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ECサイト運営で注文時・発送時の無料メールテンプレート | 書き方

記事の情報は2017-05-11時点のものです。
ECサイト運営時に必要となってくるメールでのやりとり。いちいち打ち込んでいては非常に手間がかかります。そこで、名前などを変えるだけですぐに使える無料のメールテンプレートをご用意しました。書き方のポイントも紹介しているのでぜひ活用してください。

ECサイト運営のサポートになるメールテンプレート

ECサイト運営時に注文や発送時の確認メールをわざわざ考えるのは手間がかかります。そこで、メールテンプレートを利用して効率化させましょう!

本記事ではボクシルが作成したECサイト運営に必要なメールテンプレート(注文・発送)のテンプレート(ひな形)をご紹介します。テキスト形式で簡単に使える、様々なデザインののフォーマットが無料でダウンロードできるので、ぜひご活用ください。

また、初めての方でも安心してECサイト運営に必要なメールテンプレート(注文・発送)を発行できるように、ECサイト運営に必要なメールテンプレート(注文・発送)に最低限必要な記入項目や、一般的によく記載される記入項目もご紹介します。

ECサイト運営に必要なメールテンプレート(注文・発送)以外のテンプレートもご覧になりたい方はこちらをご覧ください。

【無料】テキスト形式で使えるECサイト運営に必要なメールテンプレート(注文・発送)テンプレート

ボクシルでは、テキスト形式で必要な箇所を記入するだけで簡単にECサイト運営に必要なメールテンプレート(注文・発送)が発行できる無料のテンプレートをダウンロードできます。

合計10種類のテンプレートの中からお好きなデザインのテンプレートをダウンロードして、以下の記事を参考にECサイト運営に必要なメールテンプレート(注文・発送)を発行してくださいね。

ECサイト運営に必要なメールテンプレート(注文・発送)テンプレート【商品予約・確認お礼】

商品予約の確認のお礼メールが作成できる無料テンプレートです!代金引換や銀行振込など種類ごとに使い分けてみてください!

その他の種類のダウンロードはこちらから。

ECサイト運営に必要なメールテンプレート(注文・発送)テンプレート【商品キャンセルの確認】

商品キャンセルの確認の際にお使いください!

ECサイト運営に必要なメールテンプレート(注文・発送)テンプレート【決済NGメール・ネットバンク】

ネットバンクなどの決済がNGだった場合に送るテンプレートです。

ECサイト運営に必要なメールテンプレート(注文・発送)テンプレート【入金の催促メール】

入金をやんわりと催促する際に送れるメールテンプレートです。

ECサイト運営に必要なメールテンプレート(注文・発送)テンプレート【入荷のご案内】

商品入荷のご案内ができます。

ECサイト運営に必要なメールテンプレート(注文・発送)テンプレート【商品発送ご案内】

商品を発送した際にご利用できます。

ECサイト運営に必要なメールテンプレート(注文・発送)テンプレート【入金の確認御礼メール】

入金確認のお礼メールの無料テンプレートです。

ECサイト運営に必要なメールテンプレート(注文・発送)テンプレート【出荷連絡メール】

出荷の連絡をする際に使える無料テンプレートです。

その他ECサイト運営に役立つ無料DMテンプレートはこちらからどうぞ

DMが作成できる無料テンプレート | ECサイト運営に大活躍
ダイレクトメール(DM)をエクセルで作成できるテンプレートをご紹介しています。記事の最後では、ご紹介したテンプレー...
詳細を見る

ボクシルでは、他にもたくさんのテンプレートをご用意しています。
他のテンプレートをご覧になりたい方は以下をご覧ください。

ECサイト運営に必要な知識とメールテンプレート

ECサイトというのは、インターネット上で商品やサービスを販売するサイトのことです。Eコマースとも呼ばれているため商品やサービスを販売するサイトのことをECサイトと言います。

ECサイトにはモール型とサイト型があり、モール型はAmazonや楽天市場、ヤフーショッピングなどモールに商品やサービスを出品します。サイト型は自分でECサイトを1から作り上げるサイトのことです。

このサイト型の場合、全て自分で賄うことになります。
商品の仕入れや在庫管理などの商品管理から、サイトに商品を登録したり情報を更新したり、アクセス状況などを管理するサイト管理、問い合わせやクレームなどを対応するサポート業務、サイトの売上がどれくらいあり、決済システムや振込状況などの売上管理などを全て自分で管理することになります。

これだけの管理を手作業で行うのは無理がありますので、様々なテンプレートや
サービスを利用します。注文や発送に必要なメールのテンプレートをご紹介しましょう。

注文に必要なメールのテンプレート

商品を受注した時にお買い上げいただいたお客様に送るメールのテンプレートに
どのような種類があるかご説明いたします。

  • ご注文をいただいた時の「ありがとう」のメールテンプレート
  • 注文がキャンセルになった時のメールテンプレート
  • 注文内容を確認するための自動送信テンプレート
  • ご注文いただいた商品の代金を入金いただくための入金案内テンプレート 
  • ご注文いただいた商品の代金をいただいた時の入金確認テンプレート
  • リピート頂いているお客様への「ありがとう」テンプレート

などのテンプレートがあり、これらのメールテンプレートを導入することで
自動でご注文いただいたお客様にメールを送ることができますので、確認までに
お客様を待たせて不安にさせることもありませんし、管理がかなり楽になります。

発送に必要なメールのテンプレート

発送時に必要なメールテンプレートにはどのような種類があるかご説明いたします。

  • 商品の出荷準備が整った場合の出荷予定日案内のテンプレート
  • 商品の出荷を行った発送完了のご連絡テンプレート
  • 商品出荷に伴い、問い合わせ番号を記載した出荷連絡テンプレート
  • 商品到着と同時にご入金いただく代金引換のご連絡テンプレート
  • 商品到着後に商品代金をお支払いいただく方法を記載した入金方法テンプレート

などのメールテンプレートがあります。

注文時や発送時に必要なテンプレートはダウンロードできる

これまでご紹介したメールテンプレートは様々なサイトからダウンロードできます。全てのサイトで、今お話してきた内容のテンプレートをご用意できているわけではありませんが、それぞれのサイトでさらに分かりやすく分けられたテンプレートも用意されています。

自分のECサイトにあったメールテンプレートを利用し、お客様が混乱せず楽しくお買い物をしていただくためにもこれらのテンプレートは必要です。

ECサイト運営で注文時や発送時に必要なメールが作成できる無料テンプレート!のまとめ

これでECサイト運営の際には安心です。ぜひともこちらのテンプレートをご活用ください。

もっとECサイト運営に必要なメールテンプレート(注文・発送)について知りたいという方は以下の記事もご覧ください。

ボクシルではECサイト運営に必要なメールテンプレート(注文・発送)の作成に役立つMAのクラウドサービスを比較したり、資料を請求したりできますので気軽に覗いてみてくださいね。
また、MAの選び方ガイドもございますのでご覧になってみてはいかがでしょうか。

MAのクラウドサービスについて気になった方はこちらから資料ダウンロード!

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