ChatLuck

の料金・機能・導入事例

導入前は、各自がメールやSMSでやり取りをしていた。しかし、十分な機能ではなく、既読の確認ができなかったりして、伝達ミスが生じたりしていた。導入後は、既読確認ができるようになったので、既読がついていなかったら、相手に直接伝えに行ったりして、伝達ミスを防ぐことができた。

導入前は、全員に伝える内容を一斉メール配信していた。しかし、ちゃんとメールを読んだのかが分からず、情報がしっかり伝わっていない時もあった。導入後は、チャットルームで全体に伝えたい内容を話すことができるようになったので、全員に正しい内容をしっかり伝えられるようになった。

　導入前の課題 技術者は現場に入っていることも多く、リアルタイムでスピーディーに情報共有することが重要でした。また単にメッセージを送るだけでなく、しっかりと着信を知らせることが課題でした。 　導入後の効果 こちらのツールはメッセージがきた場合、ポップアップでお知らせが表示されて、基本的にそれを閉じない限り表示し続ける機能であり、圧倒的にメッセージに気づく確率が上がりました。またそれを忘れたしまった場合も再度メッセージを送れば、再びポップアップでお知らせし続けるので、まず間違いなく気づくようになり、情報共有が確実に行えるようになりました。

・課題　メッセージの既読、未読がわからない、エラーなどが発生した際にログが残っていないことがあり、十分な検証ができず同じミスが起きるなどの課題がありました。 ・効果　未読、既読が一目で分かるようになり、「送ったのか、送っていないのか」「見たのか、見ていないのか」などの議論がなくなり、具体的な対策に目を向けるようになりました。従業員が増えるにつれてプロフィール管理などが複雑になっていましたが、ログの保管などと共に効率的にアカウント管理ができるようになり、個別ユーザーの動向も把握できるようになりましたね。