営業の人手不足を解消する5つの方法 原因と状況別の解決策

最終更新日 :

Success icon
URLをコピーしました

「求人を出しても応募がない」「採用してもすぐに辞めてしまう」こうした営業の人手不足は、自社の努力だけでは解決しにくい「構造的な問題」へと変化しています。有効求人倍率が2倍を超える現状では、従来のような「採用して育てる」手法だけでは組織の維持が難しくなっているためです。

本記事では、人手不足の根本原因を整理したうえで、生産性の向上や外部リソースの活用など、今すぐ取り組むべき5つの解決策を状況別に解説します。

※出典:厚生労働省「一般職業紹介状況(令和8年2月)について」(2026年4月16日閲覧)

【30秒でわかる】営業の人手不足を解消するポイント

・人手不足は「採用できない」「定着しない」「流出する」の悪循環によって生じる
・解消方法は、ツールやオンボーディングによる生産性向上、採用や定着施策による人材確保、外部リソースの調達
・かけられるコストやリソースによって適切な打ち手が異なる(▼状況別の打ち手を見る

なお、「今すぐ人材が必要」「来月のノルマに届かない」といった状況であれば、プロの営業人材による支援が受けられる「営業代行」がおすすめです。

下記からは営業代行サービスを展開する各社の詳細資料比較表がダウンロードできるため、まずは検討から始めてみましょう。

※掲載料金は税区分の記載を含め、各社公式サイトの表記に基づいています。

目次

営業職の人手不足の現状

「営業担当が足りない」といった問題は、特定の業界だけで生じているわけではありません。

厚生労働省の調査によると、令和8年2月時点の営業職業従事者の有効求人倍率は2.19倍であり、全職種平均の1.13倍を大きく上回っています。これは、1人の営業職の求職者に対して2社以上の企業が求人を出していることを示しています。

人が集まらずに既存メンバーへの負荷が増している状況は、「採用がうまくいっていない」といった採用力の問題ではありません。市場全体の構造的な人手不足として捉える必要があります。

※出典:厚生労働省「一般職業紹介状況(令和8年2月)について」(2026年4月16日閲覧)

営業人材の不足が起こる3つの原因

営業職の人手不足は「採用できない」「定着しない」「流出する」といった3つの問題が絡み合って生じています。

営業人材の不足が起こる3つの原因

営業職に対するネガティブイメージ

営業職に対する「ノルマがきつい」「体育会系の文化が残っている」といった印象が、応募をためらわせる要因の一つとして挙げられることがあります。これにより応募対象から外され、応募者母集団が形成されにくいことが人手不足の一因となっています。

実際には、インサイドセールスの普及や働き方改革により、営業職の働き方は大きく変化しています。しかし職種に対するイメージのアップデートが採用市場に追いついておらず、求人を出しても応募が集まりにくい企業は少なくありません。

成果主義・ノルマのプレッシャーによる離職

営業職は成果が数字で可視化されやすい職種であるため、目標設定の方法や評価制度によっては、メンバーへの心理的な負荷が高まりやすい側面があります。その結果、採用できても早期に離職するケースが生じ、人手不足が慢性化してしまいます。

採用数を増やすだけでなく、定着率を高める取り組みをセットで行わなければ、根本的な解消にはつながりにくい傾向があります。

転職市場の活性化による優秀な営業人材の流出

転職サービスの普及やダイレクトリクルーティングの広がりにより、営業人材の流動性は高まる傾向にあります。

特に実績を持つ即戦力人材ほど市場価値が高く、他社からのオファーを受けやすい環境です。その結果、採用と離職が同時進行し、組織としての営業力が積み上がりにくいケースが見られます。

営業の人手不足を解消する5つの方法

営業の人手不足を解消するための方法は5つに分けられます。

営業の人手不足を解消する5つの方法

自社の状況によって優先すべき方法は異なりますが、まずはどのような手段があるかを確認しましょう。

営業支援ツールで生産性を上げる

SFAやCRMなどの営業支援ツールを導入することで、商談管理や顧客情報の共有を仕組み化し、一人あたりが対応できる件数を増やすことが可能です。人を増やす前に、今いるメンバーが本来の営業活動に集中できる環境を整えることが、人手不足への現実的なアプローチの一つです。

ただしツールは導入するだけでは機能せず、現場に定着させるための運用設計とマネジメントがセットで必要です。

採用に注力し、営業人材を確保する

求人媒体への掲載だけでなく、ダイレクトリクルーティングやリファラル採用など、複数のチャネルを組み合わせることで応募母数を広げられる可能性があります。また「営業経験者のみ」という採用条件を見直し、異業種出身者や第二新卒を対象に加えることも、採用難の突破口となるでしょう。

自社の採用チャネルや条件が現状に合っているかを改めて見直すことが、採用強化の第一歩となります。

教育体制を整え、即戦力化を早める

未経験者や異業種出身者を採用しても、育成の仕組みがなければ早期離職につながるリスクがあります。独り立ちまでの期間を短縮するため、商材理解から商談の進め方までを体系化したオンボーディングプログラムを整備しましょう。

育成の仕組みを整えることは採用ハードルを下げることにもつながるため、採用施策と並行して取り組むことが有効です。

定着率の改善施策で離職を防ぐ

採用した人材が定着しなければ、人手不足は解消されません。1on1の定期実施や評価基準の透明化、キャリアパスの明示といった施策が定着率の改善につながるケースがあります。

新たに採用するコストと比較すると、既存メンバーの離職を防ぐ方がコスト効率は高いでしょう。採用活動と並行して、なぜメンバーが離職するのかという原因を把握し、職場環境や評価制度の見直しに取り組みましょう。

下記では離職防止ツール・1on1ツールのおすすめと選び方を紹介しています。全社導入はハードルが高いものの、部署単位であればコストも抑えてスピーディーに導入できるため、ぜひご検討ください。

人材派遣や営業代行で人材を即時に確保する

人材派遣や営業代行といった外部リソースを活用することで、迅速に営業の人員(リソース)を補うことが可能です。

人材派遣は「人そのもの」を自社に迎える形で、インサイドセールスや営業アシスタントなど特定業務の補完に適しています。一方、営業代行は「営業機能ごと」外部に委託する形で、アポ獲得・テレアポ・商談までをプロが対応します。

人的リソースが必要な場合は人材派遣、営業ノウハウや専門性を求める場合は営業代行を活用することがおすすめです。下記では営業代行会社のおすすめや選び方を紹介しているので、人手不足をなるべく早く解消したい場合はあわせてご参考ください。

【状況別】営業の人手不足解消策の選び方

解消策を選ぶ際に重要なのは、「今すぐ対処が必要か」「かけられる予算と時間がどの程度あるか」といった自社の状況を正確に把握することです。状況に合わせた方法を選ぶことで、コストと時間を適切に配分できるようになります。

次の3つの状況に自社を当てはめ、優先すべき打ち手を判断しましょう。

状況解決策
今すぐリソースが必要
→外部リソースの調達を優先
人材派遣や営業代行で人材を即時に確保する
予算が限られる
→今あるリソースの活用が先決
・営業支援ツールで生産性を上げる
・定着率の改善施策で離職を防ぐ
時間・予算に余裕がある
→組織力の強化が必要
・採用に注力し、営業人材を確保する
・教育体制を整え、即戦力化を早める

すぐリソースが必要なら人材派遣や営業代行で人材を確保

今すぐ営業リソースが必要な状況であれば、人材派遣や、「株式会社セレブリックス」「GrandCentral」のような営業代行を最優先に検討することをおすすめします。

採用活動では求人掲載から内定・入社まで最短でも2〜3ヶ月程度かかるのが一般的であり、今月・来月の商談数を確保しなければならない状況には間に合わない可能性が高いです。コスト面でも、採用は求人費・年収・育成期間中の生産ロスを合算すると1人あたり数百万円規模になるケースがあります。

特に成果報酬型の営業代行であれば初期費用を抑えられます。下記からは営業代行サービスを提供している各社のサービス資料をまとめてダウンロードできます。まずはどのような業務を委託できそうか、公式資料で確認してみましょう。

おすすめの営業代行会社を詳しく確認したい方は、下記の見出しをご覧ください。
人手不足の際に活用したい営業代行サービスを見る

予算が限られるならツールによる生産性向上と定着率の改善

使用できる予算が限られている場合、採用や外部リソース調達を行う前に、まず今いるメンバーが辞めない環境を整えることが先決です。

1on1の定期実施・評価基準の透明化・業務負荷の見直しといった定着施策は、大きなコストをかけずに着手できます。並行して、SFAツールの無料トライアルから試してみることで、今いるメンバーの生産性を上げられるでしょう。

下記からは離職防止のための支援ツールや、SFAツールの資料をダウンロードできます。無料トライアルから始められるツールも多いため、まずは小さく始めてみることがおすすめです。

時間と予算に余裕があるなら採用と教育体制の整備に注力

商談数の確保や予算が喫緊の課題ではない場合、採用チャネルの多様化と教育体制の整備をセットで進めることが中長期的にコスト効率が高いです。

即戦力採用にこだわらず、未経験者や異業種出身者を対象に広げてみることも一つの手段です。そのうえで、入社後に育てる仕組みを整えることで継続的に営業組織を強化できます。

ただし採用が完了するまでの期間は営業リソースが不足する場合もあるため、その間を外部のリソース調達で補うことも選択肢として検討しておくと安心です。

下記からは営業代行サービス各社の資料とあわせて料金・機能比較表がダウンロードできます。まだ検討段階の場合でも、手元に情報を揃えておくことがおすすめです。

営業代行・アウトソーシングサービスの比較表とサービス資料

\ 稟議や社内提案にも使える!/

人手不足の際に活用したい営業代行サービス9選

営業の人手不足を解決する営業代行サービスをいくつか紹介します。対応範囲はサービスによって異なるため、「どの業務を委託したいか」を明確にしたうえで比較しましょう。

※「ー」は要問い合わせ

初期費用を抑えるなら最低契約期間の縛りがないGrandCentral、業務量に合わせて柔軟に対応してほしい場合は月20時間から依頼できるセリーズ(Selly-s)がおすすめです。

  • 1,400社・12,700サービスの実績に基づく「買わない理由をなくす」営業メソッドを体系化
  • 市場調査からアポ獲得、商談、受注、カスタマーサクセスまで営業プロセスのすべてを代行
  • 正社員を中心とした精鋭メンバーがデータドリブンな営業を実践

セレブリックスは、大企業や大型スタートアップからも多く選ばれる、営業支援サービスを展開しています。

独自の「顧客開拓メソッド」と膨大なセールスログを活用し、属人化を排したデータドリブンな営業を展開します。テストマーケティングやインサイドセールス、訪問営業、CSまで営業プロセス全般をワンストップで代行する機能を備え、事業の立ち上げ期から拡大期まで幅広く対応可能です。

「確実に成果を出したい」「営業ノウハウを社内に残したい」「即戦力となるプロに任せたい」といった企業におすすめです。

※出典:セレブリックス「営業支援といえばセレブリックス|1,400社 12,700商材の支援実績」(2026年4月16日閲覧)

セイヤク

  • 2,800社超の支援実績と人材大手ならではの供給力で、エリアや業界を問わず対応
  • 独自の研修を受けた営業正社員を案件ごとに固定配置し、安定した成果を創出
  • リスト作成、テレアポ、ISから商談、クロージング、CSまで部分請負から一気通貫まで柔軟に支援

株式会社ウィル・オブ・ワークが提供する「セイヤク」は、人材業界大手のノウハウと多くの支援実績を掛け合わせたBtoB特化型の営業代行サービスです。

独自研修を受けた正社員を専属チームとして固定配置し、高品質かつ安定した営業活動を提供します。テレアポやインサイドセールス、訪問・オンライン商談、カスタマーサクセスといった各機能から必要な部分だけを切り出しての依頼や、プロセス全体の丸ごと委託も可能です。

「自社の営業リソースが不足している」「全国規模でスピーディに事業を展開したい」「実績のあるプロに任せたい」といった企業におすすめできます。

※出典:株式会社ウィルオブ・ワーク「営業代行・支援「セイヤク」」(2026年4月16日閲覧)

  • 各業界で実績を収めたトップセールスが集結
  • 戦略立案からインサイドセールス、フィールドセールス、CSまで一気通貫で支援
  • 独自のSFA/BIツールを用いたデータ分析により、属人化を防ぎ勝ちパターンを構築

GrandCentralは、各業界で実績を収めたトップセールスが在籍し、営業コンサルティングと代行のハイブリッド支援を提供するサービスです。

戦略や戦術の立案から、インサイドセールス、商談からクロージングまでのフィールドセールス、さらにはSFA/CRMの実装支援まで、収益最大化に向けたフルファネルの機能を備えます。

強力な営業力とデータ分析で成果にコミットするため、「営業のプロに戦略から実働まで任せたい」「自社の営業の型を構築し内製化に繋げたい」「新規事業を最速で軌道に乗せたい」といった企業におすすめです。

  • 月額定額制(20時間〜)で、インサイドセールスやマーケティング業務をまるごと支援
  • 実務経験豊富な女性ディレクターとアシスタントの自社雇用スタッフがチームで伴走
  • リード獲得特化の「リードコンシェル」プランなど、費用対効果の高い商談創出も提供

セリーズ(Selly-s)は、月20時間からの定額制でフロントオフィス業務を委託できるオンライン営業アシスタントサービスです。

自社雇用の実務経験者からなるチームが、インサイドセールス(BDR/SDR)やハウスリストのフォロー、MAツール運用、Webサイト更新などの機能を柔軟に提供。リード獲得に特化した成果保証トライアルプランも提供されています。

「営業やマーケティングのリソースが慢性的に不足している」「専門知識を持った人材を採用する余裕がない」「外注コストを抑えつつスモールスタートしたい」といった中小・スタートアップ企業におすすめです。

  • Salesforceなどのシステム導入と合わせて、経営課題から営業プロセス改善まで一気通貫で解決
  • 大手SaaS企業での成功・失敗経験を体系化し、再現性の高い営業フレームワークを提供
  • インサイドセールス、フィールドセールス、ABM、商談創出など現場に入り込んだ実行支援を実施

エンミッシュは、システム基盤の構築と現場の営業実行支援を提供するBtoBセールスコンサルティングサービスです。戦略設計にとどまらず、インサイドセールスやフィールドセールスの実働代行、ABM(アカウントベースドマーケティング)、Salesforceを中心としたCRM/SFAツールの運用定着までを伴走支援する機能を備えています。

現場で機能する「仕組み化」に強みを持つため、「属人化している営業プロセスをデータ主導に改革したい」「ツール導入だけでなく、実際の商談創出や受注まで一貫して支援してほしい」といった企業に適しています。

  • M&A仲介業界で培ったノウハウを活かした、テレアポ特化型の営業代行で商談化率の高い案件を創出
  • 業界経験豊富なスペシャリストが専属チームを編成し、固定報酬制で継続的に成果を改善
  • BPO(事務代行)やデジタルマーケティング支援も幅広く提供可能

ベストセールスの営業代行は、M&A仲介業界で培った高いソーシング力とノウハウを強みとするテレアポ特化型の営業代行サービスです。

専任のスペシャリストによるコールに加え、データドリブンな効果検証やトークスクリプトの継続的な改善を行う機能を備え、単なるアポではなく商談化率の高いリードを獲得します。また、BPOやマーケティング支援といった包括的なソリューションも提供可能です。

「新規開拓のテレアポを効率化したい」「専門性の高い商材のアポイントを獲得したい」「バックオフィス業務も含めて事業成長の支援を任せたい」といった企業に適しています。

  • エン・ジャパンで培った600名のトップセールスから上位約120名を厳選した精鋭部隊
  • 上位5%の元営業マネージャー・部長クラスがアカウントマネージャーとして戦略・運用をサポート
  • 独自のABMツールとインテントデータを活用し、求人出稿状況等に基づいた質の高いリストを提供

人材業界大手のエン・ジャパンが自社の事業成長で培ったノウハウを提供するBtoBインサイドセールス支援サービスです。厳しい基準をクリアしたトップセールスと、高度な戦略を描ける元マネージャー陣による強力な実行体制が特徴です。

独自のインテントデータを活用した精度の高いターゲティングリストの作成から、BDR/SDRによるアプローチ、商談の型化まで、商談数を最大化する機能を備えます。「質の高いリストで効率よく商談を獲得したい」「自社にインサイドセールスの成功ノウハウを定着させたい」といった企業におすすめです。

※出典:エンSXセールス「BtoBインサイドセールス支援の『エンSX』エンSX株式会社」(2026年4月16日閲覧)

  • インサイドセールスに特化し、ただアポを取るだけではなく成約から逆算した戦略設計と実行
  • 独自AIツールにより780万件以上のキーパーソンデータを活用した高精度なアプローチ
  • 架電録音やアプローチ進捗などすべての活動記録をリアルタイムで共有し、透明性の高いPDCAを実現

VOIQのインサイドセールス支援は、「後悔のない営業活動」を掲げ、BtoBのインサイドセールスに特化した伴走型の営業支援サービスです。780万件超の独自データベースを活用したターゲット選定から、コールリスト・トークスクリプトの作成、実際の架電アプローチまでを一貫して提供します。

活動ログや録音データのリアルタイム共有といった透明性の高さが特徴で、ノウハウが自社に蓄積されやすい機能を備えています。「アポイントの質を上げて成約率を高めたい」「自社にインサイドセールスのノウハウや勝ちパターンを構築したい」と考える企業に適しています。

※出典:VOIQ株式会社「セールス支援」(2026年4月16日閲覧)

  • 高単価BtoB商材(無形・課題解決型)のテレアポ代行に完全特化
  • 厳しい基準をクリアした優秀なアポインターのみを選抜してアサイン
  • 約268万件の架電データに基づく勝ちパターンの設計

セールスリンクのテレアポ代行は、高単価な無形商材や課題解決型のBtoBビジネスに特化したテレアポ代行サービスです。担当者による成果のばらつきを防ぐため、厳選された上位20%のトップアポインターのみが架電を行うのが最大の特徴です。

インテントデータを用いた決裁者直通リストの構築や、膨大なデータに基づく「売れる会話設計(トークスクリプト)」の作成、テストコールによるPDCA機能を備えています。「難易度の高い商材の新規開拓に苦戦している」「決裁者と直接繋がる質の高い商談が欲しい」「テレアポの成果を確実なものにしたい」といった企業におすすめです。

※出典:セールスリンク「高単価BtoB商材特化のテレアポ代行サービス」(2026年4月16日閲覧)

営業人材の不足を放置するリスク

営業人材の不足を放置すると、売上・顧客維持・組織の3つの側面でリスクが生じます。さらにこれらは独立した問題ではなく、それぞれが連鎖して悪循環に陥る点で深刻です。

新規顧客の開拓が止まり、売上成長が鈍化する

営業人材が不足すると、既存顧客の対応に追われて新規開拓へのアプローチが後回しになりがちです。

新規へのコール数・訪問数・提案数が減れば、パイプラインの入口が細くなり、数ヶ月後の受注数に影響が出ます。競合他社が積極的に新規顧客を獲得している状況では、相対的な市場シェアが低下するリスクもあります。

既存顧客の対応が手薄になり、解約リスクが高まる

人手が足りない状況では、定期訪問やフォローアップの頻度が落ちやすくなります

特にサブスクリプション型やリピート契約を主体とするビジネスでは、担当者からの連絡が途絶えることが解約の検討につながるケースがあります。既存顧客を失った場合、その穴を埋めるための新規獲得コストは跳ね上がるでしょう。解約が増えるほど売上の回復が難しくなる恐れがあります。

残ったメンバーに負荷が集中し、さらなる退職を招く

1人が退職すると、その業務は残ったメンバーで分担することになります。一人あたりの担当件数が増えることで疲弊が生じ、さらなる退職につながるリスクもあるでしょう。

「退職→負荷増加→退職」といった連鎖は、回復までに多くの時間とコストがかかります。人手不足を放置するほど悪循環から抜け出すことが難しくなるため、早期の対処が重要です。

営業代行・アウトソーシングサービスの比較表とサービス資料

\ 稟議や社内提案にも使える!/

営業の人材不足についてよくある質問

営業職が不人気と言われる理由は何ですか?

「ノルマがきつい」「体育会系の文化が残っている」といった印象から、営業職を応募対象から外す求職者が一定数いることが背景にあります。

実際には働き方改革やインサイドセールスの普及により環境は変化していますが、こうした職種イメージはなかなか払拭されにくく、求人を出しても応募が集まりにくい状況が続いている傾向があります。

採用と営業代行ではどちらがコストが安いですか?

状況や目的によって異なりますが、成果報酬型の営業代行であれば採用コストより安い場合もあるでしょう。

採用は求人費・年収・育成期間中の生産ロスを合算すると1人あたり数百万円規模になるケースがあります。一方で成果報酬型の営業代行であれば、アポイント獲得1件あたり10,000円〜など得られる成果に対しての費用のみが発生し、初期費用を抑えられます。

営業代行の活用は短期的に費用対効果の高い方法ですが、並行して採用を進めないことには人手不足の根本的な解決に至らないでしょう。単純な月額費用だけで比較するのではなく、総コストと得られる成果を踏まえて判断しましょう。

下記では成果報酬型の営業代行会社を紹介しているので、あわせてご検討ください。

小規模・スタートアップでも実施できる対策はありますか?

まずSFAの無料トライアルや求人票の見直しなど、コストをかけずに着手できる打ち手から始めることをおすすめします。採用においても「営業経験者のみ」という条件を外すだけで応募母数が広がるケースがあります。

予算や人員が限られている場合は、費用対効果の高い施策に絞って一つずつ取り組むことが重要です。

営業の人手不足は外部リソースの活用で迅速に解決

営業の人手不足は、採用強化だけでは解消しにくい側面があります。

  • 営業職業従事者の有効求人倍率は全体平均より高く、構造的な人手不足が続いている
  • 人手不足の解消策は「今いる人材を活かす」「新たに採用する」「外部リソースを活用する」の3方向があり、自社の緊急度・予算・時間軸に応じて優先すべき打ち手は異なる
  • いますぐ営業リソースが必要であれば、プロに委託できる「営業代行」がおすすめ

1on1の実施や評価制度の見直しによる離職防止、SFAを活用した生産性の向上、今すぐリソースが必要な場合は派遣・営業代行の活用など、複合的に対策を講じることが求められます。

自社の状況を正確に把握した上で、優先すべき打ち手から着実に取り組んでいきましょう。

BOXILでは、人手不足の際に役立つ営業代行各社のサービス資料をまとめてダウンロードできます。料金や対応範囲の比較表もダウンロードできるため、まずは課題を解決できそうか確認してみましょう。

営業代行・アウトソーシングサービスの比較表とサービス資料

\ 稟議や社内提案にも使える!/

記事をシェア

Success icon
URLをコピーしました
BOXIL掲載のお知らせ

貴社のサービスをBOXILに掲載しませんか?

見込み客獲得や認知度向上をしたいサービスをお持ちの方は是非ご掲載ください。

スクロールトップボタン

TOPへ