AIMSTARの評判・口コミ

顧客データの活用が十分ではなく、マーケティング施策の精度に課題を感じていました。aimstar導入後、データ連携の頻度を高めたことで、より最新の情報に基づいた顧客へのアプローチが可能になりました。それに伴い、配信対象となる顧客の母数自体も増加しました。さらに、詳細な分析機能を活用することで、これまで見えていなかった顧客の行動パターンやニーズを把握できるようになり、より効果的なマーケティング戦略の立案、実行に繋がっています。

サービスを導入することで施策結果の可視化ができるようになりました。但し、こちらの問題であると認識をしておりますが、施策結果から次の施策を考えるところまでは至っておりません。

【導入前の課題とサービスでの解決】 これまでのツールはSQL知識が必要であったり、マニュアルを利用しないと使いにくかったがaimstarはUIが直感的に操作できるようになっているため数回レクチャーしてもらうだけで一定の分析や配信は一人でできるようになった データ統合からMAまで機能として有しているためツールを切り替える必要がなくり、コスト削減もでき利便性も向上した。

さまざまなシナリオを組むことが出来、よりパーソナライズしたメール配信が実現出来、効果に結び付けることが出来ました。またマルチチャネルでの配信も実現出来ている点で顧客接点が増えました。

aimstarの導入により、高度な分析データを簡単に生成できるようになり、データの作成プロセスを直感的なフローチャートに組み込むことで作業負荷が軽減されました。

導入により、高度な分析を実現すると同時に、チームメンバーのスキル向上を促進しました。また、分析レポートの自動化によって業務の効率化が達成され、スムーズな業務フローが確立されました。

aimstar導入により施策の振り返り分析が進化しました。エリア全体から施設ごと、更には個々の店舗までドリルダウンして詳細な分析が可能であり、これまで見逃されていた情報も可視化されました。

分析業務で具体的に分析に入るまでの工程を誰でも行えるようになったことで、様々な集計・分析業務の効率化がされ、PDCAのスピード感が増した。

基幹システムを用いて一部のシナリオを行っていたが、新たなシナリオを作成する際にエンジニアリソースがかかり、多様化するユーザーに合わせたきめ細やかなパーソナライズ施策が出来ていなかった。aimstarを導入し、エンジニアのリソースを借りずに、簡単な設定のみでシナリオを設定し、パーソナライズされた顧客体験の提供が可能になった。

これまでは分析のためのデータを情報システム部門が抽出して関係部署がそれを分析していましたが、ツールの導入により関係部署のスタッフだけでスムーズに分析できるようになりました ツールの仕様により担当者によって分析結果が変わってしまうようなミスも軽減され分析スキルの向上に役立っています ツールのほうも適宜改良され、分析速度が速く効率の良い分析が行えます。

以前のMAはメールのみだったが、メディア問わず施策管理ができるようになった。メディア間でシームレスにシナリオ施策立案、ターゲティング、実施、効果検証を効率的に実現でき、PDCAを高速に回せるようになった。機械学習も施策によっては適用し、大きな向上に寄与している。

他社ツールを導入していたが、ツール上で可能な分析にはデータセットの作成をはじめ各種設定が必要で、アドホックな分析は手元で行う必要があった。aimstarは分析の柔軟性が高く、CDPからシームレスにデータ分析に繋げることができた。また、各種効果検証を行う機能もあり、分析から導かれる施策を素早く検証、改修と素早いサイクルを回すことができた