不動産業界向けチャットボット比較6選 料金や選び方、活用シーン

【30秒でわかるこの記事の結論】
・チャットボットは、よくある質問や予約・申し込みの自動化で業務効率を向上
・FAQ作成の手間を省くなら不動産テンプレートの有無、業務全体の既存システムとの連携性を確認すべし
・コスト重視なら無料プランのあるIZANAI by Cloud CIRCUS、リード獲得を重視するなら有人チャット機能が充実したsincloが有力な選択肢

→エスカレーション機能（有人引き継ぎ）やシステム連携を確認し、最適なチャットボットを選定しましょう。
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＞不動産業界以外にも共通するチャットボットの選び方やおすすめサービスを見る

不動産業界向けチャットボットとは

不動産業界向けチャットボットとは、担当者に代わって物件の購入や売却、入居を希望する方と会話し、予約・申し込み・問い合わせなどに対応するシステムです。担当者の業務効率の向上をサポートしてくれます。

2022年の宅地建物取引業法改正やコロナ禍の影響などを契機に、不動産業界でも業務のオンライン化やDXが推進されてきました。その中で顧客との非対面のやり取りが多くなり、担当者が対応にリソースを割かれるケースは少なくありません。

チャットボットは、回答の自動化や予約対応など、担当者の負担を軽減する機能が搭載されており、不動産業界における多くの課題解決をサポートしてくれます。なお、チャットボットの仕組みや作り方といった基礎知識は、次の記事で紹介しています。

チャットボットとは？仕組みやメリット、作り方から選び方までまとめて解説

チャットボットとは チャットボット（Chatbot）とは、「リアルタイムで短文のやり取りを行うこと」を意味する「チャット」と、「一定の作業を自動化するロボット」を意味する「ボット」…

不動産業界向けチャットボットで解決できる課題

不動産業界の顧客対応では、主に次のような課題が挙げられます。

• 営業時間外の問い合わせを取りこぼしている
• 予約や申し込みの対応に工数がかかる
• よくある質問への回答に担当者が時間を取られている

営業時間外の問い合わせを取りこぼしている

不動産業界において電話やメールによる顧客対応では、営業時間外の受付ができません。そのため、返答が翌営業日以降になり、対応が遅れてしまいます。顧客が夜中や会社の休日に問い合わせをしたい場合に、問い合わせしてくれなくなる可能性があり機会損失が発生しています。

しかし、チャットボットは24時間365日稼働し、夜中や休日といった営業時間外にも対応可能です。初動対応をチャットボットに任せ、営業時間に適宜フォローすることで、機会損失を防げます。また、チャットボットで対応しきれない場合は、有人チャットへ切り替えて対応できます。

予約や申し込みの対応に工数がかかる

予約や申し込みの対応に工数がかかることも、不動産業界における課題の一つです。

たとえば内見予約を電話で対応する場合、日時の確認やスケジュール調整、管理会社への確認などで担当者の負担が大きくなります。問い合わせフォームでオンライン完結させる方法もありますが、売却査定のように入力項目が多い場合には、途中で離脱するユーザーも一定数存在するでしょう。

一方で、チャットボットであれば、Webサイトから電話で会話するように予約・申し込みまで完結できます。また、AIチャットボットであれば、途中でユーザーが疑問を感じてもその場で回答し、心理的な負担を軽減可能です。予約完了通知まで自動化するサービスもあります。

よくある質問への回答に担当者が時間を取られている

不動産業界では、顧客からの問い合わせ内容に「契約条件は？」「必要な書類は？」などの定型的な内容が含まれるケースも少なくなく、担当者のリソースを圧迫しかねません。

しかし、これらのよくある質問は、あらかじめチャットボットへ登録または学習させることで、顧客からの問い合わせを自動化可能です。これにより、担当者の負担を軽減し、商談やクロージングといったより付加価値の高い業務へ集中しやすくなるでしょう。

【業務フロー別】チャットボットの活用シーン・メリット

不動産業界向けチャットボットが、Webサイトの流入から入居管理までの各業務で具体的にどのように機能し、どのような効果が期待できるかを解説します。

1. 反響対応：Webサイト流入からの初期接触を自動化
2. 予約・申し込み対応：条件のヒアリングと日程調整を同時に
3. 契約・重説：必要書類の案内をサポート
4. 入居後サポート：入居者からの問い合わせ対応

1.反響対応：Webサイト流入から初期接触までを自動化

チャットボットでは、SUUMOのようなポータルサイト、Googleをはじめとした検索サイト、Web広告などから自社サイトへ流入したユーザーとの初期接触までを自動化できます。

ポップアップでWebサイト上にチャットボットを表示させ、ユーザーの気になる物件の情報提供や、購入・契約の確度をヒアリング可能です。また、物件の詳細データを掲載した資料請求などに誘導し、連絡先や氏名などを収集することで、見込み顧客を逃さず営業につなげられます。

不動産業界のような高額商品を扱う場合は、確度の高い顧客を判別し、リソースを集中させることが重要です。チャットボットを活用すれば、Webサイトへ訪問した段階で確度の高い顧客を識別しやすくなります。

2.予約・申し込み対応：条件のヒアリングと日程調整を同時に

チャットボットは予約や申し込み対応の自動化もカバーしてくれます。たとえば、Webサイト上で複数の物件情報を掲載している場合、エリアや間取り、予算といった希望条件をヒアリングしたうえで最適な物件を提案します。

また、内見・内覧予約を希望するユーザーには、カレンダーと連携して日時の候補を提示し、日程調整を自動化してくれます。メールアドレスなどの情報を収集していれば、担当者が日時を確定したタイミングで自動通知を行うサービスもあります。

売却査定の申し込みであれば、物件の面積や築年数、住所などの情報を確認したうえで連絡先を収集し、簡易査定や詳細査定へとスムーズにつなげます。

3.契約・重説：必要書類の案内をサポート

契約や重要事項説明に関するよくある質問への回答や、必要書類の案内はチャットボットで自動化ができます。事前に準備する書類や手続きが多く、専門的な用語も多く出ることから、顧客からは「重説とは？」「この書類はどうやって取得する？」など、よく聞かれる質問が多数存在します。

担当者が都度説明すると多くの時間を割かれますが、質問・回答を事前にチャットボットへ登録・学習させれば、対応を自動化可能です。ただし、法律で定められた重要事項説明そのものは宅地建物取引士が直接行う必要があるため、チャットボットはあくまで事前の案内やサポートとして活用します。

4.入居後サポート：入居者からの問い合わせ対応

賃貸管理業務では、入居者からの一次対応をチャットボットに任せられます。賃貸管理では、入居者から日々さまざまな問い合わせが来ます。しかし、問い合わせの内容は「契約更新（退去）の手続き方法は？」や「ゴミ出しのルールが知りたい」など、定型の回答で済むようなものも多いはずです。

そのため、これらのよくある質問をチャットボットに任せることで、顧客対応の負担を減らせます。また、「エアコンが直せそうにないので修理の手配をして」など、チャットボットだけでは対応が難しい問い合わせは、有人チャットへ切り替えて対応するといった柔軟な対応も行えます。

不動産業界向けチャットボットの選び方

不動産業界向けチャットボットを選定する際は次のようなポイントに注意しましょう。

• 不動産業務に特化したシナリオ・テンプレートがあるか
• 既存のCRMや物件管理システムと連携できるか
• 有人対応への切り替え（エスカレーション）機能があるか

不動産業務に特化したシナリオ・テンプレートがあるか

シナリオ型のチャットボットを導入し、よくある質問の対応を自動化したい場合は、不動産業界に特化したテンプレートがあるか確認しましょう。よくある質問を一から作成すると、どのような質問を設定すべきか悩み、多くの手間がかかります。

しかし、テンプレートがあれば、よくある質問の作成にかかる工数を削減可能です。たとえばIZANAI by Cloud CIRCUSは不動産売買、RICOH Chatbot Serviceは不動産仲介のテンプレートがあり、各業務でチャットボットを導入したい企業に適しています。

既存のCRMや物件管理システムと連携できるか

CRMや物件管理システムなど、自社で導入しているシステムとどの程度連携ができるかも重要です。システムが連携できないと各システムへデータを転記する必要があり、手間がかかるうえに入力ミスが生まれる可能性もあります。

そのため、「いえらぶ」のような物件管理システムやCRMなど既存システムを事前に洗い出し、シームレスな連携ができるか確認しましょう。たとえばChatPlus | AI AgentPlusは、各種API連携はもちろん、機能カスタマイズでより自在な連携に対応しており、導入システムの多い企業で有力な候補となります。

有人対応への切り替え（エスカレーション）機能があるか

チャットボットで対応しきれない場合、有人対応へ切り替えるなどエスカレーションができるかを確認します。不動産業界は専門性が高く、チャットボットだけでは対応しきれない複雑な問い合わせも多数存在します。そのため、確実に解決へ導くには有人対応への切り替え機能が重要です。

また、確度が高い問い合わせに関しては、すぐに有人対応に切り替えて直接アプローチすることにより、予約といった成果へとつなげやすくなります。たとえば、sincloは有人チャットへ切り替える際、双方向での操作や資料の共有などに対応しており、より綿密なアプローチを行いたい場合におすすめです。

【賃貸・売買・管理会社】追加で確認したいポイント

不動産業界にもさまざまな業態があり、各業態によっても重視すべきポイントは異なります。賃貸・売買・不動産管理など各業態ごとに追加で見るべきポイントを確認しましょう。

賃貸仲介会社｜夜間・休日の反響取りこぼしをなくす

賃貸仲介会社は、SUUMOやHOME’Sなどのポータルサイトから流入する見込み顧客に対し、24時間365日対応できる体制を構築することが重要です。チャットボットが対応する内容としてはよくある質問への対応と内見予約受付がメインとなります。

そのため、小規模から低価格で導入できることや、導入・設定しやすいこと、有人への切り替えがスムーズに行えることなどを重視して選びましょう。たとえば、IZANAI by Cloud CIRCUSは無料プランがあり、Tebotは初期設定の無償代行があるため賃貸仲介会社に適しています。

なお、無料から使えるチャットボットの選び方やおすすめは、次の記事で紹介しています。

無料のチャットボット10選！おすすめツールと導入時の注意点

無料ツールの機能で満足できなければ、有料のチャットボットがおすすめです。BOXILでダウンロードできる各社のサービス資料で、チャットボットの選定を成功させましょう！ ⇒ 【特典比較…

売買仲介会社｜熱量の高い見込み客を見極めて逃さない

売買仲介会社は見込み顧客の検討期間が長く、熱量にもばらつきが大きいため、顧客の行動を追って的確なタイミングでアプローチするのが重要です。そのため、訪問者の情報を収集・ヒアリングして確度を可視化できることや、CRM連携、有人チャット機能が充実していることなどを重視しましょう。

たとえば、sincloは訪問者の滞在時間や訪問回数などがリアルタイムで確認でき、有人チャットでは資料共有が行えるなど機能が充実しているため、売買仲介会社への導入におすすめです。

不動産管理会社｜入居後の定型問い合わせ対応負荷を下げる

不動産管理会社は設備トラブル・更新・退去手続きなど入居者からの問い合わせが多く、よくある質問も増えやすいため、管理者・入居者双方の負担軽減が求められます。テンプレートがあることや、LINE連携などスマホに対応できること、多言語対応などを重視しましょう。

たとえば、RICOH Chatbot Serviceは賃貸管理のテンプレートが用意され、LINE連携も行えます。DSチャットボットは幅広い言語の翻訳に対応しており、外国人の入居者が多い物件の管理におすすめです。英語・多言語に対応したチャットボットの選び方やおすすめは、次の記事でも紹介しています。

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不動産業界向けチャットボットの比較表

不動産業界向けチャットボットのおすすめ比較6選

チャットボットの中でも、不動産業界への導入に適したおすすめのサービスをいくつかピックアップして紹介します。

ChatPlus | AI AgentPlus

ChatPlus | AI AgentPlus

チャットプラス株式会社

2025下半期 資料請求数ランキング1位

4.47 89件の口コミ

ChatPlus | AI AgentPlusの詳細を見る

ChatPlus | AI AgentPlusは、豊富な機能が搭載された柔軟性の高いチャットボットです。シナリオ型・AI型の2種類が利用でき、有人チャットへの切り替えにも対応しています。

はじめはシナリオ型でよくある質問を自動化させ、後からAI型で予約・申し込み対応を自動化させるといった、利用範囲の拡大もしやすいです。

機能としては、ポップアップ通知など、顧客との接点を増やしてリードへつなげるようなものが多くあります。また、企業の要望に合わせてオリジナルの機能カスタマイズも行えることから、自社に適した運用をしやすいでしょう。

ChatPlus | AI AgentPlusの料金プラン・価格

IZANAI by Cloud CIRCUS

IZANAI by Cloud CIRCUS

クラウドサーカス株式会社

4.25 12件の口コミ

IZANAI by Cloud CIRCUSの詳細を見る

IZANAI by Cloud CIRCUSは、無料プランから気軽に利用しやすいチャットボットです。月間上限会話数や作成できるボット数などに制限はあるものの、シナリオ型とGPTモデルを使ったAI型のどちらにも対応しているため、費用を気にせずじっくり効果検証を行えます。

またシナリオ型は、「不動産(売買)お問い合わせ」のテンプレートが用意されており、導入にかかる手間や期間を短縮可能です。どの質問で離脱されているか、回答にどの程度時間がかかっているかも分析できるので、質問項目の改善にも役立てられるでしょう。査定申し込みや資料請求などをチャットボットで行いたい場合におすすめです。

IZANAI by Cloud CIRCUSの料金プラン・価格

sinclo

sinclo

株式会社エフ・コード

4.24 55件の口コミ

sincloの詳細を見る

sincloは、ユーザーの負担を軽減する機能が豊富なチャットボットです。普段利用するメールの署名を直接チャットボットへ貼り付けると必要な情報を分類し、項目ごとに登録してくれます。本人確認の手間を省略できる機能もあり、ユーザーの離脱防止に役立ちます。

有人チャットへ切り替える際は、双方向での操作や資料の共有なども行えるため、オンライン上での物件提案もしやすいです。チャットボットは1契約で複数のサイトへ無制限に設置可能なため、多店舗・多ブランドを展開する仲介会社に適しています。

sincloの料金プラン・価格

Tebot

Tebot

株式会社アノテテ

4.67 12件の口コミ

Tebotの詳細を見る

Tebotは、導入・運用支援サポートが手厚いチャットボットです。導入前にはシナリオの初期設定作業を無償で代行しており、導入後は回数無制限で有人サポートが受けられます。運営グループが長年Webコンサルに携わってきたノウハウをもとにサポートを受けられるため、チャットボットをはじめて導入する場合も安心です。

また、Q&A登録数やシナリオの分岐数、回答数には制限がありません。問い合わせ数が増えやすく、よくある質問の数も多くなりやすい賃貸管理や賃貸仲介でチャットボットを導入したい場合におすすめです。

Tebotの料金プラン・価格

RICOH Chatbot Service

RICOH Chatbot Service

リコージャパン株式会社

4.00 1件の口コミ

RICOH Chatbot Serviceの詳細を見る

RICOH Chatbot Serviceは、幅広い活用が行えるチャットボットです。シナリオ型は住宅トラブルのよくある質問テンプレートが用意されており、賃貸管理用のチャットボットを導入する際に、FAQを作成する手間が大きく削減可能です。

AI型は最新技術を採用することで、精度の高さと速度を両立し、一問一答の形式でもスムーズな解決をサポートします。またTeamsやkintone、LINE WORKSなどとも連携できるため、ヘルプデスクとして活用し、データ連携によって生産性の向上にも期待できるでしょう。

RICOH Chatbot Serviceの料金プラン・価格

DSチャットボット

DSチャットボット

株式会社ディーエスブランド

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DSチャットボットの詳細を見る

DSチャットボットは、グローバルな展開・対応に適したチャットボットです。多言語対応オプションがあり、英語はもちろん中国語や韓国語、ベトナム語など80以上の言語^※に対応できます。そのため、不動産売買で販路を海外へ拡大したい企業や、訪日・在留外国人からの問い合わせが多い不動産会社におすすめです。

またAIアバターを複数のテンプレートから設定でき、予約や申し込み、資料請求などへも自然に誘導しやすく、コンバージョンの向上にもつなげられます。AIアバターはオリジナル制作にも対応していることから、自社キャラクターがいる場合にも適しています。

※出典：ディーエスブランド「DSチャットボット」（2026年6月19日閲覧）

DSチャットボットの料金プラン・価格

不動産業界向けチャットボットに関するよくある質問（FAQ）

不動産業界向けのチャットボットではどのような業務を自動化できる？

不動産業界のチャットボットでは、物件の検索、物件の提案、内見予約、査定申し込み、入居者からの問い合わせ対応などを自動化できます。チャットボットで対応が難しいものは有人チャットへ切り替える柔軟な運用も行えます。

不動産業界ではシナリオ型とAI型はどちらを選ぶべき？

同じような質問・回答になる問い合わせが多い場合は「シナリオ型」、ユーザーごとに回答の変わるような問い合わせが多い場合は「AI型」がおすすめです。

たとえば、賃貸管理は「更新手続きを知りたい」のような似ている質問が多いためシナリオ型、不動産の売却は物件の状況によって回答も変わるためAI型が適しています。

チャットボットとChatGPTの強みに違いある？

チャットボットは特定の業界に向けたマーケティングや問い合わせ対応に強く、ChatGPTはパーソナライズされたマーケティングやコンテンツ生成に強いのが大きな違いです。詳しい違いやそれぞれの特徴は、次の記事で紹介しています。

チャットボットとChatGPTの違いは？特徴やメリットを比較

ChatGPTおよびチャットボットとは ChatGPTとチャットボットについて、それぞれの特徴や仕組みを説明します。 ChatGPTとは ChatGPTとは、米国のAI（人工知能）…

不動産業界向けチャットボットを比較するならBOXIL

チャットボットは、よくある質問への対応や予約・申し込み対応の自動化ができます。営業担当者や管理担当者の負担を減らし、より付加価値の高い業務へ集中しやすくなるため、不動産業界への導入におすすめです。選定の際は、次のポイントに注意して選びましょう。

• 不動産業務に特化したシナリオ・テンプレートがあるか
• 既存のCRMや物件管理システムと連携できるか
• 有人対応への切り替え（エスカレーション）機能があるか

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