FUSION Outboud PRO(100人まで)

FUSION Outboud PRO(100人まで)

最終更新日 2018-05-16

楽天コミュニケーションズが提供しているクラウド型のコールセンターシステムのアウトバウンド特化バージョンです。

アウトバウンドコールセンターシステム選び方ガイド
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画面サンプル

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説明

FUSION Outbound Pro(アウトバウンドプロ)は、アウトバウンドコールのためのクラウド型コールシステムです。豊富な機能をオールインワンで提供し、業種や商材にあわせたカスタマイズも可能です機能面では荷電中にリアルタイムで管理者からオペレーターに改善指導を出せる通話モニタリング機能や
複数の電話番号に同時に荷電を行う機能など、アウトバウトに特化した機能を提供しています。さらに24時間365日の監視体制でアウトバウンド業務をサポートします。

3つのポイント

1.
豊富な機能

電話がつながらなかった場合、次のリストに荷電するオートコール機能
やリアルタイムで管理者がオペレーターの状況を分析したり指示できる
マネジメント機能など、直感的なUIなど豊富な機能を取り揃えています。

2.
スモールスタートが可能

従来広まっていた、サーバーなどのシステム構築は、ある程度の人がいないとコストの割に効果が薄くなってしまいます。ですが、クラウド上で利用するこのサービスは、サービスを使う人の数だけ使用することができる従量課金制です

3.
導入実績

4年間で700社以上の導入実績があり、24時間のサポート体制も整備されています、
楽天グループの為、インフラの回線やサーバ・インターネット環境も強固なものを整備しています
また、同社は楽天グループの通信事業者として050番号からPBX機能やコールセンター機能、電話機までのワンストップ、トータルでサポートしています

特長

機能・仕様
SFA連携
ささやき機能
全通話録音
自動応答機能
着信拒否機能
スクリーンポップアップ機能
コールフロー設定
オペレーター分散機能
分析機能
推奨社員数1人~100人
無料トライアル利用不可
無料プラン利用不可
モバイル
日本語対応利用可能
連携サービス

プランと料金

初期費用
30,000円-
利用価格
月額11,500円-
月額/ユーザー
最低利用人数
1人
最低利用期間

口コミ

平均:4.0(2)
User05
操作性:5費用対効果:4運用・管理:5運用・管理:3貢献度:5
営業力の向上のためにFUSION Outbonud を導入しました。リストの作成から管理まで、工数を削減することができたので管理はとてもしやすくなりました。また、自動発信や通話音声記録などの機能によって、間違い電話といったミスや通話内容の把握などが可能になったので、生産性は向上したと思います。
投稿者情報職種:係長・主任クラス会社名:非公開業種:不動産/建設/設備系従業員規模:2〜10人投稿日:2016-02-04
User02
操作性:5費用対効果:4運用・管理:4運用・管理:4貢献度:4
電話営業の負担を減らし、効率化のために導入しました。こういったものは機能で当たり外れが多いかと思いましたが、業種や取扱いのサービスによって、弊社に使い良いようにカスタマイズできて助かりました。複数の電話番号に一気に電話をかけられたり、これまでの電話営業のムダが削減できたと思います。
投稿者情報職種:役員(取締役)会社名:非公開業種:コンサルティング・専門サービス従業員規模:2〜10人投稿日:2016-05-13

会社概要

会社名非公開企業
代表者名
資本金
従業員規模1人
所在地東京都港区
設立年月

その他のアウトバウンドコールセンターのサービス

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Ever Bank(エバーバンク)
まだ評価はありません
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