なメール配信を行うことが可能になりました。これにより、メール配信の成果を高めることができ、顧客との関係を深めることができました。

メールマーケティング施策時に、HTMLメール等のコンテンツ管理も簡単にできる点が非常によかったです。今まで相当の社内工数がかかっていたものが、本サービスを使うことで少人数で一斉配信を行い、効果測定を行うことができるようになりました。

Salesforce Marketing Cloudを導入することで、以下のような課題を解決しました。 1.顧客情報の管理 Salesforce Marketing Cloudを導入することで、顧客情報をより正確かつ迅速に管理することが可能となりました。顧客情報をデータベースに保存し、定期的に更新するだけでなく、最新の情報に基づいて顧客をターゲティングできるようになりました。 2.マーケティング活動の効率化 Salesforce Marketing Cloudを導入することで、マーケティング活動を効率的に行うことができるようになりました。それにより、顧客に関連する情報を収集し、それを使って個々の顧客に最適なコンテンツを提供することができるようになりました。 3.カスタマーエクスペリエンスの向上 Salesforce Marketing Cloudを導入することで、顧客の利便性を向上させることができました。Salesforce Marketing Cloudを使用することで、顧客に関する正確かつ迅速な情報を提供できるようになり、顧客のニーズに合ったコンテンツを提供することができるようになりました。

セールスやカスタマーサクセスが顧客から得ている情報に顧客名を通じて一貫してアクセスできるため、実際の顧客をイメージしながらマーケ施策を検討できていた。

ユーザー毎のコンテンツのパーソナライズが簡単にできるので、課題である、各顧客特化アプローチには効果があると思う。

One to Oneマーケティングの実現のため、顧客との接点を設計して導入すれば効果は得られると思います。設計・実装どちらも専門知識が必要となるため、導入実績のある支援会社のサポートが必要になります。

LINEの公式アカウント立ち上げに伴いメッセージ配信をするのに導入しました。このサービスを使うことで、配信のタイミングをアンケートで取得した誕生日から起算して指定することが可能となり、LINEのお友達に対して、その人に合ったタイミングでメッセージの配信ができるようになりました。

以前はテレワークが多くなった事でコミュニケーションを取るのが難しかったですが、導入後は社内全体でコミュニケーションが取りやすくなりました。それにより他部門の人との会話が多くなり連携が取りやすくなりました。

会員カスタマーへのリーチの一つの一つとしてメールを検討していたが、既存の資産・データを活用可能なツールを探しており、こちらのツールを導入することで一定の成果は出せている。